2024年信访局上半年工作总结

2024年信访局上半年工作总结 篇1

**年上半年，我县深入贯彻党的十、三中、四中、五中、六中全会精神和落实中央及省州关于信访工作的系列安排部署和具体要求，以持续打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”和部署推进“亲民信访”为引领，以开展“责任落实年”活动为抓手，着力抓好源头预防和风险研判、解决信访突出问题，切实维护了群众的合法权益，有效促进了社会和谐稳定，并较好地完成了信访工作任务。

一、来信来访基本情况

元至六月，共接待各类群众来信来访50批195人次，与去年同期（26批92人次）相比件数上升92%、人数上升112%。其中，来信1件，与去年同期（来信3件）相比下降66%；来访49件194人次，与去年（23件89人次）同期相比件数上升113%、人数上升118%。接待集体访10批135人次，与去年（9批67人次）同期相比件数上升11%，人数上升101%。各类信访事项已办结件42件，正在办理件8件，结案率为84%。

按来信来访内容分类：劳资纠纷问题来访17批147人次；农业农村问题来访15批25人次；民政救助类8件11人次；拆迁补偿类4批5人次;环境保护1批1人次；揭发控诉类来信1件；其他类4批5人次。

集体访按内容分类：集体访10批135人次。劳资纠纷问题来访9批130人次；农业农村问题来访1批5人次；

县级领导接访7批76人次；阅批件1件。

二、群众来信来访反映的主要问题及特点

**年上半年，群众来信来访反映的问题主要集中在以下几个方面：一是农民工工资拖欠问题，因部分工程项目款不能按时到位、项目层层转包等原因，造成农民工工资拖欠，引发集体上访。打横幅、围堵政府机关大门、在信访接待场所滞留等已成为农民工为讨薪维权的常态；如，甘肃省民乐县民工60多人在**县政府楼前拉横幅讨要于**年6月至**年8月在**县民源工贸公司修建住宅楼和宾馆后拖欠的300余万元民工工资。经多方协调，安国雄已清欠部分农民工工资（劳动监察大队正在处理）。二是国家相继出台惠农政策，群众请求均衡享受和及时落实精准扶贫、危房改造、易地搬迁等国家惠农政策的问题增多。如，阿柔乡草大板村林渊山、何生海等5人代表7户30人来访反映，阿柔乡草大板农事队社员于20xx年为响应国家政策，申报了蓝印户口到县城居住，土地就此被村里收回，从**年发放了4年的草原补偿金后，今年也被无故取消，请求县政府给予满意的答复（转阿柔乡办理）。三是历史遗留草场纠纷问题依然居高不下，因证据材料缺失，难以通过司法途径解决的问题，要求查阅原始档案，重新对原有草场进行确权，并享受草原补偿费问题；如，野牛乡达玉村村民曹万鑫要求按当时人口给其划分草场信访事项，虽野牛沟乡人民政府已两次书面答复，但上访人仍以同一诉求重复上访，现县政府已对此信访事项作出复查意见，州政府正在复核中。四是整治违法建设、危房搬迁项目、修建乡村公路过程中影响群众正常生活，搬迁补偿不公的信访事项，后期的拆迁整治过程中会引发群众的上访；如，八宝镇麻拉河村聂洪新要求兑现**年因修建白杨沟大桥将其房屋拆迁时答应的安置房（经查当时信访人的房屋由青海省理泉联合会计事务所评估，补偿价为68321元，**年4月县交通局实际给付补偿金69321元，并签有征地拆迁，合同内并无安置房一说）（已转交通局办理）。

特点：一是上半年信访呈现“两增两减”的态势，信访总量较之去年同期上升92%，集体上访较之去年上升11%，越级上访较之去年下降66%，重复访较之去年下降40%。二是信访形式多样化。一些上访群众不再限于来信、个人访，而采取在打横幅、闯会场等形式喊冤，或者在办公场所混闹，企图造成影响，蓄意将群众信访当成要挟政府的一种手段，引起政府的重视。通过各种手段向党委、政府施加压力。三是有的问题发生后，当事人不通过正常途径向责任单位反映诉求，有的问题经多次处理、复查，当事人仍无理纠缠，成为缠访老户。四是处理难度大。上访者要求解决问题的心情急切，甚至表现激烈。由于诸多主观、客观方面的原因，有些信访问题本身情况比较复杂，加之法律、政策规定不明确，解决处理难度较大，很难使上访者满意。

三、主要做法

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

继续实行党政领导干部信访“接待日”制度，制定了县级领导“接待日”日程安排，认真开展党政领导“一把手”接访活动。元至六月份县级领导信访“接待日”接待来访群众7批76人次，阅批群众来信1件。全县各乡镇各部门主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共排查出各类矛盾纠纷6起，特别是敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

