关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇1

省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》、__民政函[20__]__号文件下发后，__市救助管理站高度重视，迅速行动，及时召开职工动员大会，安排部署专项救助行动工作。从20__年__月__日至20__年__月__日，我站以“救助流浪人，温暖__城”为主题，启动了“寒冬送温暖”专项救助行动工作，把专项救助行动作为阶段性的重点工作列入重要议事日程。结合专项救助行动，积极开展主动救助、联动救助、保护性救助，确保流浪乞讨困境人员和困难群众得到及时救助服务。从开展专项救助行动到此项工作结束，我市未发生一起流浪乞讨困境人员和困难群众因寒冷天气救助不及时而冻死、冻伤及重大疾病引起的意外死亡事件，“寒冬送温暖”专项救助行动工作受到社会各界和各级各部门及市民的好评，现将我站开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作情况总结报告如下：

领导重视、态度端正、行动迅速。自寒冷天气来袭后，站将“寒冬送温暖”专项救助行动工作纳入到重要议事日程，于__月__日召开了职工大会，对专项救助行动工作进行了动员部署。动员大会上，站领导组织全体干部职工认真学习民政部、省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》文件精神，帮助职工充分认识开展专项救助行动工作的重要性、紧迫性和重大意义，要求大家从讲政治、讲大局的高度，认真开展好专项救助行动工作。要在做好原有各项工作的基础上，进一步强化服务意识、责任意识，认真履职尽责，切实做好站内保障、主动巡查、部门协作、媒体宣传等工作。站里成立了以站长李__为组长、副站长为副组长、科室负责人为成员的专项救助行动工作领导小组，以加强专项救助行动工作领导，保证专项救助行动工作开展。与此同时，制定和细化工作方案，采取以主动救助，快速救助，夜间搜救等措施，确保城区生活无着的流浪乞讨困境人员得到及时救助。

阵地前移，建立全天候巡查制度。自“寒冬送温暖”专项救助行动工作启动以来，根据近几年来开展此项工作的经验，该站采取阵地前移，建立全天候巡查制度。一是成立了三个流动救助小组轮班上街，由一名科室负责人带队，以救助专用车为依托，一名站领导随队督查，以车站码头、地下通道、桥梁涵洞、废弃设施、城乡结合部等流浪乞讨人员易聚居地为重点，进行拉网式巡查，重点做好夜间巡查救助服务。二是按职工居住地划分片区，实现主城区街头巡查全覆盖，对职工包干街头责任区巡查实行考核制，一月一考核，做到主动巡查，及时发现，快速救助。尽最大可能劝导露宿街头的流浪乞讨人员进站接受救助。三是建立夜间备勤制度，每晚配备一台救助车，两名工作人员在主城区备勤，遇有市民和工作人员来电反映街头发现流浪乞讨人员上报线索后，快速赶赴现场，第一时间实施救助。对不愿进站接受救助的人员发放棉衣、棉被、面包、快餐面等救助物品，并告知救助站救助电话，做好出勤视频资料，以便后期跟进回访服务工作。

加大宣传力度，完善救助网络，促进工作开展。在开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作中，我站充分发挥社区临时救助点先期救助作用，对城区六个社区临时救助点及时补充救助物资，加强工作指导。同时，我们主动加强与110、120信息平台有效链接，建立协作机制，对街头发现的未成年人流浪乞讨的由公安机关引导护送到救助站接受救助。对流浪街头的危重被人、精神病人依照“先救治后救助”原则，及时联系相关定点医院进行救治。我站还以社区为依托，积极发动社区组织、志愿者以及居民、环卫工人、出租车司机等热心群众提供线索，建立快速响应机制。

为了做好专项救助行动工作，营造良好工作氛围，该站主动加强与新闻媒体单位联系，加大宣传力度，积极引导社会力量参与到“寒冬送温暖”专项救助行动工作中来。我们先后邀请报社、电视台媒体记者共同参与救助专项活动。__日报、__电视台记者分别跟班采访报道我站工作人员夜间搜救街头流浪乞讨人员的新闻报道，市民看到工作人员不辞辛苦、不畏严寒行进在大街小巷的报道和画面后，对救助站工作人员的爱民情怀给予了高度评价。与此同时，我们还利用救助站官方微博“__救助”和微信平台发布救助工作动态，扩大救助工作宣传和知晓度，不少网友和官微看到救助站的“寒冬送温暖”专项救助行动微博微信后，都给予了点赞和好评。

