银行消费者权益保护活动简报

银行消费者权益保护活动简报 篇1

每年的3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

开展宣传活动

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，构建更加和谐稳定的金融消费环境，__村镇银行在全辖各营业网点展开“金融消费者权益日”宣传活动。

__村镇银行充分利用各种优势，强化各种宣传。

利用营业网点LED电子屏和电视画面滚动播放金融消费者权益保护的相关宣传标语。大堂经理向前来办理业务的客户，宣传普及相关知识。

我行利用网点优势，进入村庄社区开展宣传活动，尤其向中老年群体讲解金融知识，谨防非法金融广告、电信诈骗。

__提醒您

一、在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡。切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。

二、注重保护个人敏感金融信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等。

三、谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全，保障自身财产不受侵害。

长期以来，__村镇银行高度重视金融消费者权益保护工作，不断开展金融知识宣传活动，切实履行金融消费者权益保护工作责任！

银行消费者权益保护活动简报 篇2

为进一步强化金融消费者维权意识，保护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境，3月15日上午，__县__村镇银行开展了“3·15金融消费者权益保护-金融知识普及活动”。

活动期间，我行通过发放宣传彩页和现场讲解的形式，向消费者宣传存款保险、反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗、非法集资、维护金融消费权益、拒绝“套路贷”等重要知识，引导金融消费者正确选择金融机构和金融产品，进一步树牢健康、安全的金融消费理念。

315金融知识普及宣传活动，我们一直在行动，__县__村镇银行用实际行动践行守护__区金融环境的社会责任，引导群众积极学习金融知识、反诈骗知识，了解人民币知识。下一步我们将继续加强金融知识普及，更好服务客户，担当社会责任。

银行消费者权益保护活动简报 篇3

邮储银行__县支行为全面贯彻落实监管机构、上级行“开展315消费者权益保护日宣传活动”要求，结合__县支行实际工作情况，__县支行于20__年3月6日至20__年3月15日，组织开展了3。15宣传活动，灵活采用线上、线下方式组织开展宣传活动，本次活动通过走进校园、走进企业，以“进农村”为重点，以网点为阵地，面向社会普及消费者基本权利，如何实现法律规定的权利义务等重点问题，进行了解答宣传。

本次活动，邮储银行__县支行制作快手宣传短视频1个，点击量5336人次；制作宣传条幅1个，面向社会营造消费者宣传活动氛围；走进“飞鹤”企业宣传1次，发放宣传折页50余份，受众人员达100余人次；走进__县第一中学宣传，发放宣传折页40余份，受众人员达80余人次；走进农户家中宣传20余户，受众人员达60余人次。

通过本次活动的开展，提升了人民群众的维权水平，增强了守法合规意识，提高对消费者权利认识。

银行消费者权益保护活动简报 篇4

为进一步提升金融素养和风险防范意识，深入推动金融消费者宣传教育，3月15日，__社区联合__银行即墨支行开展“315”金融消费者权益日沙龙活动。社区工作人员、网格员、志愿者和居民代表参加此次活动。

活动中，宣讲老师从权利、责任、风险三方面，通过通俗易懂、图文并茂的方式向居民讲解宣传金融理财知识，消费权益热点问题，深化居民消费维权意识，引导消费者科学、合理地进行消费。同时，老师还向居民详细讲解打击电信网络诈骗、远离非法集资、反洗钱、用好征信等各类金融知识，现场气氛活跃，掌声连连。

此次宣讲活动内容实用，居民们了解了如何合法消费、明白消费、文明消费，如何使用法律武器维护自己合法权益，有效提高了居民们的防范意识，在学习了金融理财知识的同时，也树立了正确投资观念。

银行消费者权益保护活动简报 篇5

为提升金融消费者权责意识和风险意识，构建和谐金融消费环境。3月15日，__县农商银行以县政府组织的“纪念‘3·15’国际消费者权益日提振消费信心”活动为契机，积极开展以“普及金融法规知识保护金融消费者合法权益清廉文化你我共建”为主题的3·15消费者权益保护宣传活动，向广大消费者宣传金融知识，提供现场咨询服务。

