个人电子产品售后服务协议

个人电子产品售后服务协议 篇1

甲方：

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本。

一、售后承诺

1、质保期13个月。

2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

错误或者不正当使用;

人为损坏;

私自拆卸或经他人维修过;

外观明显毁损;

3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、特惠条款：提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。「 发布于HTtps://wWW.WenANdaQuan.Com 」

1、未按产品使用的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、错误或者不正当使用;

4、人为损坏;

5、私自拆卸或经他人维修过;

6、外观明显毁损;

7、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。

甲方：..乙方：

家庭住址：

联系电话：

签约日期：年月日

个人电子产品售后服务协议 篇2

甲方：__________________________

住所：__________________________

统一社会信用代码：______________

联系方式：_____________________

乙方：__________________________

住所：__________________________

统一社会信用代码：______________

联系方式：______________________

甲乙双方为集成电路试制事宜，特立本合约，并同意条件如下：

第一条标的物：委托芯片名称_________(._________)，甲方同意由乙方代寻适合之代工厂，就标的物进行集成电路试制。

第二条功能规格确认

一、甲方完成本设计案之各项设计及验证后，应将本产品之布图交由乙方进行集成电路制作之委托事宜。

二、甲方的布图资料，概以甲方填写之为依据，进行光罩制作。

乙方不对甲方之布局图作任何计算机软件辅助验证。

三、标的物之样品验证系以乙方委托之晶圆代工厂标准的晶圆特性测试值为准，甲方不得作特殊要求。

四、如甲方能证明该样品系因乙方委托之代工厂制程上之失误，致不符合参数规格范围，虽通过代工厂标准的晶圆特性测试，仍视为不良品。

第三条样品试制进度

一、甲方须于委托制作申请单中注明申请梯次，若有一方要求变更制作梯次，需经双方事前书面同意后始可变更。

二、原案若有因不可归责乙方之事由或不可抗力之事由，致无法如期交货，乙方应于事由发生时，尽速通知甲方，由双方另行议定交货期限。

第四条样品之确认

一、样品之确认以第二条第二、三款之规定为依据，甲方不得对电气特性提出额外的样品确认标准，若因甲方之布局图与不符，而致试制样品与甲方规格不符，因此所生损失概由甲方负责。

二、甲方应于收到标的物试制样品后______日之内完成样品之测试。

若该样品与甲方于委托制作申请单及中指定不符，且甲方能证明失败之样品是缘由制程之缺失所造成，甲方应于______日之测试期限内以书面向乙方提出异议。如甲方未于此______日之期限内向乙方提出异议，则视为样品已为甲方所确认。

三、乙方应于收到甲方所提之异议书______个工作日内，将该异议交由第三方公正单位评定。

若甲方所提出之异议经评定，其系可归责于乙方时，乙方应要求代工厂重新制作样品。

新样品之测试与确认，仍依本合约第二条第二、三及四款规定行之。

除本项规定重新制作之外，甲方对乙方不得为任何其他赔偿之请求。

四、如新样品仍与甲方指定之规格不符，则甲方得要求终止合约。

但甲方不得向乙方索回已付予乙方之费用，且不得就本合约对乙方为任何损害赔偿请求，乙方亦不得向甲方请求任何除已付费用外之补偿。

第五条试制费用试制费用依乙方制定之计费标准为准。

第六条付款方式

一、甲方填送委托制作申请单、委托制作集成电路合约书及电子文件，连同拟下线的布局档案资料传送至乙方，并由乙方寄送芯片制作缴款通知函予甲方。

二、甲方收到芯片制作缴款通知函______月内应以即期支票支付费用予乙方，乙方于收到费用后始制寄发票寄予甲方。

甲方需于付款后始能领取该标的物。

第七条专利权或著作权甲方保证所委托之设计案布图资料绝无任何违反专利权或著作权法之相关规定，或侵害他人知识产权之情形，若有涉及侵害他人权利之情形，概由甲方负责，如造成乙方损害，并应赔偿之。

第八条所有权与使用权与本设计案有关之光罩及制程资料之所有权与使用权均归属乙方。

甲方为制作光罩需要、同意乙方将布局图资料交由乙方委托之代工厂，但乙方应责成代工厂严守保密责任。

第九条保密甲方所提供本设计案之布局图及光罩均为甲方机密资料，非经甲方书面同意，乙方及其所委托之代工厂不得将该资料泄漏予任何第三者，亦不得将相关之资料、文件，挪作与履行本合约义务无关之其它用途，或提供给任何第三者使用。

第十条不可抗力本合约因天灾、战争或其它非可归责于双方当事人之事由，致无法履行时，一方应于事由发生时通知他方，并本着诚实信用原则，协助他方将损害减到最低。

第十一条合约有效期限

一、本合约自签约日起生效，至签约日起满______年自动失效，期满后经双方同意得另以书面续约。

二、本合约于合约期限届至前可因下列事由终止之：

(一)双方书面同意。

(二)甲方依第四条第四款规定终止合约。

(三)如甲方有受破产宣告、清算、重整等事由，或其负责人犯法定刑为三年以上有期徒刑之罪，乙方得不经预告终止之。

(四)甲方所交付之布局图有侵害他人知识产权之情形时，乙方得不经预告终止之。

第十二条合意管辖因本合约所生争议，双方合意以_________法院为第一审管辖法院。

第十三条本合约若有未尽事宜，悉依_________有关法令规定。

第十四条本合约附件为合约的一部分，与本合约有同一效力。

第十五条本合约之修订、变更或增删，非经双方书面同意不得为之。

第十六条本合约壹式贰份，甲乙双方各执壹份为凭，印花税各自负担。

(本页无正文，为签章页)

甲方(盖章)：_______乙方(盖章)：_______

负责人(签字)：_____代理人(签字)：_____

地址：_______________地址：_______________

_______年____月____日_______年____月____日

个人电子产品售后服务协议 篇3

甲方(制造商)：__________________住所：____________电话：_____________证件类型及编码：_________________

乙方(经销商)：__________________住所：______________电话：_____________证件类型及编码：_________________一、甲方责任

1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。

4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。

6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

7.产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

二、乙方责任

1.乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。

2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认

1.所需更换的零配件费用

①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。

②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

2.返回甲方维修的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3.产品返回甲方的维修服务费用

①保修期内，均不收取服务费。

②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。

五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

六、争议的解决

1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决(只能选择一种)：①提交______________仲裁委员会仲裁;②依法向______________人民法院起诉。

七、甲方的售后服务专线电话：________________。

甲方：___________________乙方：___________________

代表人：_________________代表人：_________________

日期：___________________日期：___________________