强化岗位职责，确保应救尽救。在开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作中，站领导不仅要求每个干部职工要带着感情、带着爱心去帮助和救助每个流浪乞讨困境人员，还要认真履行好工作职责，落实好值班、领导带班等各项规章制度。要做到值守人员24小时在岗，求助电话畅通并详细记录，仔细甄别，确保接到市民反映街头流浪乞讨人员求助诉求电话后能在一小时内到达现场实施救助。在强化岗位职责的基础上，做好后勤保障工作。对滞留站内接受救助的受助人员要做好防寒保暖工作，让每个在__救助站接受救助的困难群众温暖过冬，温馨生活。

开展“寒冬送温暖”专项救助活动3个多月以来，该站在上级民政部门的正确领导下，在全站干部职工齐心协力下，扎实开展工作，以创新工作方式，不断完善联动和快速救助响应机制，积极采取主动救助、快速救助等措施，确保了生活无着的流浪乞讨困境人员得到及时救助，做到了应救尽救，受到受助困难群众和市民的称赞与好评。整个“寒冬送温暖”专项救助行动期间，我站共发放御寒棉被365床，睡袋156个，毛毯132床，棉衣棉裤330套，发放方便面78箱，面包30箱，火腿肠25箱。共接受热心市民和困难群众求助电话190个，每天出动救助车二台，开展街面主动救助320人次，为75人购买和提供了返乡乘车凭证，安排工作人员护送特殊困难群众返乡26人次，送定点医院救治13人，跟踪回访120人次，整个专项救助行动期间，该站未发生求助对象和市民投诉及媒体不良负面报道，历时3个多月的“寒冬送温暖”专项救助行动工作完美收官。

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为贯彻落实__市民政局《关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》要求，__县民政局救助站坚持“自愿求助，无偿救助”的原则，采取多项措施确保“寒冬送温暖”专项救助行动取得显著成效。

高度重视，精心安排部署。按照市民政局工作要求，县民政局领导高度重视，于__月__日召开专项会议，对“寒冬送温暖”专项救助行动进行了安排部署。一是成立了县民政局“寒冬送温暖”专项救助行动工作领导小组；二是印发了《开展“寒冬送温暖”专项救助行动实施方案的通知》，并指导各镇（办）开展救助行动；三是印发了《致市民朋友的一封信》；四是提前增加棉被、棉衣、保暖衣、常用药品、防疫物品等物资储备，确保及时供应流浪乞讨人员。

机制健全，部门协作有力。为更快更好地救助流浪乞讨人员，救助站与公安、城管、环卫、卫生等部门紧密协作，发挥部门职责，健全部门联动协调机制。同时与县人民医院签订了定点医院救治协议，确保突发疾病的流浪乞讨人员及时得到救治。

加强力度，扩大巡查范围。扩大巡查救助的范围和频率，重点巡查城区的大街小巷、繁华地段商铺门口、ATM柜员机、桥梁、涵洞、废弃旧房子、车站门口等流浪人员易聚集地；巡查救助范围扩大至各镇（办），做到发现一例、救助一例，对不愿入站也不愿到镇（办）民政部门受助的流浪人员，宣传救助政策，引导劝说，并现场发放防寒物品、食品和爱心救助卡；同时加大夜间巡查力度。自开展“寒冬送温暖”专项行动以来，日间街面巡查32余次，夜间街面巡查20余次，共救助受助人员3名，站外救助1名，站内2名，劝导拾荒者5名，护送省外返乡人员1名。

强化措施，整合资源力量。一是加大宣传，通过__融媒、微信群、微信公众号、救助喇叭及发放宣传资料等方式广泛宣传救助工作，引导市民朋友认识和支持生活无着流浪乞讨人员救助工作；二是利用全国救助管理信息系统和全国救助寻亲网，帮助受助人员寻亲，成功为1名滞留人员办理身份证件。