活动现场，__县农商银行设置了金融服务台，整齐摆放各类宣传手册，通过“面对面”现场教学方式，以通俗易懂的语言向消费者普及金融权益常识。同时，针对当前各类诈骗案件频发的高压态势，向消费者介绍网络电信诈骗的主要特点及防范措施。

连日来，__县农商银行一方面利用通俗易懂的宣传画及视频开展金融知识宣传，改变传统枯燥的讲解方式，达到“寓教于乐”的宣传效果；另一方面，创新宣传方式，丰富宣传平台，利用微信、LED屏幕等大众“喜闻乐见”的宣传渠道，滚动播放视频及标语，营造浓厚的宣传氛围。

本次活动取得了良好的宣传和普及金融知识效果，现场共发放宣传资料300多份，接受现场咨询140余人次。通过活动的持续开展，树立了__县农商银行“积极践行社会责任，努力保护金融消费者权益”的良好社会形象。

银行消费者权益保护活动简报 篇6

为深入推进金融消费者权益保护工作，进一步提升少数民族地区人民的维权意识和金融素养，根据《20__年__辖区金融知识宣传普及工作计划》以及__中支有关工作要求，人民银行__县支行高度重视，凝聚多方力量，联合县市场监督管理局、公安局、司法局、农业农村局等单位，于3月15日上午在__县好宜家购物广场开展以“提振消费信心，推动高质量发展”为主题的户外大型宣传教育活动。

__支行党组成员、副行长李__同志带领支行粤心融志愿服务队及辖内银行业金融机构组成金融宣传队，发挥金融宣传合力，以“权利·责任·风险”为主题，注重从信息披露、风险提示、案例分析等多方面入手，强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

活动现场设立定点咨询台，展示宣传主题横幅海报、派发宣传册子和金融知识小礼品，金融宣传队灵活运用三江话、客家话、瑶语等接地气的语言，耐心细致地向往来群众就存款保险、珍爱征信记录、支付减费让利、反诈拒赌、反假货币、国债利民等内容进行政策宣讲和知识普及，积极主动为活动现场的老人家答疑解惑。

此外，金融宣传队还重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展宣传教育，帮助群众增强维护自身合法权益的能力。活动现场气氛热烈，群众表示内容看得到、听得懂、用得上，反响良好，受到群众一致好评。

通过开展此次活动，提升了少数民族地区群众的金融素养，为助推__县域社会经济高质量发展和民生改善贡献了金融力量。

银行消费者权益保护活动简报 篇7

为提升金融服务品质，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，更好的履行面向公众的金融知识教育和宣传社会责任，降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，3月__日起__农商银行积极组织开展了以“共筑诚信消费环境·提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护宣传周活动，__农商银行副行长冯__及相关部门参与此次消费者权益保护周活动。

本次活动采取线上联合线下开展，通过网点LED显示屏播滚动播放放宣传语、营业厅电视播放原创宣传视频、张贴知识图片、发放宣传手册、微信转发宣传片、公众号推送宣传内容、现场讲解等方式，耐心向群众宣传讲解金融消费者权益相关内容。

此外，工作人员走进附近摊位、商户，向顾客宣讲金融诈骗知识、反假币知识，深化顾客的消费维权意识，引导顾客科学、合理、文明消费。

同时__农商银行消费者权益宣传组还走进周边居民区、商业街，在人流密集的地方向过往居民发放宣传折页、手册，主动向过往人群宣传金融安全知识，耐心接受公众咨询，并就金融产品和服务的相关问题进行现场答疑解惑。

与此同时，柜面工作人员也为前来办理业务的企业客户进行反洗钱、反假币、打击非法集资、防范网络金融诈骗等知识宣讲。

此次活动使广大群众对消费者权益保护相关工作有所了解，并增强了金融安全防范意识，帮助市民提高金融消费风险责任、权利意识和风险防范能力，共建和谐、健康的金融消费环境。

