315消费者权益日上的讲话

315消费者权益日上的讲话 篇1

各位领导，广大消费者朋友，同志们：

又是一年春风绿，又是一年“3·15”。在这个具有仪式感的日子里，我谨代表__市市场监督管理局、__市消费者委员会，向现场的各位领导、全体同志和全市广大消费者朋友致以节日的问候！

什么事情最能动人心弦？也许每个人的答案不一样，但我们市场监管人可以肯定，一个“12315”的消费投诉电话最容易撩动我们的神经，赋予我们前行的力量！我们希望消费市场得到净化，让消费者更放心；我们希望消费权益得到保护，让消费者更安全；我们希望消费环境得到改善，让消费者更满意！

“3·15”是什么？“3·15”不只是今天，而代表每一天。今天，我们市场监管人站在这里，是表达对全市人民的承诺，我们要喊出一句响亮的口号：“天天都是3·15，我们大家来坚守”！过去的一年，我们受理消费者投诉2450件，接待消费者咨询1万多人次，为消费者挽回经济损失1300多万元。这些数字的背后，折射出大家的坚守，我们的这份坚守，不只是为了生活，还有人生的追求。我们思索，在消费多元的今天，不管是“你加我”还是“我加你”，只有共同维护我们的消费权益，才能净化我们的市场环境。

“3·15”是什么？“3·15”从来不完美，但不会缺少美。我们在消费维权的工作中，尽管有争论、有情绪，甚至有矛盾，但在我市1。82万平方公里的土地上，也有美丽的色彩！美就美在“红色基因＋绿色主题”。把党的建设这个红色基因植入市场主体，让党的组织建在非公企业，让党的声音传递到生产经营一线，让党员成为诚信品质、红色之美的守护者。把“信用让消费更放心”这个绿色主题溶进消费者心里，让信用成为一种美德、一种时尚。信用是微妙的、自愿的、共建的。一个社会靠一个人、几个人讲信用是不够的，只有人人都讲信用，我们的市场环境才会好起来，才会形成一片绿色的“诗和远方”。

“3·15”是什么？“3·15”与百姓为友，为消费者代言。全市市场监管部门和消费者权益保护组织，要站在新起点，顺应人民群众消费新需求，以“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，坚决维护市场秩序、净化消费环境、提振消费信心。全市广大生产经营企业要严格自律，守法、诚信生产经营，主动积极参与法律宣传、打假维权、消费者权益维护，传播诚实守信的正能量。我们将携手企业，共同为消费者代言，“岁月不老，我们不散”！

同志们，生活在继续，消费维权在哪儿？其实就在我们身边，是你、是我、是他！让我们紧密团结在以____为核心的____周围，在市委、市政府的坚强领导下，共同开创消费维权工作新局面，谱写高品质生活新篇章！

315消费者权益日上的讲话 篇2

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

大家好！今天是20__年“3·15”国际消费者权益日，今年中消协将“信用让消费更放心”确定为年主题，是对加快消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。首先，我代表__县市场监督管理局、__县消费者协会向广大消费者致以诚挚的问候和衷心的祝福，向关心和支持消费者权益保护事业的社会各界人士表示衷心的感谢！

20__年，在县委、县政府的坚强领导下，全县各级执法部门严格履行打假维权职责，以商品、服务、农资、食药、出版物市场等作为监管重点，开展了一系列的专项整治行动，取得了显著的成果。为更好地纪念“3·15”国际消费者权益日，推进信用体系建设，打造放心消费，强化社会共治，促进消费者权益保护事业的健康发展，特将一年来全县打假维权成果公布如下：

县市场监督管理局：全面推行“多证合一”、“一次办妥”、“一网通办”，采取多项措施大力营造开放公平的市场环境。积极开展消费者权益保护工作，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，严肃查处各类侵害消费者权益的违法案件210起，罚没款157。7万余元，移送公安机关案件3起，没收不符合安全标准的电动自行车31辆、假润滑油296箱、假复合肥450袋、劣质食品32公斤、假中药材41。5公斤、查处虚假保健品宣传案4起、假冒“舍得”牌白酒案4起、假烟3。475万支，涉及假烟品牌中华、云烟、苏烟、玉溪、芙蓉王、黄金叶等。调解消费纠纷200余起，受理消费者投诉举报210余件。维护了消费安全和市场稳定，消费者权益保护工作取得了显著成效。