筑牢防线，做好疫情工作。严格按照《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构新冠肺炎疫情防控工作指南》（20__年__月版），落实“外防输入、内防反弹”，持续做好救助站的疫情防控工作。一是每日两次对站内进行消杀，登记站内工作人员体温；二是对新入站的流浪乞讨人员做好测温、核酸、抗原检测和健康监测；三是配备日常防疫用品。疫情防控期间，共为3名流浪人员开展核酸、抗原检测和健康监测。

下一阶段，__县民政局救助站将继续严格按照市局相关工作要求，结合我县实际，采取多样化方式，宣传救助法规政策，并多向兄弟县救助管理机构学习，进一步提高我县救助管理能力。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇3

一、基本情况

__县救助工作站开展“寒冬送温暖，关爱暖人心”专项救助行动以来共救助5人，组织街面巡查18次，出动车辆20次，发放物资15件，__县救助工作站接到求助电话16次。

二、专项救助开展情况

我站第一时间成立“寒冬送温暖”专项行动领导小组，20__年__月__日组织全站干部职工召开了“寒冬送温暖”专项行动动员大会，正式启动“寒冬送温暖”专项救助行动，并对专项行动进行了全面部署：开展街面巡查，实行主动救助，全站工作人员每天上街巡查，实行24小时负责制，以车站、繁华地段、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、拆迁工地等生活无着人员集中活动和露宿区为重点，对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员持续开展全天候、拉网式排查，同时保持救助热线畅通，加强救助热线的接听和处置，做到反应迅速、处置快捷、措施得力。

20__年__月__日晚，__县派出所民警接到群众报案，发现有人露宿在外，精神恍惚，随即护送至救助站，经过救助站工作人员上前询问和派出所民警身份比对，傲力，女，37岁，__县人，疑似精神失常，在__县打工，经救助站工作人员多次劝导，傲力仍不愿意接受站内救助，随即我站工作人员为其提供大衣，棉被，以及御寒生活用品，解决临时生活困难，让她在严寒中感受到党和政府的温暖。

三、下一步工作措施

下一步，__县救助工作站将“寒冬送温暖”专项救助工作作为当前重点工作，强化24小时值班制度，保持救助热线24小时畅通，专项救助行动期间，我站扎实做好本职工作，不断完善部门联动和快速响应机制，积极采取主动救助、快速救助、开放救助等措施，保障了生活无着流浪乞讨人员安全过冬的目标，积极引导居民参与寒冬送温暖专项救助行动，在寒冬腊月共同织起一张坚实的救助保护网。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇4

为切实解决受灾群众今冬明春期间生活问题，我局及早着手，强化措施，狠抓落实，扎实做好受灾群众冬春生活救助工作，在实施冬春生活救助工作中认真贯彻落实《受灾人员冬春生活救助工作规程》和省、市关于冬春救助工作的各项政策规定，严格遵循“规范化管理、务实化运作”的工作要求，完善冬春救助工作运作机制、强化救助资金的管理确保冬春受灾困难群众的基本生活得到有效保障。现将年度冬春生活救助工作汇报如下：

一、加强组织领导全面落实冬春救助工作。

根据省、市关于做好今冬明春受灾群众生活救助工作的通知要求，我局及时下发《关于组织开展全县冬春救助工作的通知》，通知要求各乡镇民政部门要做到：一要摸清冬春困难群众对象的底数，二要制定详细的工作方案，三要做到领导到位、资金到位、物资到位。形成一级抓一级、层层有人抓的良好工作格局，确保冬春救助工作顺利实施。同时，各乡镇要对冬春期间困难群众进行造册登记，并将分类汇总的《受灾人员冬春生活救助台帐》，按要求及时上报到我局。据统计，20__-20__年年度冬春期间。全县生活需救助对象共28748人，其中需要口粮救助24593人，需要衣被救助1715人，需取暖救助1351人，其他需救助1089人。为了确保受灾人员安全温暖过冬，我局于20__年__月__日之前已向各乡镇下拨自然灾害生活救助资金共计203万元。于此同时在元旦之前已向各乡镇的受灾群众、特困供养人员、城乡低保、重点优抚对象、困境儿童、危重病人等群体中有缺被需求的家庭共计发放棉被2000床，为散居特困供养人员发放棉衣1000件，确保在严冬到来之前发放到缺衣少被灾民手中确保灾民安全过冬。