银行消费者权益保护活动简报 篇8

为进一步提升消费者金融素养和风险防范能力，增强消费者满意度，助力提振消费信心，__农商银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

（一）强化厅堂宣传，营造浓厚氛围。该行充分发挥“点多面广”优势，在全辖22家营业网点LED屏幕播放消费者权益日宣传口号，强化消费者金融消费安全意识。同时在营业大厅通过设立宣传咨询台和宣传展板、发放宣传小册子、开展现场讲解等形式，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等热点问题及有关风险主动进行提醒警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

（二）开展户外宣传，扩大覆盖范围。该行积极组织工作人员前往区委广场，通过现场设置展台、发放宣传彩页等方式，进行金融知识普及，尤其是针对银行卡防范电信诈骗进行重点宣传，引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。

（三）加强线上普及，提升识别能力。一是通过公众号普及金融知识，围绕消费者八大权益、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传内容，不断创新金融教育手段，结合社会大众关心的热门问题通过图文形式积极开展宣传服务。二是加强金融风险提示。组织各支行在客户微信群发布典型案例，通过典型案例剖析提醒消费者防范非法集资、电信诈骗。

本次宣传活动得到了客户的高度认可和好评，进一步引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。下步工作中，__农商银行将持续开展多元化、多层次的宣传活动，线上线下齐发力，为提高人民群众的金融素养，营造良好的金融环境贡献力量。

银行消费者权益保护活动简报 篇9

为强化消费者风险意识，倡导消费者依法、理性维护权益，科学合理地选择合适的金融产品和服务，3月15日上午，在__市消保委和市场监督管理局的组织下，我行在市民广场开展了以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

活动现场，我行通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、派发宣传折页、现场解答业务咨询等方式，聚焦“一老一少一新”等重点人群，围绕金融消费者密切关注的金融知识，对防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息风险防范等方面的内容进行宣传，提高消费者金融数字技能，引导消费者自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易。

活动结束后，我行工作人员还入户宣传，向广场周边商户和居民普及金融知识、以案说险提醒等，进一步引导广大居民树立理性消费意识、加强风险防范。

通过此次宣传活动，不仅增强了广大群众金融消费活力，还进一步培养和提高了金融消费者依法、合规、理性维权的能力，让金融消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

银行消费者权益保护活动简报 篇10

3月15日，__市政府在__区__广场组织开展了“3。15__放心消费购物节”活动，中国银行__分行做为__银保监分局和人民银行特邀金融机构在__市政府的组织下，配合当地监管部门联合开展了“3。15”消费者权益保护日宣传活动。

活动现场，中国银行__分行青年志愿者通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传折页以及活动小礼品等形式吸引了大量的群众参与。主会场上，该行工作人员积极向参与群众宣传普及消费者八项基本权益、存款保险、防范电信诈骗等基础金融知识，展现了金融行业员工良好的精神风貌。此次活动，中行__分行在当地政府和广大市民中树立了良好的国有大行形象，同时也获得当地政府和监管部门的一致肯定。

近年来，中国银行__分行持续践行“金融为民”服务理念，充分发挥国有银行责任担当，从金融知识普及宣教、投诉管理、合规销售、个人信息保护等多方面落实消费者权益保护工作。下一步，中国银行__分行将以服务作保障，继续深入推进金融消费者权益保护工作长效机制建设，以更高的主动性和自觉性，不断改进、提升服务水平，切实履行商业银行的金融消费者保护工作职责，为构建和谐金融环境不懈努力。

银行消费者权益保护活动简报 篇11

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，3月以来，农行__分行认真组织开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

该行高度重视，精心组织，在市分行层面成立“3·15”教育宣传周活动领导小组，负责全行活动的组织部署及指导督促。各成员部门根据职能分工，互相配合，形成合力，有效推动活动开展。