采取信访局正常接访与领导主动约访相结合，县级领导接访与州联县工作组协调处理重点疑难案件相结合的方式，3月份州联县工作组共接访2件，并作出了指示。大力推行责任督办催办制度，已经对快要到期（或已逾期）的信访案件督办8次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和的难题。实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，建立了部门内部工作联动机制。紧扣主体责任落实，实施依法逐级走访的办法，通过落实责任，增强“责任信访”新动能，如涉及本单位范围的信访问题，实行初信初访办理工作办法，做好群众第一次来信、来访、网上投诉办理工作，切实把信访事项解决在初始、化解在属地;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

一是建立健全信息分析机制。坚持维稳期间日报、周报制度，每月、每季度通过信息形式对信访动态进行分析研判，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作，上半年共报送信息10期;二是建立健全综合协调机制。充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是建立健全督查工作机制。上半年共对疑难信访案件督查2次，切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力

坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，4月份赴省参加全省信访业务培训班，加强了业务学习培训。通过学习，使信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我局共复查信访案件1件、不予受理6件，并逐步实现了全部信访事项在信息系统内的流转。

四、存在的问题和困难

虽然我们在工作中取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足：一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和重复访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。二是个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉诉案件，按照“属地管理”的原则，要求县里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。四是县信访局现有编制设置对完成信访工作有较大难度。很难理顺群众来访接待、来信受理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。五是部分上访群众违反规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五、下一步工作打算

一是落实信访工作责任。强化属地责任、部门责任、领导责任和问责机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，以责任落实推动工作落实，严格落实接访下访、包案解决信访突出问题和层层签订的职责，限度减少矛盾积累，防止问题上交、信访上行，全方位宣传中央和省州的实施办法和细则。把各级各部门落实信访责任、协调信访问题等列入党政领导班子目标考核，对信访工作重点考核并实行相应的问责。

二是全面推广信息系统应用，做到又严又实。继续纵深推进、横向发展信访信息系统，实现全面覆盖、功能优化。两个系统建设作为工作的重中之重，实现有访必录入，构建“一站式”信访信息平台，努力打造好网上信访主渠道。

三是整体推进，巩固拓展制度改革成果。信访工作制度改革重点在于全面发力、精细运行、整体推进，按照全面打造“四个信访”新格局要求，通过对照等形式，查漏补缺，保持改革的连续性、系统性；通过多样化的方式宣传改革成果，引导群众依法逐级上访，使信访秩序规范化。今年作为“法制信访推进年”相关职能部门协调联动，坚持律师参与信访接待制度，是引导群众依法有序信访，让群众了解以信访的方式表达诉求，必须在法制的框架内、法定的渠道内进行，通过法律武器维护自身合法权益，正确认识信访权利和实现权益的途径。充分发挥专业力量在“法制信访”建设中的积极作用。

四是全力化解矛盾纠纷问题。提高认识，切实增强责任感和使命感；多措并举，努力破解信访突出问题；综合施策，全方位做好源头预防治理工作，加大及时就地解决问题的力度，持续推动信访积案化解。各级信访部门将没有化解的信访积案全部排查梳理，并逐案落实包案领导、责任单位、责任人和化解时限。

五是强基提能，努力提升基层工作水平。进一步加强基层基础建设、队伍建设。树立“基础业务是根本”的观念，加大学习力度将信访工作内化于心，外化于行，持续不断地强基础、促规范、上水平，通过一系列的学习加强思想政治建设，大力开展争先创优活动，努力进取。

2024年信访局上半年工作总结 篇2

今年上半年，在县委、县政府和上级主管部门的领导下，围绕全年工作目标，结合20xx年全市气象局长会议精神要求，紧密联系气象部门的实际，我局各项工作稳步发展，现将上半年工作情况总结汇报如下

一、1～7月份工作情况

(一)、基础业务稳步运行

我局坚持把基础业务工作放在首位，严格执行，按时报送各类报表，上报各种总结、情报。基础业务工作保持稳定，上半年地面测报质量较好，无重大差错及系统性误差发生，报表错情2个，错情率为0.1‰，各项数据传输准确及时。区域站维护及时，仪器运行良好，能及时反映乡镇雨量及温度。各项预报、测报质量达标，无责任性事故。

(二)、加强防灾减灾和应对气候变化工作

1、加强气象防灾减灾工作 近年来暴雨、大风、霜冻、台风等气象灾害频发，各种灾害性天气都直接威胁着千家万户生命财产的安全。我局牢固树立“一年四季不放松，每个过程不放过”的服务思想。加强极端天气事件及气候趋势的监测、预报和灾害性天气的短时临近预报及服务工作，提高预报准确率和灾害性天气预警的时效性。每监测到灾害性天气(如强降雨过程等)将影响我县，我局都提前向县委、县政府及有关领导、有关部门汇报，通过电视台、手机短信等形式如实发布预警信号，提醒人们做好防御准备。上半年共发布预报产品21期，其中气象参考7期，包括年景预报1期，汛期参考1期;专题预报6期，包括元旦、春节、五一专、端午、高考、开茶节;预警信号8期，其中暴雨黄色预警2期，高温橙色预警6期。

