银行巾帼文明岗1000字事迹材料范文

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇1

XX农商银行运行管理部作为XX农商银行总行管理部门之一，负责全行网点的运行管理工作。部门共有员工11名，女性职工占比63。64%。她们共同带领全行柜面服务团队不断提升业务技能与服务水平。部门提出“服务为本，优质运营，高效执行，稳健致远”的服务承诺，承诺为基层网点提供高效服务，也承诺带领柜面团队为广大社会公众提供文明、优质的服务，将“巾帼文明岗”的创建工作融入到日常工作中。

争创优先，做运营管理典范

XX农商银行运行管理部始终以高标准严格管理，用满腔热血和真诚实现着她们的人生价值，打造一支素养高、服务佳、有活力银行柜面服务队伍。在各项考核中，均取得了优异的成绩，引领广大妇女职工走在行业前列，演绎巾帼职业风采。

近年来，在运行管理部的带领下，全行柜面业务效率、业务质量均居全省农信系统前茅。其中事后监督业务自2023年上线以来长期位居全省首位，远程授权业务连续三年排名全省前三，综合会计质量评估得到全省最高等级2A级。在监管考评方面也位居全市金融机构前列，近三年来人民币流通工作、反洗钱工作均得到A级的最高评级结果。此外，2023年、2023年、2023年已连续三年获得全行先进集体/单位称号。

服务为本，打造有温度的银行

XX农商银行运行管理部充分发挥女性特有的温柔、耐心、热情、细致，将“有温度、有态度”的服务理念对外传递给广大客户，对内传达给全行员工。

面向社会公众，她们通过提高团队服务水平、组织厅堂活动，用心把有温度的服务传送给每个踏入农商大门的客户。组织举行厅堂微沙龙，定期在网点组织金融知识、产品信息、健康知识等内容的宣讲，让社会公众尤其是薄弱人群都能掌握基本的金融常识；组织举行节日厅堂活动、“客户生日主题日”活动等，如妇女节“关爱妇女温暖同行”厅堂活动、“爱在心中，感恩更美”母亲节厅堂活动以及儿童节、教师节等多场节日活动。

面向行内，她们定期组织妇女职工活动，加强员工凝聚力，让员工感受到“家银行”的氛围。组织了“月圆中秋，情系农商”手工艺品制作活动、组织了“爱在心中，感恩更美”亲子野餐活动、“品清雅茶香，享舒适生活”茶艺活动等多场员工活动。让员工在活动中拉进亲子关系、感受文化之美、提升自我素养，以更自信、更活力的状态投入到工作、家庭生活中。

弘扬服务文化，展现礼仪风采

XX农商银行运行管理部始终坚持弘扬服务文化，提升员工服务意识与服务水平，多次举办服务礼仪培训、服务竞赛。2023年，组织了以“服务没有起点，满意没有终点”为主题的服务礼仪大赛，活动以礼仪表演与服务展示形式相结合，包括服务礼仪的“彬彬有礼”展示、服务情景的“礼仪风华”模拟、服务厅堂的“服务在心”营销，充分展示了柜面女性服务队伍的职业风采与活力，得到了广大公众的关注与肯定。

“旧日已展千重锦，来日再进百尺杆”，XX农商银行运行管理部将带领全行女职工以更加振奋的精神、更加顽强的毅力，更加务实的作风，奋力拼搏，不断为提高金融服务水平、提升公众金融知识普及率贡献半边天力量。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇2

农行XX市支行营业部现有员工20人，其中女员工12人，占比60%，领导干部有5人，其中女同志有3人。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，在业务上精益求精、兢兢业业，用女性的刚强、柔韧和细心赢得广大客户的信赖和好评，展现着新时代妇女的新形象。在她们的共同努力下，农行XX市支行营业部各种荣誉接踵而来，先后荣获中国银行同业公会“三星级网点”、江门金融系统市级“青年文明号”、江门银行业十佳示范单位、“中国农业银行先锋号”、中国农业银行广东省分行“先进基层党组织”、中国农业银行江门分行“十强网点”等集体奖项，并在2023年成功创建了“XX市巾帼文明岗”。