二、强化监督管理、确保冬春救助款物使用规范

我局严格按照民政部《受灾人员冬春生活救助工作规程》政策要求，严格遵循“本人申请、村民评议、张榜公布、村委上报、乡镇审批发放、县民政局备案”等工作步骤，规范救助对象的核定上报、补助资金的申请、办理、拨付等环节的监督管理。坚持专款专用、重点使用的原则，将冬春生活救助款物及时下发到受灾困难群众手中。

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__县民政局：

为切实保障生活无着的流浪乞讨人员合法权益，确保其安全、温暖过冬，根据__县民政局《关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（__民〔20__〕__号）的文件要求，结合我镇实际，开展此项工作，现将我镇“寒冬送温暖”专项救助工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

镇党委、政府高度重视此项工作，把专项救助工作和“两学一做”学习教育结合起来，成立救助管理工作领导小组，由陈__镇长任组长，民政、综治办分管领导任副组长，联合各村包村干部为成员，办公室设在民政办。实行属地管理，各村（社区）要认真落实救助管理工作有关制度，要结合覆盖所属辖区，巡查地段和场所，专人负责，组织好辖区内的集中救助管理工作。

加强宣传，营造氛围

各村（社区）充分发挥人民群众积极性，参与发现报告、引导救助、志愿服务工作，要利用公示栏、led显示器等宣传工具对广大村（居）民和乞讨人员进行宣传教育，形成全社会共同关注、参与流浪乞讨人员救助管理工作的良好氛围。

三、突出重点，专项排查

突出重点时段、地段，在夜间以及降温降雪寒潮天气等特殊时段，加大巡查次数和力度；车站、桥梁涵洞、在建工地、等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查。各司其职，落实好24小时值班制度，领导小组成员电话要保持24小时开通，发现和群众反映的流浪乞讨人员迅速进行处置。

四、重点人群，分类救助

未成年人、残疾人、老年人，及时护送到救助站接受救助；对危重病人、处于发作期疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”原则，及时护送到医疗机构进行救治，待病情稳定或治愈后，再甄别救助；对有返乡意愿的，免费提供乘车凭证，帮助其尽快返家；对不愿到救助管理机构接受救助的，提供必要饮食、御寒物品和详细求助方式，后续定期跟踪劝导，并保存好工作影像资料。截至目前，经排查，我镇无流浪乞讨人员。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇6

根据《民政部关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（__函〔20__〕__号）精神和自治区民政厅办公室关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知精神（__民办函〔20__〕__号），结合我县实际情况，我局主要做了以下专项救助工作：

一、领导重视，措施到位

我局在20__年__月下旬召开乡镇民政办主任会议，县民政局全体人员参加会议，由__局长在会上传达__民政厅办公室有关“寒冬送温暖”专项救助工作通知精神，要求各乡镇民政办在县救助站的指导下，认真按照“属地管理”的原则开展好流浪乞讨救助工作；局适当下拨一定的救助资金给乡镇民政办开展救助工作。要求各乡镇民政办与救助站人员加大街面主动救助次数，对露宿街头的流浪乞讨人员进行重点救助，并对在建工地、桥梁涵洞等流浪乞讨人员常光顾的地方重点巡查，确保做到不冷死人、不饿死人。

二、开展救助的基本情况

20__年-20__年冬春，我局开展对流浪乞讨人员主动巡查救助60人次，救助食物、衣物30人次，救助自主返乡22人次；救助长期安置在第二人民医院医治生活的10名无法返乡的流浪乞讨人员的医疗救助资金和生活费共计13多万元。配合公安部门查送返乡流浪乞讨人员2人。目前常滞留在县城周边的流浪乞讨人员有7人（全部为男性）还无法询问得出其家乡在何处，无法送他们返乡。县救助站对寻求救助的人员做到热情服务，主动做工作，劝其安全返乡。接收市救助站和周边县救助站送回流浪乞讨人员4人次。

