一、营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序
二、深入开展信访法规宣传，引导群众依法信访
三、遵守法律、维护信访秩序是每个公民的义务和责任
四、信访事项的提出应当客观真实，不得捏造歪曲事实 诬告陷害他人
五、坚持属地管理、分级负责、谁主管 、谁负责的原则
六、信访条例》是畅通信访渠道，维护信访秩序的法律保障
七、依法有序信访 合理表达诉求
八、信访人在信访过程中应遵守法律，自觉维护社会公共秩序和信访秩序
九、信访过程中禁止在国家机关办公场地周围、公共场所非法聚集
十、采用走访形式提出信访事项，应到有关机关设立和指定的接待场所
十一、建立并维护正常的信访秩序是保障信访群众合法权益必然要求
十二、依照《信访条例》提出信访事项，依法保护信访人的合法权益
十三、信访人走访不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益
十四、深入贯彻实施《意见》，切实加强新时期信访工作
十五、贯彻实施《信访条例》建立高效有序的信访工作秩序
十六、保护信访人的合法权益， 维护信访秩序
十七、学习宣传《信访条例》，依法处理信访问题
十八、加强信访工作，构建和谐社会