一、立足服务，塑造专业形象

一是加大设施投入，满足服务需求。在营业网点设立客户自助区、产品体验区、服务智能区、等候区和贵宾区，并配置直拨自助电话、手机加油站等便民设施。二是强化机制建设，提升服务水准。结合班前会机制，强化礼仪培训，开展服务质量考核，塑造星级服务。三是完善监督机制，改善服务方式。设立意见箱、回音壁、评价系统等，从内部质量考核到外部满意度调查，逐步提升服务水准。四是开展便民活动，推进特色服务。为企事业单位员工、偏远地区、行动不便等特殊客户群体提供上门服务，得到了客户的广泛赞誉。

二、立足技能，树立标杆榜样

一是抓思想教育。以“两学一做”为抓手，开展“四自教育”、职业道德、家庭美德等学习教育活动，带动员工的学习热情，强化服务群众意识。二是抓业务学习。积极开展业务培训、岗位练兵等“创先争优”活动，提高员工知识水平和业务技能，实现岗位考试通过率100%。同时，积极落实“一先两优”表彰、中层干部岗位人才培养计划，先后有2名优秀女青年提拔为中层干部。

三、立足文化，创建优质团队

农行XX市支行营业部始终注重文化建设，在女性员工中倡导大局意识。一是重视团队建设，先后组建“青年突击队”、“读书俱乐部”，帮助员工规划职业生涯道路；二是以家访、谈心的形式了解员工的困难困惑，积极帮助员工解决在工作生活中的实际困难；三是丰富员工的业余文化生活，组织开展登高、烧烤、郊游、瑜伽、文艺表演等文化活动，得到上级行的充分肯定。

四、立足创效，拼抢市场业绩

农行XX市支行营业部以考核定方向，明确目标任务，创新“立足大堂、赢在系统”的营销模式，不断向外拓展业务。近几年，每年的存款增量、代理保险销量等指标均超额完成支行下达的任务，2023年农行XX市支行营业部保险中收、保单件数、信用卡发卡及有效新增等重点指标位居江门分行第一。

五、立足奉献，承担社会责任

一是立足“服务三农”。积极配合市妇联推动全市支持妇女小额担保贷款工作，近年来已为255户妇女创业能手发放创业贷款，促进妇女创业就业、增收致富。二是落实“普惠金融”。深入农村、学校等开展反假币、反电信诈骗等金融知识宣传，并邀请学生参加“普惠金融”夏令营活动，营造“平安金融平安江门”氛围。三是开展“公益活动”。成立志愿服务队，开展打扫街道、植树、助学扶贫、结对帮扶等义工活动，为创建文明江门贡献积极力量。

巾帼心系行，建功新时代。在今后的工作中，农行XX市支行营业部将继续发挥奋发有为的进取精神，以巾帼之美、巾帼之智回馈社会，为创建一流服务窗口而奋斗！

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇3

工商银行XXX分行XXX支行，现有员工7人，其中女员工6人，大专以上学历7人，中共党员1人，是一个年富力强，团结拼搏，开拓进取、敢打硬仗的团队，我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，近年来，在市行和市妇联的支持和指导下，在支行党总支的正确领导下，紧扣业务发展主题，积极实施女职工“半边天”作用，“以服务创新特色，业务拓展特色，技能素质特色”续写“巾帼文明岗”篇章，赢得了各方的高度赞扬和客户的信任，市场竞争力不断提高，截止9月底，较年初增长6562万元，优质客户净增7123户，为全行各项业务的发展做出了突出的贡献，受到行领导的表扬与肯定。

以人为本提高素质，树立工行形象

在工作中强化服务意识，提高自身素质和服务质量，以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服务热情周到，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期，新形势下女性的良好形象。

开拓创新努力进取，创造新的辉煌

XXX的全体员工，本着“创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实做了大量工作，网点激励机制方面的措施更加细化，也分阶段制定了各种劳动竞赛办法，真正体现了“多劳多得”和“谁营销、谁受益”，最大程度地调动了员工积极性。同时开展争当网点“服务明星”和“营销能手”的活动，为搞好窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的考核加分，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围。

遵章守制，强化内控管理促营销

XXX支行始终坚持“业务发展制度先行”的理念，坚持依法合规经营，严格落实各项业务规章制度，强化内控管理，扎实做好“两遏制、两加强”工作，建章立制，把内控管理贯穿于业务营销和账务处理的全过程，为此全行员工加强学习、提高业务素质，管理人员认真履职、强化日常管理，抓好各项制度落实，既做好员工的日常行为排查，又对业务风险点认真把关，及时消除风险隐患，确保所办业务零差错、零风险，网点的内控管理水平明显提高，更好地促进了业务发展。