三、财政问题

由于县救助站编制只有2人，已借调1人去__工作，新招入1人局又抽去做会计，变成救助站无固定人员做日常工作，只有一名兼职工作人员，局分管领导要亲自做具体上街巡查救助流浪乞讨人员工作。我县救助站目前因人员编制问题、站内设施不达标等问题，还不具备收留流浪乞讨人员过夜，造成主动救助工作存在一定的困难。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇7

根据__市民政局转发《__省民政厅转发民政部<进一步做好“寒冬送温暖”专项救助工作的紧急通知>》（__民发[20__]__号）及县民政局《关于进一步做好“寒冬送温暖”专项救助工作的紧急通知》（__民[20__]__号）文件要求，为确保流浪乞讨人员等困难群众及时得到有效救助服务，全面开展冬季主动救助、应急救助、开放救助、联动救助、保护性救助，结合我镇实际，现将进一步做好“寒冬送温暖”专项救助工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导

成立了以分管领导为组长，镇派出所、卫生院、各村包村干部为成员的领导小组，实行镇包村，村包组，组包户，层层任务分解，健全分工责任制，形成分管领导具体负责，各站所室、村组协同配合的工作机制，提高“寒冬送温暖”专项救助行动工作实效。

二、加大宣传力度

为大力营造全社会关注、关心、关爱生活无着的流浪乞讨人员的社会氛围，我镇发放宣传资料300余份，切实做好生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作政策、法规的宣传，告知广大群众发现生活无着的流浪乞讨人员，可拨打公安110或镇政府求助电话。

三、加大巡查力度

一是加强与派出所、卫生院以及各村组等相关部门的协调联动，定期对流浪乞讨人员时常活动和露宿区域进行重点排查，特别是针对重要节假日和极寒天气，加大巡查密度，扩大巡查范围；二是依托村对流浪乞讨人员实施快捷救助和服务，动员村民群众积极参与救助管理工作，形成镇、村、组三级联动机制，增强救助管理工作的深度和广度，努力做到“发现一个，救助一个”，并确保第一时间对流浪乞讨人员进行救助。

我镇还在平时常态化巡查的基础上，进一步强化“寒冬送温暖”专项救助行动的巡查力度，确保每周巡查不少于2次。自开展专项救助行动以来，我镇共出动巡查车5次，截至目前，我镇镇域内未发现流浪乞讨人员。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇8

为进一步贯彻落实《__县民政局关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（__民〔20__〕__号）文件精神，结合实际，我镇积极开展“寒冬送温暖”活动，现将活动情况总结如下：

一、领导高度重视，精心组织

我镇党委、政府高度重视此项工作，赓即召开专题工作会议，加强组织领导，成立了以镇长张__为组长，副镇长张__为副组长，各包村干部为成员的专项工作小组，大力宣传这项工作的重要性，结合“两学一做”制定切实可行的工作方案和应急预案，全面抓实专项救助工作，并按照属地管理原则，切实落实主体责任，确保生活无着落流浪乞讨人员等街头困难群众可以及时得到有效救助服务，同时要强化安全责任意识，排查隐患，堵塞漏洞，坚决避免因救助不及时到位导致的恶性时间和其他安全责任事故的发生。

二、突出工作重点，认真履行工作职责

一是突出重点时段，在夜间以及降温降雪寒潮天气等特殊时段，加大巡查次数和力度。二是突出重点地段，对车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查。三是突出重点群体，对未成年人、残疾人、老年人，及时护送到救助站接受救助；对危重病人、处于发作期疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”原则，及时护送到医疗机构进行救治，待病情稳定或治愈后，再甄别救助。为确保这项工作落到实处，各小组工作成员进行了认真细致的摸底排查，确保困难群众可以得到及时的救助。关注的重点主要是：建档立卡的贫困户；由于重大疾病、灾害、事故、子女教育等原因造成特别困难的家庭；生活上有一定困难的党员模范干部等，通过摸底排查，明确了帮扶对象，为送温暖活动的顺利开展提供了依据。