辖内88家营业网点重点围绕金融消费者享有的八项法定权利等宣传重点，立足“金融助力提振消费信心”，从信息披露、案例分析等方面入手，多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，优化金融消费环境，维护金融安全稳定。

依托营业网点宣传“主阵地”，该行充分利用网点电子显示屏、LED等各类载体，滚动播放活动口号，同时在厅堂显眼位置摆放存款保险知识手册、特殊群体和适老化服务手册、防范电信诈骗知识手册、人民币反假知识宣传手册等宣传折页。网点工作人员积极向到场客户发放宣传折页，并利用到场客户等候时间开展“微沙龙”，现场普及金融消费知识。

同时，该行网点工作人员积极做好外拓宣传，走村入户进企业，将金融知识送到人民群众手上。

在__二小的“农行关爱儿童之家”，农行志愿者们为学校的留守儿童们开展“七彩课堂”，为孩子们讲解了货币起源、银行卡知识等金融知识，同时结合“3·15国际消费者权益日”主题，用生动形象的案例为孩子们普及反诈知识，引导孩子从小树立良好的金钱观、理财观，筑牢反诈防骗意识。在东阳市湖溪镇象田村，农行联合属地人民银行对金融消保政策进行解读，提高广大农民群体消费者依法维权、理性维权的意识。在__市__风景区，农行联合当地派出所民警开展防范电信诈骗宣传，现场指导群众下载国家反诈APP，守护群众“钱袋子”。

银行消费者权益保护活动简报 篇12

为进一步推进消费者权益保护和金融教育宣传工作，不断践行金融工作政治性、人民性，3月15日，__银行__分行前往经开区__广场参加了中国人民银行__市中心支行组织开展的“3·15”集中宣传活动。

活动期间，分行围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题进行了多维度宣传，从保护个人信息安全出发，重点对当前电信网络诈骗的基本特征、金融消费者享有的基本权利，以及当前资管新规下如何正确理财等金融知识进行了宣传。同时，针对养老领域金融诈骗等常见违法行为进行了细致讲解。活动现场，工作人员向途经的居民群众发放了防电信诈骗、反洗钱、征信等金融知识宣传折页。

本次宣传活动进一步提高了金融知识宣传影响力，提升了广大金融消费者的金融风险防范意识，切实推进了社会公众与银行的良性互动。未来，__银行__分行将秉承“向上向善向美”的使命，积极承担社会责任，持续开展金融知识宣传，为构建诚信消费环境、提振__市金融消费信心贡献力量。

银行消费者权益保护活动简报 篇13

为践行金融为民理念，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，打造和谐金融运行环境，强化宣传教育，营造浓厚宣传氛围，维护金融消费者合法权益，__村镇银行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步增强公众反洗钱、防诈骗意识，3月__日，__村镇银行联合上林县巷贤镇派出所、上林县巷贤镇市场监督管理所在巷贤街开展反洗钱、反诈骗知识宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传折页等宣传方式，向广大群众普及反洗钱、防范电信诈骗等相关知识，引导广大群众树立风险防范意识，提高防范电信诈骗的能力。

3月__日，我行开展反洗钱、反诈骗知识宣传活动。

3月__日，__村镇银行在网点开展金融消费者权益保护教育宣传活动，活动现场，我行向过往行人及客户宣讲权益知识点，发放宣传折页，重点宣讲非法集资危害、新型电信诈骗、反洗钱、反假币等基础金融知识。特别对老年群体开展重点宣教，一对一提醒老年人预防金融诈骗，不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账号等情况。

今后，__村镇银行将继续认真履行金融行业的社会责任，坚持以客户为中心，提升服务质量，温暖守护金融消费者，履行社会责任，共创和谐美好金融环境。

银行消费者权益保护活动简报 篇14

在“3·15”消费者权益日到来之际，为提高金融消费者权利意识和风险管理能力，引导消费者理性维权，构建和谐稳定的金融消费环境，__农商银行积极开展消费者权益保护宣传活动。