2、做好气象为农服务工作

一是认真做好春旱的防御工作 今年长江中下游遭遇50年一遇的春旱天气。我县1～3月降雨持续偏少，今年3月份雨量为61.6毫米(20xx年3月份雨量299.5毫米)比去年减少76.0%，面对日益严重的春旱天气，我局坚持“每个过程都不放松”的方针，急群众所急，积极谋划、提前筹备，在市气象局的大力支持下，4月2日晚21时30分市气象局人影办工作人员和我局全体职工在叶村乡东坞水库发射人工增雨火箭5发，根据丽水市人工影响天气工作领导小组办公室分析评估，本次作业我县4月3日2～15时平均降水量14.8毫米，增雨量为4.1毫米，森林火险等级由5级降到2级。对缓解旱情和降低森林火险等级起到明显作用。

二是开展茶叶气象专项服务 茶叶是我县的主导产业，茶叶产业的收入成了农民收入的主要来源之一。截止20xx年我县茶园面积达到了10.9万亩。近几年气象灾害发生频繁，如低温雨雪冰冻、倒春寒、干旱等，对茶叶生产影响较大。如何把天气变化、重大转折性、关键性天气信息传递给茶农，采取防灾减灾应对措施，减少茶叶生产的损失，成为气象部门提高为农服务水平的关键。经过深入讨论，我局联合茶叶生产化办公室开展《气象与茶事》专题服务，每周一通过手机短信将一周的气象信息和茶叶生产建议发送给全县4280余位茶叶大户。《气象与茶事》于6月正式开通，为茶农及时掌握气象和茶事信息，发展农业生产发挥了积极的作用。

3、重视气象科普知识的宣传出 “3.23”世界气象日，我局组织职工走上大街向过往行人发放宣传品，回答群众提出的问题。整个宣传活动，我们共发放了传单800余份，20xx年气候趋势预测200余份，手机短信宣传册1000余份。通过此次活动向社会宣传气象、宣传世界气象日，达到了我们的既定目的，即：提高全社会对气象的关注程度，提高气象部门的社会知名度，同时，引起全社会对我们赖以生存的气候环境的更大程度的关注和爱护。5月26日邀请省气象局党组书记、局长黎健，作题为《应对气候变化与科学发展》的专题报告。全县各乡镇和机关部门领导400余人聆听了讲座，有力地推动了社会各界进一步认识气象、理解气象、关心气象、支持气象，为应对气候变化、加快气象防灾减灾能力建设营造了良好的氛围，也为增强群众理解应用气象信息能力，推动基层气象事业发展，提供了有力的支持与保障。

4、气象防灾减灾标准乡镇的创建 近年来我县气象工作得到进一步加强，气象为农服务能力有了明显提高，但是气象灾害防御的基础仍然比较薄弱、农村防灾减灾组织体系仍然不够健全，气象灾害仍然严重威胁着农业生产和农村经济发展。为了减轻气象灾害损失，提高农村气象灾害防御能力，今年在玉岩、新处开展气象防灾减灾标准化乡镇的创建工作，切实保障农业增效、农民增收和农村安全。

(三)、科技服务工作稳步推进

1、认真传达贯彻执行全市气象局长会议和全市科技服务工作会议精神，解放思想，实事求是，结合本单位实际，制订了《松阳县气象局20xx年气象科技服务实施方案》。大力开展针对林业、国土、水利、等部门的专业气象服务，以及新农村建设和专项气象服务工作。

2、设立了松阳县防雷设施检测所。我局抓住防雷安全管理工作纳入平安考核的机会，争取县委县政府的支持，建立了防雷检测所，机构为自收自支事业单位，编制3名，增强了部门社会管理的力量

3、认真履行防雷管理职能。进一步落实“平安松阳”防雷安全考核各项工作，加强与县平安办、安监局的合作，共同对重点单位的防雷安全工作进行监管，全县公布重点防雷单位 58 家。根据《浙江省气象条例》及《浙江省防御雷电灾害管理办法》，在做好对新建房屋防雷的设计审核、竣工验收等行政许可的同时，还对石油、化工、易燃易爆物质生产、贮存场所及学校等人口密集的公共场所进行年度检测。对不合格的防雷设施责令整改，确保安全生产。