三、加强部门协作，广泛参与救助活动

我镇积极加强与公安、城管、卫生等部门协作联动，细化职责，健全联动响应机制，组成联合救助巡逻队伍，进行全天候拉网式排查。充分调动和发挥社会组织、村（居）民委员会等基层组织和人民群众积极性，参与发现报告、引导救助、志愿服务等工作。通过张贴栏、微信、微博、网络等方式，公布求助电话，杜绝推诿敷衍现象发生。

为了开展好此次“寒冬送温暖”活动，我镇党委、政府不仅做出了具体的工作指示，还亲自带队，深入基层一线慰问困难群众，送上慰问金和慰问品，了解和关心他们的工作、生活状况和身体情况，同事勉励他们要鼓足勇气，自力更生，战胜困难，努力致富。通过此次活动，我镇把温暖送到了贫困群众手中，让他们切实感受到了党和政府对他们的帮助和关心，也进一步拉近了干部与群众之间的距离。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇9

自20__年__月__日__救助站启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，共计出动街巡人员1248人次、救助车351次，站内救助225人天次，站外救助13人次，发放物资99件。从救助受伤的走失儿童、患有严重精神障碍疾病的妇女，到护送__会期间滞留__的流浪人员返乡，一个个成功救助案例的背后是__救助站积极主动作为，筑牢兜底性社会救助防线的不懈努力。

抓好动员部署

__救助站在总结历年“寒冬送温暖”经验的基础上，结合实际情况，制定《流浪乞讨人员寒冬送温暖专项救助行动方案》及《极寒天气下应急救助方案》，成立了专项救助领导小组并组织全站党员职工召开“寒冬送温暖”专项救助行动动员大会，明确工作任务、统筹人员安排，明确分工和职责，全体工作人员有序投入到救助工作中。

筑牢疫情防线

在“寒冬送温暖”救助行动中，__救助站始终把疫情防控工作当作头等大事常抓不懈。严密组织、统筹领导。成立疫情防控领导小组，制定工作方案、应急预案、工作措施，同时通过微信工作群、召开工作会议的方式，第一时间传达落实疫情防控的最新措施和要求并及时对防控措施做出调整保证政策落实不走形；严把防护“入口关”。按照“外防输入”防控要求，做好人、物、环境同防。设置独立隔离区安置待入站受助人员，对其进行“三查询”“两检测”工作，严格把控入站环节。密切关注疫情防控通报第一时间开展全体工作人员行动轨迹自查。严格站内公务车辆使用，做好车辆消毒。禁止快递物品进入机构内部，做好站内食品采购登记溯源工作，杜绝人、物、环境携带病毒风险；严把防护措施“落实关”。对在站受助人员一律实行“一人一间”独立居住，严格执行救助防护流程，做好站内受助人员的健康监测并按防疫要求开展消杀工作。按照“一站式护送”的原则，避免中转带来的染疫风险，各项措施有力保障了“寒冬送温暖”救助行动有序开展。

保障服务质效

寒冬来临前，__救助站提前加大了救助物资、防疫物资和生活必需品的储备，有效保障救助人员生活。严格落实24小时值班制度，畅通救助热线，认真做好入站安检、安全检查等安全管理工作，将救助保障工作落到实处。明确站内照料服务、卫生保健、心理健康服务标准，为受助人员提供全面优质的照料服务，让受助人员能够安全安心的接受救助。

动员社会力量参与

__救助站走进城乡社区居民委员会进行救助政策宣讲，并与社区开展联动，充分发挥基层组织了解民情、反应迅速的特点，解决流浪乞讨人员栖身居民区楼道、背街小巷等偏僻地方难以发现的问题，及时对流浪乞讨人员实施救助。同时向临街商户、环卫工人、出租车司机开展救助政策宣传，提高救助服务效率。通过微信公众号、抖音视频、朋友圈及新闻媒体发布寒冬救助倡议、救助法规政策及救助工作信息，公开求助渠道，让更多的人了解救助、参与救助，呼吁全社会关心爱护流浪群体，积极发动社会力量参与救助。