__支行在“印象__·泉世界”开展3·15国际消费者权益日主题活动。活动围绕“共铸诚信消费环境，提振金融消费信心”开展主题宣传。提前悬挂好宣传条幅，并在商区户外大屏进行投屏宣传，路过群众纷纷驻足关注。活动中，工作人员向周边商户及前来参观的社区居民分发专门定制的宣传折页，内容涵盖“反假币”、“反洗钱”、“存款保险条例”、“个人信息安全”、“漫画乡村消保”等金融知识，对周边群众及商户进行金融知识普及教育，取得良好效果。

__支行走进英雄山文化市场开展3·15主题宣传活动。活动中，__支行组织“福象义工”志愿者来到宣传现场，将统一印制的反诈宣传手册分发至每位到场市民手中，积极解答市民金融方面疑惑，重点针对与人民群众利益息息相关的保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗、黑产代理等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

__支行走进柳埠镇泥西村开展“预防洗钱活动，遏制洗钱犯罪，维护金融秩序”为主题的反洗钱宣传进乡村活动。活动现场，工作人员向前来参加活动的老年群众发放反洗钱宣传折页，面对面交流，以通俗易懂的方式普及金融知识、反洗钱、防范非法集资、防范养老诈骗、防范电信诈骗等方面的知识，为现场群众答疑解惑，提醒大家妥善保管好自己的身份证信息、银行账户信息、不轻信网络和陌生电话的诱惑，学会拿起法律武器维护自身合法权益。同时，为增强现场群众的参与热情，活动设置有奖互动环节，让老年人自己讲述所听所遇的真实案例，工作人员现场分析诈骗手段、介绍防骗指南，以案为鉴切实帮助老年人见招拆招，提升社会老年群体反洗钱意识，远离电信诈骗和洗钱陷阱。

__支行突出老年客户群体权益保护，组织辖内两站开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动。老年人存在获得信息面相对狭窄、风险辨别防范能力低、维权意识薄弱等问题，容易遭受风险侵害。__支行充分发挥“两站”站长人熟地熟的优势，对社区及村居老年人进行有针对性的教育宣讲，有效提升老年客群金融素养以及对金融产品的认知能力。社区营销经理和站长与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力。同时，为有效扩展宣传教育覆盖面，站长通过微信群积极发布各类宣传信息，定期发布非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，不断增强金融消费者获得感、幸福感、安全感。

银行消费者权益保护活动简报 篇15

为加强金融消费者权益保护工作，强化金融知识宣教力度，切实维护金融消费者合法权益，在第__个“3·15国际消费者权益日”到来之际，__银行__分行根据监管部门要求，高度重视、紧扣主题，积极组织开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动。

诚信教育夯基石

共建银校幸福家

为深入推进金融知识纳入国民教育体系工作，营造诚信、安全、和谐校园金融生态，辖区支行走进校外培训机构，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题，面向一至三年级小学生，带去了一堂生动有趣的金融知识主题班课。

活动现场，宣传员为小同学们讲解人民币基本知识，通过真假币实物对照图，直观地向同学们介绍各种版面人民币的防伪特征，教会大家用“一摸、二看、三听”等方法辨别假币。图文并茂的折页；生动形象的插图；深深吸引着孩子们的学习兴趣，拓展了孩子们的金融视野。活动现场还设置了问题抢答互动环节，同学们纷纷举手，踊跃抢答，积极互动。

宣教盛宴款巾帼

共同奋斗新征程

为提高女性消费者风险识别能力和自我保护意识，辖区支行联合所在社区居委会开展“巾帼心向党，奋斗新征程”三八节插花活动，为女性金融消费者带来了一场丰富多彩的金融知识盛宴。

支行行长亲自向参加活动的女性市民讲解消费者八项基本权利和金融风险防范技能，普及非法集资、电信网络诈骗的严重性和危害性，结合通俗易懂的案例向大家介绍常见非法集资和诈骗手段，并告知应对方法和处置手段。