在今后的工作中，XXX支行将继续以追求卓越服务、打造精品银行为发展目标，不断增强女职工提高素质、巾帼建功的积极性，以争创一流、攻坚克难的发展锐气，砥砺奋进，在转型创新的金融浪潮中扬帆远航，再创辉煌。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇4

11名员工，9名是女性。在中国工商银行XXX分行XXX支行营业室，几近清一色的女员工以柔肩挑重任，她们爱岗敬业、无私奉献，彰显着“责任、独立、奉献”的价值观；她们以耐心细致的工作态度，贡献着柔弱而不凡的力量；她们用出色的业绩展示了XXX银行业巾帼女将的飒爽英姿。

近日，中国工商银行XXX分行XXX支行营业室荣获XXX市“巾帼文明岗”。沉甸甸的荣誉背后是这支队伍默默地坚守与付出，她们在平凡的岗位创造着不平凡的业绩，展示了工商巾帼风采。

贴心服务传递工行温情

近日，该支行营业室现金区3号窗口来了一位神色焦急的老年人。客服经理XXX热情招呼老人坐好，询问老人需要办理什么业务。老人十分焦急地说“：我有一张定期存单找不到了，那可是我近一年来省吃俭用积攒下来的辛苦钱，如果丢失，那可就麻烦了。”由于天气寒冷，加之情绪激动，老人的声音有些颤抖。

了解到情况后，XXX请厅堂服务人员为老人端来一杯热水，让老人不要着急慢慢说。她一边耐心地听着老人诉说，一边根据老人递交的身份证迅速进行了相关查询。她查询到老人确有一张定期存单，还没有到期，尚未被支取。和老人核对过存单要素后，XXX安抚老人说：“钱还在呢，您放心好了！”并快速为该张存单办理了挂失补单。新存单交到老人手里时，老人连声夸赞XXX“：这个闺女可真好！”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深感激与信任。

像这样用热心、用心、耐心，细心为客户服务并赢得赞誉的事例，XXX几乎每天都会遇到。

据了解，支行营业室始终用真心取得客户满意，用服务传递银行温情，积极为广大客户提供热情周到的服务，用实际行动赢得了良好的企业形象和社会口碑。

苦练内功为百姓贡献热血

多年来，支行营业室铁娘子们以实现“客户百分之百满意”为服务目标，以规范经营、防范风险为前提，以发展为主线，用心扩展市场、培育客户，并将有关服务要求、员工管理、安全保障等具体要求在规章制度中说明，时刻把客户的利益放在心上，努力想客户所想、急客户所急，诚心诚意办实事，让客户来到银行就有亲切、温馨的体验。

营业室的铁娘子们主动请缨，承担了客户引导、会办、营销等各项工作，充分发挥了巾帼先进模范的示范引领作用。唯有苦练内功，才能精准履行职责。支行营业室的铁娘子们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物甚至室内物品摆放等日常小事，都严格按照规范化管理的标准严格要求、常抓不懈，舍小家为大家，高标准、严要求、高质量完成了省市行下达的一项项工作任务、业绩指标。

在坚守阵地的同时，支行营业室铁娘子们在各项活动和比赛中，积极拼搏进取，力图打造多彩工行“幸福人”。支行营业室凭借优质的服务和焕然一新的环境得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步提升，在环境、服务等方面收获广大客户的一致好评，真正做到了“您身边的银行、可信赖的银行”。

追梦路上“她风景”绽放最美年华

采访中，记者了解到，支行营业室铁娘子们成立巾帼服务小队，先后开展了各项志愿服务活动，奉献自己的爱心，传递了正能量；她们以厅堂三尺为讲堂，成立“微沙龙”“文明城市模范小课堂”，宣传工行优质产品为先，穿插宣传爱国、敬业、诚信、友善等道德模范和XXX好人，营造寓教于乐，活泼善学的氛围，提升了自身和到店客户的思想道德修养和文明素质。

经过多年的努力和拼搏，支行营业室巾帼女将在平凡的三尺柜台上干出了不平凡的成绩，辛勤和汗水凝聚成了各项荣耀。

近年来，支行营业室先后被评为总行级“青年文明号”、省银行业协会“省级规范服务示范窗口单位”，并获得XXX市“十佳安全文明服务网点”等荣誉称号。

她们只是XXX工行“她”力量的一个缩影。中国工商银行XXX分行“她风景”以实际行动诠释劳模精神，勇敢撑起“半边天”的责任与担当。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇5