县公安局：组织开展打假“利剑”专项行动和深化打击食品药品农资犯罪专项行动。查处假冒伪劣商品案件2起，刑拘3人；食品行政案件4起，行政拘留4人，刑事案件1起；非法种植毒品原植物刑事案件3起，刑拘3人，行政案件10起，行政拘留10人。

县商务局：针对成品油、农村市场假冒伪劣商品等领域开展了专项检查，共检查企业40余户，发放各类宣传资料1000余份。

县卫健委：开展“卫监行动”、“亮剑行动”、医疗卫生机构依法执业、传染病防治、放射卫生、生活饮用水、消毒产品等专项监督检查，全县共监督检查2200户次，抽查消毒产品72种，办理行政处罚案件26起。

县文化广电旅游体育局：没收卫星地面接收设施62套，检查出版物经营单位294家次，印刷复制企业215家次，收缴非法出版物850余册，取缔流动书摊3个。

县农业农村局：开展农资打假、禁限用农药等专项治理行动，检查生产企业2家，检查经营单位300个，印发宣传资料1。5万份，举办培训班3期，颁发农药经营许可证280个，备案玉米、大豆等品种190个，查处无登记证肥料、农药等案件9起，有效维护了农民合法权益。

同志们，新时代赋予新使命，新征程召唤新作为。市场监督管理部门将按照____提出的对食品安全要实行“四个最严”，最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，保障人民群众“舌尖”上的安全。严格落实中央作出的关于《地方党政领导干部食品责任制规定》，进一步压实地方政府的责任，加强食品安全的督查指导和协调。关注民生，认真抓好食品药品、学生用具、特种设备、保健品等各项工作，深入“放管服”改革，创新监管方式，针对突出问题出实招、解难题，让人民群众买的放心、用的放心、吃的放心。协同各监管执法部门在县委、县政府的正确领导下，以更加强烈的使命担当、更加务实的工作作风、更加稳健的工作措施，锐意进取，众志成城，奋力开创全县消费维权新局面，为加快建设富裕文明和谐美丽新__县做出新的更大贡献！

315消费者权益日上的讲话 篇3

同志们：

大家上午好，今天我们又迎来了每年一度的“3。15”国际消费者权益保护日，值此，我谨代表__县人民政府向全县广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。

“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。今天的活动是以“网络诚信、消费无忧”为年主题，这一主题，针对性强，旨在引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设，提高电商企业依法履职意识，提高消费者自我保护意识。目前，以电子商务为主要内容的网络经济正在飞速发展，成为经济增长的强劲动力，对扩大消费，实现消费者自由选择、自主消费发挥着重要的作用。我们要在全县范围内广泛开展以“网络诚信、消费无忧”为主题的宣传活动，要让更多的消费者积极行动起来，以新《消费者权益保护法》为依据，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，满足广大消费者对消费维权的更高要求。

工商部门和消费者协会要认真研究，精心组织，继续加大对市场经济秩序的整顿力度，加强对网络交易商品和服务的社会监督，并与“月月3。15”有机结合，持续开展体察，服务评议，督促网络经营行为和经营者加强自律。创新投诉受理方式，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能，深入推进互联网领域消费维权，营造安心无忧的网络消费环境。

广大消费者要通过学习《消费者保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。

同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要全力推动经济诚信体制建设，继续广泛深入地开展以《消费者权益保护法》、《产品质量法》为主的法律法规的宣传力度和执法力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！

谢谢大家！

315消费者权益日上的讲话 篇4

全市广大消费者朋友们、同志们：

大家好！

今天是“3。15”国际消费者权益日，在这特殊又极具纪念意义的日子，我谨代表市委、市政府向全市广大消费者致以节日的问候！向维护和关心消费者权益的市场监管部门、消费者协会工作人员，以及社会各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢！