同时，为让老年女性消费者轻松享受智能化金融服务的体验感、社会融入感，__银行__分行还印制了“关爱老年群体”服务手册，制作了“让老年人轻松享受智能服务”动画视频，帮助老年客户熟悉智能化产品、享受智能化金融服务。

青馨服务送关爱

共守__夕阳美

为维护老年人合法权益，加强对老年消费者群体关注度，辖区支行联合社区“__志愿服务队”，走进社区老党员、独居老人家中，为他们送去关爱，并结合“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，向老年人普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融知识，帮助老年人群体共同逾越“数字鸿沟”。

为进一步深化打击整治各类养老诈骗行为，支行金融知识宣传小分队还走进红叶广场和历下广场，向前来锻炼的老年人一对一讲解电信网络诈骗的主要类型和防范对策，普及反诈骗金融知识，强调电信网络诈骗的危害，提醒老年人提高警惕，遇到诈骗行为要积极维权；同时，积极引导老年人树立安全思维、提高法治意识、端正消费理念，面对犯罪分子的花言巧语、危言恐吓，一定牢记“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利、谨慎投资理财，提醒大家不要相信天上掉馅饼，守好自己血汗钱。

提振信心稳发展

共享清朗大空间

为持续推进便民惠企政策宣导，促进金融经济健康稳健发展，辖区支行金融知识宣传小分队，结合“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，走进客运管理服务公司，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，为企业员工带来一场别开生面的金融知识宣传活动。

银行员工通过座谈会、一对一讲解、以案说险等方式，向企业员工讲解电信网络诈骗的定义、特点、常见骗术及应对措施，针对非法代理维权、非法吸存揽存等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为开展深入风险提示。小分队广泛宣传智能银行服务优势及风险防范技巧，结合相关业务风险向企业员工普及使用电子渠道服务的注意事项，帮助企业员工正确、安全、高效使用电子银行服务，引导大家自觉抵制网络金融诈骗，举报违法违规行为，共建清朗网络空间，共享幸福美好生活。

金融普法强宣教

共筑反诈安全墙

为做好《反电信网络诈骗法》的贯彻落实，在全社会营造全民反诈宣传氛围，辖区支行联合派出所、律师事务所等单位，结合“3·15”金融消费者权益保护活动，开展反电信网络诈骗法宣传活动。

活动现场，银行员工为现场金融消费者提供一对一讲解，提醒辖区群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏个人信息。民警耐心向现场群众讲解电信诈骗、信用卡诈骗、合同诈骗、非法集资等典型案例、作案手法以及防范措施，来往群众驻足观看，纷纷咨询。

__银行__分行以本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动为契机，全面贯彻党的__大精神，扎实推进金融消费者权益保护工作，坚持消保工作的“政治性”和“人民性”，提升__民众金融素养，提振全市金融消费信心！

银行消费者权益保护活动简报 篇16

为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，在“3·15”消费者权益保护日来临之际，__农商银行营业部联合__支行全面发动，线上线下、厅内厅外多种渠道开展宣传活动。

立足厅堂阵地，拓宽宣传广度

以网点阵地为依托，通过LED电子屏、广告机、多媒体电视等电子设备滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”等宣传口号，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。网点大堂经理重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。

上门开展宣传，增加宣传温度

3月__日上午，营业部联合__支行在鹿鹤市场设立咨询台，开展“3。15”消费者权益保护教育宣传活动。通过发放宣传资料，向过往群众普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、老年人防范非法集资、人民币知识等，针对商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识，多渠道向广大公众宣传金融知识，帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时，提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间，共向群众发放宣传资料200余份，接受咨询30余人次。

聚焦“一老一少”，强化宣传精度

聚焦特殊人群，围绕“拒赌反诈，安全支付”，通过发放宣传资料、讲解案例的方式向来年客户群体揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老年人的风险意识、法律意识，守好“钱袋子”。手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。另一方面，聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道，以视频、图文等形式全面宣传，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的侵害。