(四)、气象事业发展取得明显成效

1、编制《松阳县“”气象事业发展规划》。科学编制和制定“”规划，是事关松阳气象事业长远发展的全局性、战略性的大事，对于在新的起点上推进松阳气象经济发展方式的转变、科学发展具有重要意义。我局通过广泛征求意见和组织论证，《松阳县“”气象事业发展规划》由县气象局和县发展和改革局正式颁布。规划的出台进一步提升我县的公共气象服务能力，充分发挥气象在防灾减灾、应对气候变化与气候资源开发利用、促进松阳经济社会发展等方面的保障作用。

2、推进“山洪灾害防治县级非工程措施”气象项目建设。为切实发挥气象部分非工程措施建设成果在今年山洪灾害防治工作中效益，更好地服务平安建设，省气象局发文《山洪灾害防治非工程措施建设实施方案》。非工程措施气象部分建设主要包括气象自动站新建和改建、气象信息接入系统建设和气象(暴雨)信息分析系统建设，投资52.2万元，全年建设四要素自动站6个，此项工作目前正在实施中。

3、新建能见度自动观测站。已建成的21个中尺度气象自动站运行正常。上半年投资13.9万元，新建以能见能为主的自动气象观测站，对能见度等进行监测、预警、预报，避免和减少因灾害性天气给带来的损失。同时，能见度监测站作为灾害性天气立体监测网的重要组成部分，也将为天气预报、防汛减灾、生态环境监测提供及时有效的参考和依据。

2024年信访局上半年工作总结 篇3

一、**年上半年工作基本情况

信访大厅累计受理信访事项699批1766人次，其中集体访58批868人次，个体访641案898人次。

办结网信150件，办结网访157件，做到了答复率100%。市民投诉中心共办结案件1187件，答复率100%。

二、主要特点

（一）建立完善相关制度

健全并完善“信访联席会”制度，建立信访事项“分析会”、“交办会”制度，对重点积案进行研判，探讨解决方案。

（二）全面化解信访事项

全面梳理掌握信访积案情况。将排查出的302件信访事项逐案落实领导包案化解，通过集中交办、急难案件重点调度，化解省、市交办积案工作；同时加强督查督办工作力度。

（三）建立完善预警维稳机制

继续开展重大项目、决策的社会风险评估，从源头上预防和化解不和谐因素。严格落实信访预警信息报送制度，强化京沈两地互动，严防非访发生。

三、存在问题

目前我区总体信访形势平稳可控，但仍存在一些不稳定因素。因信访人诉求越来越高，变本加厉缠闹访，使化解难度加大。

四、下半年面临形势和工作措施

下半年主要面临大连夏季达沃斯高峰论坛、省党代会、香港回归20周年、八一建军**周年、金砖国家领导人会议、党的十九大等敏感时期，信访局以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，全力做好我区信访工作。

（一）加强矛盾纠纷排查和预警防控工作

坚持以基层单位为前沿，信访部门为枢纽，以各级组织和公安系统为保障，将工作触角延伸到基层的每一个角落。实行不稳定因素随排随报、急排急报制度，切实掌握影响稳定的各种问题、动态、信息和苗头，做到提前介入、提早化解，把问题解决在萌芽状态。

（二）加强责任落实和日常维稳工作

各部门、各单位的主要领导担负稳控工作第一责任人责任，分管领导担负稳控工作直接领导责任，做到分工把口、履职尽责。掌握动态、认真梳理，严格落实包保、积极化解，发现不稳定情况立即上报。

重大活动和敏感节点期间社会稳定要提前做好排查预警，知己知彼，确保第一时间掌握信息、第一时间开展工作、第一时间稳妥处置。

（三）加强矛盾化解和推进融冰行动工作

坚持解决问题于源头的原则，结合全市及我区开展的“融冰行动”，案件全部落实责任单位领导干部包案，坚持“谁包案、谁稳控、谁负责”的工作原则，一包到底。区联席办随时掌握全区“融冰行动”总体情况，积极推进案件办理和化解进度。按照区委、区政府统一部署，要求各责任单位必须由一把手亲自抓；必须将案件作出结案息访计划；按照“融冰行动”的工作标准，逐案制定和解决时限。积极推进我区“融冰案件”的化解。

组织“融冰行动”督查组对责任单位和案件进行工作督查。对因不作为、乱作为，引发信访问题或者造成矛盾激化的，要严肃问责。对不重视，工作不力，化解工作不主动、不到位，完不成目标，造成不良影响的，追究相关人员责任。

（四）加强信访干部队伍建设

加大对信访干部业务培训力度，进一步提高信访干部的综合素质和服务群众的履职能力。严格落实党风廉政建设责任制，狠抓执纪问责，大力营造想干事、能干事、干成事、不出事的良好环境。

我们将继续深化信访工作制度改革，自觉地运用法治思维和法治方式开展工作、化解矛盾，加强信访积案化解工作，确保我区信访群体和个人稳控于皇姑区内，问题解决在皇姑区内，为十九大召开和全市社会稳定提供有力保障。