前移救助阵地

加大巡查和救助力度，每日早、中、晚三次深入商业区、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等流浪乞讨人员重点集中活动和露宿区域，变等待救助人员上门为主动救助。将街面劝导、街头救助和街面宣传相结合，及时对街面上有流浪乞讨行为的人员和有特殊困难需要救助的人员施救，按照“先救助后甄别”的原则劝导接受救助，再甄别返乡或安置。对精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原则及时送往定点医院救治，对经劝导后愿意进站接受救助的流浪乞讨人员立即护送入站，对不愿进站接受救助的，提供必要的御寒物品、食物和详细求助方式，按照相关要求做好笔录及视频资料，做好后续跟踪救助。对精神病人及未成年人等无民事行为能力或无完全民事行为能力的人实行保护性救助，以免其被冻伤、冻死。

绘制搜救“地图”

__救助站根据以往救助经验和群众反馈信息，绘制了一副详细的流浪乞讨人员易聚集区域“地图”，巡查小组每日定点对各个片区内的桥梁涵洞、地下通道、广场、商业步行街、夜市、建筑工地等流浪乞讨人员频繁出现的重点区域的开展巡查，一旦发现受助人员线索，立即安排专人蹲守劝导。经过长时间的街面巡查，进一步细化救助区域，基本实现乌兰浩特市救助全覆盖。

积极协调联动

“寒冬送温暖”专项救助行动期间，__救助站强化部门合作，做好夜间和重点区域巡视救助，加强对流浪乞讨等生活无着人员的引导、劝离、送医救治等工作。与公安部门开展联合巡查2次，进一步扩大了寒冬救助专项行动影响。同时积极和旗县救助机构做好联动，在充分发挥各自职能的基础上，及时通报和分享救助信息，积极协调解决在寻亲、送医、临时安置方面存在的问题，帮助受助人员能够获得及时有效的救助。

随着天气回暖，“寒冬送温暖”专项救助行动已圆满画上句号，但保障和改善民生没有终点。__救助站将一如既往的保持高度责任感和使命感，不断提升救助服务质量，确保特殊困难群众生活有保障、生命有尊严，为维护我盟社会和谐稳定提供有力保障。

关于做好寒冬送温暖专项救助工作总结 篇10

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，根据省民政厅《关于开展寒冬送温暖专项救助行动的通知》要求，__市救助站从20__年__月__日到20__年__月__日，深入开展了为期近四个半月的“寒冬送温暖”专项救助行动，并圆满完成各项任务要求。

一、提前部署，加大物资储备。

市救助站在活动开展前进行充分动员，召开行动部署会议，制订20__年“寒冬送温暖”专项救助行动方案，储备救助及疫情防控物资。厘清“寒冬送温暖”专项救助行动程序，加强组织协调，细化工作内容，确定各队员工作职责。

二、主动出击，积极救助。

1、加大巡查救助力度。全站干部职工全天候待命，加强24小时值班制度，保持通讯工具24小时畅通；成立街面巡查救助小组，开展白天、晚上巡查工作，开展全天候、多时段、全方位救助、拉网式巡查，根据流浪乞讨人员白天流动性大、夜晚露宿地点相对稳定等特点，扩大巡查救助频率和覆盖范围，对需要救助的人员，积极劝导、引导街头生活无着流浪乞讨人员接受救助，努力做到“发现一个，救助一个”。在巡查过程中将建筑工地、拆迁危房等可能露宿区域纳入巡查范围，开展地毯式摸排，重点做好夜间巡查工作，对不愿到站接受救助的求助人员，要提供必要御寒物品及食物并送上求助爱心卡片，做好后续定期跟踪劝导，并留存好相关救助信息和资料。