银行消费者权益保护活动简报 篇17

为全面宣传贯彻党的__大会议精神，持续推动金融教育工作，高质量开展__农商银行金融消费者教育与金融知识普及工作，3月__日上午，在3。15国际消费者权益日来临之际，在__市、区消保委的组织下，__农商银行积极参加并开展了消费者权益保护教育宣传活动。

在此次宣传活动中，该行重点聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，通过设立宣传展台、派发宣传折页、现场讲解、解疑答惑等方式，普及金融常识、加强风险提示，优化金融环境，提升工作效能。

活动现场，就“如何提升老年人的金融知识水平？如何让老年人准确理解金融产品风险？如何让老年人提高金融安全意识和自我保护能力？”等面向老年人关心的问题、难题，该行工作人员耐心地向老年人讲解防骗知识、远离非法集资、防范电信诈骗等金融知识，提高群众防骗意识和自我保护能力，正确选择金融产品和服务，勇于运用法律武器维护自身合法权益。

活动期间，该行宣传人员还向在场的__学院在校大学生们发放了金融消费者宣传资料，现场讲解“校园贷、套路贷、电信诈骗”等常见金融诈骗的特征及危害，引导大学生们树立正确的金钱观、消费观，提升防范金融诈骗意识和识骗、防骗能力。

据悉，此次宣传活动让金融知识精准直达“一老一小一新”等重点人群，引导消费者健康、科学消费，有效提高消费者的自我保护能力，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，进一步履行金融机构的社会责任和义务，提高客户满意度，营造良好的金融环境。

银行消费者权益保护活动简报 篇18

根据__市消费者权益保护中心、监管机构及总分行关于315消费者权益保护教育周的部署，为进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建营造和谐、稳定、绿色的金融消费环境，3月15日上午，__银行__分行走进裕__广场开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的教育宣传活动，本次宣传活动由消保工作主管行长张__带队。

宣传现场气氛热烈，活动坚持以“金融为民”的思想，突出“人民性”和“政治性”，推动解决“数字鸿沟”，关注“一老一少”等重点人群，加大对老年人权益保护宣传教育，宣传活动主要普及了金融消费者的八项权利、存款保险、理财、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。通过普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务、了解金融权益，为培育良好的金融消费生态环境贡献__银行力量。活动现场，分行工作人员利用宣传展板、展架，分发宣传折页和活动小礼品的形式，邀请市民朋友、老年人参与宣传教育活动，现场共发放宣传折页200余份，触及金融消费者400余人。

与此同时，__银行__分行辖内16家支行充分发挥网点宣传主阵地作用，利用游走字幕、宣传海报、宣传折页、微信公众号等线上线下渠道广泛开展宣传活动，3月15日当天厅堂共发放宣传折页1000余份，触及金融消费者2000余人。

下一步，__银行__分行将持续践行“建设美好金融，服务美好社会，做__人民最信赖的银行”的使命愿景，积极履行金融消费者权益保护，坚持“以人民为中心”的发展思想，积极贯彻执行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，致力提升金融消费者素养，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，为金融消费者提供更加优质的金融服务。

银行消费者权益保护活动简报 篇19

为深入贯彻党的__大精神，提升全民金融素养，__银行积极探索“党建+金融”服务模式，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，开展守护消费者权益宣传系列活动。

3月14日上午，__银行法律事务部党支部、__分行法律合规部与金融科技部党支部、__分行党总支三方的党员们齐聚____，三方书记代表支部在画舫上签署《党建共建协议》，旨在形成“党建品牌共树、政策文件共学、党建活动共联、调查研究共议、文化交流共研”的三级联建机制，切实增强总分联动、强化业务沟通交流。随后，三方党员代表们沿着中共一大革命足迹，渡船登上湖心岛，感悟红船精神。同时，参观__革命纪念馆，回望红色党史，重温入党誓词，汲取奋进力量。