中国人民银行XXX市中心支行货币信贷管理科是一个甘于奉献、勤于履职的集体，女职工占比80%。科室多次获得人民银行XXX市中心支行先进集体，被人民银行广州分行评为“青年文明号”，科室成员曾获得中国人民银行总行级巾帼建功标兵、广州分行级青年岗位能手和优秀共青团员、XXX市三八红旗手等多项荣誉称号，各项业务工作得到领导的充分肯定，在全行起到模范带头作用。

一、当好货币信贷政策“传导者”，推动金融支持稳企业保就业

2023年，面对疫情给全市经济金融带来的不利局面，科室认真贯彻落实金融支持稳企业保就业工作安排，指导金融机构进一步强化金融支持和服务保障，帮助企业一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产工作。一是用好再贷款工具，推动银行加大支持受疫情影响较大的小微企业及涉农主体，推动企业复工复产、促进行业复苏。二是落实好展期续贷政策，确保银行机构对中小微企业不抽贷、不断贷、不压贷。三是建立政银企融资对接机制，提升融资对接效率。科室牵头搭建XXX市金融支持稳企业保就业企业名单库，截至11月末，收录企业142家，完成银企对接140家，对接率达98。6%，银行机构已对28家企业发放贷款6。22亿元。

二、当好辖区金融改革“推动者”，助力自贸港金融服务再升级。

自由贸易账户上线两年以来，科室推动银行机构为企业开立FT主账户超3000个，以FT帐户为载体的业务创新有所突破，进一步促进自贸港贸易投融资便利化。2023年，科室推动全省首个全功能型跨境双向人民币资金池落地XXX，某跨国企业集团利用资金池为关联的3家企业5个账户的境内外资金进行调剂，提高企业资金使用效率。截至2023年11月末，科室推动辖区10家商业银行为3701家企业开通FT账户9419个，通过FT账户资金流动累计折合人民币3。4亿元。

三、当好经济金融运行“监测者”，打造专业分析智库和团队。

2023年，科室结合实际情况开展调研并完成近40篇调研信息，多篇政务信息、调研报告被市委市政府和上级行采用，为市委市政府和上级行的宏观经济决策提供了科学依据和智力支持。其中一名女员工撰写的《XXX市创新推广FT账户业务加速自贸港贸易投融资便利化》获得市委领导批示肯定；两名女员工撰写的《人民银行XXX市中支：“四抓四促四有”助力稳企业保就业成效显著》等7篇信息分别获人总行分支机构动态、市委深改办《自贸要闻》采用并被省政府网站转载；两名女员工参与的重点课题《“定向降准”政策与企业融资约束——基于A股涉农企业数据的经验实证》获得人民银行海口中支重点研究课题二等奖；一名女员工参与的青年课题《绿色信贷政策的“惩罚效应”——基于A股总污染企业贷款规模的分析》获得人民银行总行青年课题三等奖。

四、当好金融知识“辅导员”，构建和谐稳定的金融消费环境。

科室积极开展政策宣传和业务指导，组织员工参加各项主题宣传活动和文体活动。2023年，通过参加金融知识进社区进校园进部队等活动，开展利率、助学贷款、跨境人民币业务等金融知识宣传，为广大市民解答疑问，维护金融消费者权益；派员参加XXX市妇联“巾帼心向党奋进新时代——我与自贸港共成长”演讲比赛，荣获中文组一等奖。

回顾过去的工作，虽然取得一些成绩，但货币信贷管理科全体成员将继续保持戒骄戒躁，艰苦奋斗的工作作风，忠实履行好央行职责，为XXX市经济社会发展、为自贸港建设贡献金融力量。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇6

XX银行XX支行立足“XX人民自己的银行”的发展定位，履行政府银行职能与支持地方经济发展并肩前行，注重完善服务功能与优化服务环境同步发展，创新服务理念与提升服务质量协同发力，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任。

作为金融服务窗口单位，支行60%以上都是女员工，行长荆俊同志身先士卒、率先垂范，带领所有女员工以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志，从筹建开始，在一无所有的情况下，一面操办支行装修、以及各类证照的办理登记，一面在极其困难的情况下拓展银行业务。