2、积极开展寻亲服务。对新增未能确认身份及无法提供个人信息及家庭地址的求助人员，工作人员应当及时把受助人员指纹、体貌特征等线索录入全国救助管理信息系统中进行查询救助信息和寻亲信息，对经快速查询机制未能确定身份信息的受助人员，在其入站24小时内通过全国救助寻亲网、今日头条、__交通电台974等发布寻亲公告，针对信息不全模糊不清的，再次有针对性在今日头条和__交通电台974定时定量推送，建立常态化寻亲发布工作机制，对还未查清身份信息的受助人员，报请公安机关采集DNA数据、人脸识别、照片录入、对比公安机关走失人口库和人口信息管理系统、发布协查通报等方式，及时核查求助人员身份，一旦有线索，寻亲工作人员应积极与当地政府及滞留人员亲属联系，再次确认。

3、引导社会力量参与。充分发挥______求助咨询热线、救助服务卡等救助服务方式，发现求助人员，及时救助并与公安、城管、医院等联系。动员引导社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织等参与街面劝导、及时拨打救助热线和站内救助服务。同时，为强化街面发现机制，积极主动与公安、城管、环卫、公交公司、卫计等部门协调，确保部门联动运转顺畅，联系公益慈善组织、志愿者服务组织、社工机构等社会组织，动员群众特别是志愿者、公交出租车司机、环卫工人、夜间安保等人员参与提供救助线索。

4、扩大救助宣传力度。通过设立救助引导牌、发放救助服务卡以及加强与各主流媒体的合作，通过电视、报纸、网络、微信、微博、街头路口电子显示屏等多种方式，告知市民求助方式、途径，对专项行动开展情况进行跟踪报道，扩大社会影响，让更多的人了解参与专项行动，动员引导城乡居民发现生活无着流浪乞讨人员，及时拨打求助电话或报警。要加强对“寒冬送温暖”专项行动的宣传报道，及时对“寒冬送温暖”专项救助行动进展、成效开展做好报道，树立工作良好的社会救助氛围。

5、保障救助物资到位。储备冬季御寒所需的救助物资，做好站外巡查和站内救助必须的医疗用品、棉被、棉衣、棉裤、方便面、矿泉水等物品的采购储备工作，确保救助物资调得出，用得上；做好站内供暖调试、救助车辆检修、安全隐患排查等工作。在活动期间为入站的受助人员提供饮食、住宿等各项温馨服务，受助人宿舍要保持清洁无异味，强化安全生产责任意识，加强对入站受助人员的安全检查，禁止打火机、烟酒、剪刀等危险物品带入救助区域。

6、提高思想认识。根据站统一部署，各部室要各负其责，统一服从安排，做到人员定岗定位，责任到身，充分认识此项行动的重要性。把“五心、三不怕”即“诚心、爱心、热心、耐心和细心”、“不怕脏、不怕苦、不怕累”作为“冬季送温暖”行动的基本要求，做到温馨服务，真情救助。

7、突出三项重点。一是突出疫情防控。对入站求助人员，抓严抓实“三问三查”，“健康码”、“行程码”检查、核酸检测检查、体温检查、房间观察室等常态化疫情防控措施。保持站内救助区及公共区域的卫生清洁，按时开窗通风，每日严格进行卫生消毒；二是突出重点时段重点地段。在夜间以及降温降雪寒潮天气等特殊时段，加大巡查次数和力度。对车站、公园、广场、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查；三是突出重点群体。对未成年人、残疾人、老年人，及时护送到站接受救助；对危重病人、处于发作期的疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”原则，及时护送到定点医疗机构进行救治，待病情稳定或治愈后，再甄别救助。

截止到20__年__月__日，我市救助站共救助各类流浪人员646人次，出动救助车上街面巡查救助126台次，累计上街巡查504人次，其中提供饮食救助646人次，资票返乡491人次，提供住宿89人次，送医疗机构救治15人次，护送返乡59人次，亲属接回18人次。发放棉衣棉裤棉鞋153套，棉被103床，保暖内衣140套，方便面100件，矿泉水150件，一次性口罩20盒，发放救助宣传资料和救助引导卡200余份。期间“今日头条”寻亲信息4条，人脸比对寻亲32人，__市应急广播、__电台974综合广播发布紧急寻人2条。