为扎实推进金融知识纳入国民教育体系工作，3月__日下午，三级共建支部的党员们走进__大学__学院，组织开展“唱响金融校园之声提升全民金融素养”为主题的金融知识宣传活动。中国人民银行__市中心支行作为指导单位出席活动。共计200余名师生参加此次活动。

活动中，中国人民银行__市中心支行和三级共建支部向学生代表赠送金融、法治、就业指导等书籍，希望在校学生不断充实知识储备，提高自身金融素养。

活动现场，师生一同观看了__银行__分行改编的反诈歌曲《StayWithMe》，以生动鲜活、有声有色的表演，告诫学生如何提高识骗能力，维护自身合法权益。__银行法律事务部相关部门负责人、__市__街道反诈宣讲员分别向在场师生做了主题为《金融消费者权益保护基础知识》和《电信网络诈骗知识》的知识讲座，介绍金融消费者享有的合法权益以及常见的电信网络诈骗方式和防范技巧，寓教于乐，受到广大师生的一致好评。

中国人民银行__市中心支行和三级共建支部一行走进__市__区社会矛盾纠纷调处化解中心，双方就“共享法庭”的工作机制和运行要求等问题进行座谈讨论。

为促进金融纠纷多元化预防化解，用数智赋能加强消费者维权问题源头处理能力，__银行__分行在总分行的大力支持下，在__市__区社会矛盾纠纷调处化解中心以及监管部门、司法部门的指导协调下，积极筹备设立金融“共享法庭”，功能包括纠纷化解、网上立案、在线诉讼、普法教育以及风险防范，可实现客户、银行、法院、调解中心“线上+线下”四方联动。目前，__银行系统内首家“共享法庭”已正式启用，并于3月__日成功完成调解首笔纠纷。

做好金融消费者权益保护工作，是践行“我为群众办实事”服务承诺的具体实践。__银行将坚持金融为民宗旨，不断丰富活动载体，拓宽宣传渠道，多元化、全过程保障消费者权益，不断提升金融服务能力、完善金融服务设施、加大金融宣传力度，切实打造有温度的敏捷银行。

银行消费者权益保护活动简报 篇20

为切实维护广大消费者合法权益，帮助群众掌握必要的金融知识和技能，__农商银行精心组织策划，在全市铺开系列宣教活动。

3月__日，“__农商银行杯”村居赛总决赛在东区全民健身广场举行，吸引大批民众前往观看和呐喊助威，南区支行组织工作人员在现场设置“3·15”消费者权益保护日宣传摊位，向来往群众派发《热点金融知识十问十答》及防骗指南，提高群众对金融基础知识和自身合法权益的掌握度。

3月__日，__支行主动走进当地企业开展“防范金融风险十问十答，安全用卡不买不卖”主题宣传。活动中，工作人员向企业员工派发宣传折页，面对面宣讲买卖银行卡（银行账户）给持卡人及社会带来的影响，提醒企业员工要妥善保管身份证件、银行卡、账户密码等个人信息，不出租、出借、出售银行卡。

3月__日，__支行籍新港社区举办“学雷锋志愿者服务项目展示交流暨志愿服务爱心集市”活动契机，主动将金融服务送进社区。活动现场，工作人员通过发放宣传单张、趣味小游戏、问答互动等多种方式，向来往群众普及反诈反假、防范非法集资、反洗钱等丰富的金融知识，活动现场互动气氛热烈，吸引大批市民驻足了解。

3月__日，__农商银行黄圃支行联合马安村委开展“3。15消费者权益保护日”宣传活动，将金融服务送到群众家门口。活动现场，工作人员向群众宣传合理消费、合理使用账户以及人民币防伪识别等金融基础知识，揭示非法集资陷阱、网络诈骗典型案例的作案手法和社会危害性。

下一步，__农商银行积极履行金融宣教的主体责任，引导广大群众树立正确的金融消费观，拓宽金融服务场景，满足不同年龄、层级人员的金融教育需求。