过去的20__年是极不平凡的一年，面对复杂严峻的国内外形势和新冠肺炎疫情的严重冲击，全市各级市场监管部门、消费者协会紧紧围绕“凝聚你我力量”消费年主题，完善消费维权机制，重视消费者诉求，营造放心消费环境，受理消费者投诉、举报6720件，为消费者挽回经济损失约500万元，办理案件794起，罚没款1400多万元，有力地维护了消费者合法权益，促进了全市经济社会的和谐稳定发展。但是，我们工作中还存在一些不足，制假售假、虚假宣传、信息泄露、强制交易等损害消费者权益的情况时有发生，经营者诚信体系建设仍需加强，做好消费维权工作任重道远。

今年，消费维权年的主题是“守护安全，畅通消费”，旨在筑牢消费市场健康发展基础，满足消费升级安全新需求，畅通消费助力经济大循环。全社会一定要积极行动起来，加强对商品和服务的社会监督，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，激发消费潜力，促进消费增长，助推全市经济高质量发展

一要完善机制，积极引导。消费者权益保护工作是一项民心工程、民生工程，涉及千家万户，关乎群众切身利益。各级政府要一如既往地强化消费者权益保护工作，加强对消保维权工作的组织领导，大力支持市场监管执法部门和消费者协会开展工作。政府部门要加强对消费者权益保护工作的引导、组织、协调、督促，不断完善消费者权益保护工作措施，切实保护好消费者的合法权益。新闻媒体要发挥好舆论监督和引导作用，突出“守护安全畅通消费”主题，加大宣传力度，积极引导人民群众关注民生、关注消费，并针对消费领域的热点、焦点、难点问题，及时披露和曝光损害消费者合法权益的事件，营造良好舆论氛围和消费环境。

二要提高站位，强化监管。各级市场监管部门要提高政治站位，把思想和行动统一到上级的决策部署上来，统一到促进经济平稳较快发展上来，统一到消保维权的每一项要求上来，坚持为政府分忧，替百姓解难。要立足职能特点，切实关注民生民忧，多出思路，多想办法，不断强化市场监管与保障民生的有效衔接，深入开展市场秩序专项整治，严惩侵害消费者权益行为，努力提升消费者权益保护质量和水平，有效防范系统性和区域性消费风险。市、县消费者协会要充分发挥好党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，切实加强与有关部门单位的协调配合，运用《消费者权益保护法》赋予的各项职能，扎实做好消费者合法权益保护工作。

三要统筹全局，促进共治。社会各界都要积极行动起来，重视消费者权益保护工作，切实为消费者着想、为消费者解忧、为消费者服务。要通过“政府主导、社会参与、行业自律、群众监督”等措施，形成齐心合力、齐抓共管的消保维权工作局面，充分保证消费者的合法权益。广大经营者要诚信经营，自觉履行社会责任，切实保证商品和服务质量，在创造利润的同时，切实维护好消费者权益，打造良好社会形象。广大消费者要自觉学习消费知识和法律法规，转变消费观念，增强消费信心，实现科学、合理、文明、可持续消费。同时，要提高消费维权意识，充分运用法律武器，依法维护自身合法消费权益。

全市广大消费者朋友们、同志们，消费者权益保护工作是一项全局性、系统性的工程，需要全社会的共同关注和不懈努力。让我们积极行动起来，进一步强化消费维权、服务发展的意识和能力，共同肩负起保护消费者合法权益的重任，努力为__经济社会发展作出新的更大的贡献！

最后，祝全市人民身体健康，生活幸福！

谢谢大家！

315消费者权益日上的讲话 篇5

全县广大消费者、同志们：

在第__个“3·15国际消费者权益日”到来之际，我谨代表县委、县政府及县消费者协会向全县广大消费者，向辛勤工作在保护消费者权益一线的全体工作人员，向广大生产经营者和所有关心支持消费维权的各界人士表示亲切问候和衷心的感谢！

过去的一年，县消费者协会围绕“信用让消费更放心”这一主题，开展了大量卓有成效的消费维权工作，组织领导明显加强，消费活动开展丰富多彩，消费维权成效显著。20__年，12315平台实现“五线合一”，通过投诉举报集中受理、统一分派、限时办结，切实保障消费者合理诉求，累计受理调处各类投诉举报687件。上报的《旅游合同起纠纷，消费维权得赔偿》《预付式消费有风险，消费者维权得解决》案例分别入选20__年《__省消费环境建设蓝皮书》、12315系统消费维权十大典型案例。

20__年，县消费者协会将紧紧围绕全力关注消费民生，服务和谐发展，突出抓好以下四个方面工作：

一是凝聚社会共识，形成维权合力。充分发挥消协组织平台作用，汇聚各方面消费维权力量，积极倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。要大力宣传消费维权典型案例，公开披露损害消费者合法权益的违法行为，切实加强对消费者权益的保护，努力营造良好的消费环境，增强消费者的消费信心。

二是创新维权机制，全面履行职责。在全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念。继续加大《消费者权益保护法》的宣传力度，努力提高经营者诚实守信、依法经营的自觉性，切实保证商品和服务的质量，认真履行社会责任；针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行消协组织反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，督促社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。

三是聚焦消费难题，提升监督效能。坚持问题导向，运用消费调查等手段，聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督，持续推进问题整改。完善调查、测评工作的程序和方法，加强对调查监督结果的宣传和使用，及时向政府有关部门反映监督评价发现的问题，并提供意见建议，提升消费监督成效。

四是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。适应消费转型升级新趋势，高质量开展消费教育引导，重点引导更多消费教育资源向老年消费者、农村消费者和未成年人倾斜，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验，为消费者选择优质商品和服务提供科学依据和有效信息参考，推动相关产品和服务质量的提升。

同志们、朋友们，维护消费者合法权益关系到千家万户，关系到国计民生，是一项社会系统工程。希望大家积极踊跃参与到20__年“凝聚你我力量”年主题各项活动中去，切实强化消费者的维权意识，增强消费者的维权能力，进一步改善消费环境，充分发挥“消费”对社会经济发展的拉动作用，为构建和谐__、诚信__做出应有的贡献。

315消费者权益日上的讲话 篇6

全县广大消费者朋友们：

律回春渐，新元肇启。值此20__年3·15国际消费者权益日来临之际，我代表__县委、县政府向全县广大消费者致以节日的问候！向长期奋战在打假维权一线的同志们表示诚挚的问候！向积极参与支持我县消费者权益保护事业的社会各界人士表示衷心的感谢！

刚刚过去的20__年，__县委、县政府严格按照党中央和国务院决策部署，认真落实省市县有关要求，扎实开展党史学习教育，奋力推动全面高质量发展，全县党员干部充分发挥先锋模范作用，冲锋在前、当好表率，各级各部门履职尽责，无私奉献，县市场监督管理系统执法人员以务实的作风、快速的行动、有力的举措，日夜奋战在市场监管一线，查处各类经济案件194起，受理消费者投诉举报（含12315投诉）1600余件，结案率98%，为消费者挽回或避免经济损失达1000余万元，保持了市场秩序稳定，维护了广大消费者的权益，为我县维稳做出了贡献。取得这样的成绩来之不易，这是全县干部群众脚踏实地、挥洒汗水干出来的。在此，我代表县委、县政府，向奋战在全县改革发展稳定一线的同志们说一声“辛苦了”！

20__年是我国迈向第二个百年奋斗目标进军的开局起步之年，也是实施“__五”规划的关键之年。中国消费者协会把“共促消费公平”定为消费维权年主题，具有以下四个方面的涵义：（一）严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；（二）积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；（三）强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；（四）践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

为进一步做好消费者权益保护工作，县委、县政府决定在3·15活动期间，组织各有关部门围绕年主题开展大规模的宣传活动，下面我强调三点意见：

一是加强领导，齐抓共管，形成合力。

活动由县市场监督管理局和县消协牵头，各执法单位要抽调精兵强将协同作战，集中开展形式多样、内容丰富的系列宣传活动，大力弘扬维权主旋律、传播活动正能量，营造良好的消费维权氛围。

二是开展形式多样的宣传活动。

各成员单位要按照方案要求，各司其职搞好配合做好活动现场咨询、受理投诉等工作。新闻媒体要积极配合宣传报道，在3·15活动前后，要主动采编有关行政执法部门、行业管理部门、打假维权、企业自律等事关消费者方面的信息，发挥媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，加强热点引导，传递消费维权正能量。

三是全力出击，整顿和规范市场秩序。

各执法部门要按照县委、县政府的要求，加强对流通领域商品和有关服务的监督管理，进一步落实冷链食品的排查和报备工作，加强对经营户使用冷链食品追溯平台指导力度，切实做好进口冷链食品监管经营全程可追溯工作。组织执法人员对商场、超市、集贸市场、专业市场、零售商店等重点对象开展监督检查，并结合工作需要适时开展商品质量抽查检验，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。

同志们：登高望远天地阔，砥砺奋进写新篇。展望20__年，我们将统筹常态化疫情防控和经济社会发展，继续秉承“忠心为企、服务社会、竭诚奉献、勇争一流”的初心，以只争朝夕的精神肩负新使命，以拓荒开垦的姿态追求新作为，汇聚社会各界的磅礴力量，为我县魅力水城繁荣__建设谱写新篇章，以优异成绩迎接党的____胜利召开！

最后，衷心祝愿全县广大消费者身体健康、阖家幸福！

315消费者权益日上的讲话 篇7

__各经营者、广大消费者朋友们：

我们又迎来了一年一度的“3。15”国际消费者权益保护日。借此机会，我谨代表__委、__政府向__广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。

今年，中消协将20__年消费维权年主题确定为“凝聚你我力量”。皆在通过凝聚社会共识，推进消费维权机制健全完善；凝聚消费者共识，推进消费者参与监督的广度和深度；凝聚经营者共识，推进落实经营者第一主体责任。

我们要在__范围内广泛开展年主题宣传活动，在全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念。利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。

同志们，消费维权工作任务艰巨，使命光荣。我们要汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。

最后，祝__各族人民，身体健康、万事如意！

谢谢大家！

315消费者权益日上的讲话 篇8

同志们、广大消费者朋友们：

在全国人民努力向着党中央确定的第二个百年目标奋勇进军，全市上下认真贯彻市第__次党代会精神的大好形势下，我们迎来了“3·15”国际消费者权益保护日。借此机会，我代表市政府向全市广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢！

20__年，我市消费者权益保护工作在市委、市政府的正确领导下，在市消协及有关行政执法部门和社会各界的鼎力支持下，拓宽维权领域、扩大维权范围、提升维权水平，消费者权益保护工作取得了可喜的成果。目前，全市12315维权服务站增加至344个，全年共接待各类消费者投诉12155件，其中受理投诉2110件，举报572件，解答咨询9473件，为消费者挽回经济损失98。514万元，受到了全市广大消费者的一致好评。

今年，中消协确定的年主题为“共促消费公平”。主要涵义为：一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

保护消费者权益是一项关系到社会稳定和经济发展的伟大事业，是与人民群众生活息息相关的民心工程，同时也是一项长期的、艰苦的社会性公益事业。市委、市政府历来十分重视消费者权益保护工作，始终把此项工作作为工作的重点，常抓不懈。

20__年，市委、市政府提出了未来五年实现“三个翻番”“两个提升”和全市国民生产总值实现千亿元的宏伟目标，全市各级党委、政府要以党的__大和__届历次全会精神为指针，认真贯彻落实市第__次党代会精神，充分调动各方面的积极因素，共同致力于消费者权益保护事业。全市各类企业、经营者要诚信经营，守法经营，主动承担起《消法》规定的经营者义务和相关社会责任，切实保障消费者的合法权益。

各级政府及市场监管、卫健委、商务、公安等执法部门要认真履行市场监管职责，进一步加大市场监管力度，围绕重点区域、重点商品和重点环节，以食品、药品、农资等人民群众关注的焦点、热点问题，深入开展市场专项整治行动，严厉打击制假售假行为；要进一步建立健全消费者投诉举报网络，完善保护消费者合法利益的各项相关制度，切实维护消费者的合法权益；要及时认真受理消费投诉，切实解决消费者反映强烈的各类问题，积极维护公平、有序、诚信的市场经济秩序。

广大消费者要提高维权意识，以法律为武器，积极主张、维护自身利益，坚决抵制各类侵权行为，依法维护自身的合法权益。要树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。

新闻媒体要大力宣传有关消费维权的各类法律法规，积极倡导守法经营、及时揭露违法行为，充分发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用，营造良好的舆论环境。

维护广大消费者的合法权益是一项系统的社会工程，全市人民要积极行动起来，为营造我市安全、公平、有序的消费环境，为建设现代化美丽多彩__而努力奋斗。

最后，祝全市广大消费者朋友们阖家幸福，身体健康，万事如意！