2023年6月XX支行开业后，她更是带领大家上下一心团结奋进、务实苦干，大力拓展业务努力完成任务，强化内控管理确保安全运营，注重人才培养输送业务骨干，激发潜能营造充满正能量的工作氛围，提升服务水平树立XX银行的品牌形象。支行女员工年龄大多在30岁左右，充满朝气与活力，政治素质良好，业务素质过硬，工作严肃认真。她们急客户之所急，想客户之所想，以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户提供热情周到的服务，从客户进门开始，“您好，请问您需要办理什么业务？”到把客户送出门，“感谢您选择XX银行，再见”，阳光般的微笑始终挂在她们的脸上。有时办理业务的人多，有些客户等得不耐烦，有抱怨，发牢骚，她们就耐心地解释安抚，文明优质的服务，赢得了广大客户的口碑和一致好评，支行多位女员工先后被评为“金牌柜员”、“服务标兵”和“技能标兵”。

经过几年业务发展，支行业务规模不断壮大，同业排名位居县域第二，截至2023年末，XX支行一般性存款余额12。1亿元，贷款余额8。2亿元。在行长荆俊的带领下，支行各项业务指标在酒泉分行16家网点中连续多年排名前列，内控机制完善有效，经营管理特色鲜明，行风行貌向上向好，支行连续多年被分行评为“先进集体”，被县委县政府评为“优秀驻金位”和“支持非公经济发展先进单位”，荆俊个人连续四年被总行评为“先进工作者”，成为全行员工的榜样。

成绩属于过去，奋斗赢得未来，拼搏的人生最精彩。她们将一如以往地在本职岗位上踏实工作，奋力作为，只争朝夕，不负韶华，在支行发展壮大的同时实现自身的价值。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇7

是我行优质文明服务的窗口，是我行办理存款、取款、银行卡、代理保险、发放贷款、等业务的结算中心。几年来以优质高效的服务，赢得了当地党政机关、企事业单位及个体工商户、当地居民的认可和好评。几年来，中国农业银行库伦XXX支行营业部先后被上级行评选为业务规范化达标单位、青年文明号、十佳服务窗口、优质服务标兵单位等荣誉称号。在争创巾帼文明岗活动中，中国农业银行库伦XXX支行及全行员工都做出了积极的努力。

XXX支行现有员工11人，其中：女性职工占8人，占员工总数的72%，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，XXX支行在市（旗）总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。库伦农行XXX支行正以创建通辽市巾帼文明岗为契机，把加强优质文明服务工作贯穿于业务经营始终。作为农村普惠金融的主力军，库伦农行面对辖区群众不断增长的金融服务需求，坚持做客户贴心人，践行服务承诺，以强素质、绽放铿锵玫瑰来提供优质服务。XXX支行一直坚持进村入企宣传金融知识，解答业务问题，将窗口前移为客户提供优质金融服务，为行动不便的客户提供上门服务，以实际行动贯彻与客户“亲为一家”的服务理念，有效提升了我们农行的社会影响力。支行还组织了“巾帼志愿服务队”，网点前台窗口职工随即三农客户经理携移动终端下乡为农户办理业务及发放惠农贷款，为辖内5万余人提供金融服务。

截止到2023年2月10日，各项存款余额达37717万元，其中：储蓄存款余额31658万元；对公存款余额6059万元。“把平凡的事做好也就不平凡，把简单的事做好也就不简单”。当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她们力足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，熟练掌握业务技能，爱岗敬业，诚实守信，优质服务，团结协作，在工作中做出突出的贡献，继续书写属于自己的青春乐章。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇8

XX农村商业银行芙蓉支行积极响应全国妇联“巾帼创新业”号召，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，根据女子银行的特点，芙蓉支行制定了创建活动计划、工作目标与实施措施，成立了由支行行长任组长，党员、团员参加的创建工作小组，要求全行员工积极参与，群策群力，力争把创建工作做精做细。创建活动年初有计划、有安排、有布置，平时有检查、有记录，年终有督查、有总结。

抓好员工素质培养

提高队伍建设水平

芙蓉支行经常开展以职业道德、社会公德、家庭美德为主要内容的服务行为规范性教育，引导员工树立“争先创优”“讲奉献”“巾帼不让须眉”三个意识。员工经常主动牺牲节假日加班加点，无怨无悔。

在创建活动中，芙蓉支行十分重视全员综合业务素质的培养。系统地开展以学文化、学业务、学法律为内容的多种教育，并鼓励员工利用业余时间自学成才；常年抓岗位技能练兵，切实提高岗位技能水平。近年来，该支行获得了较多的荣誉。

积极优化营业环境

努力提升服务效能

完善服务功能，配齐便民设施。作为一家女子银行，芙蓉支行处处彰显着与众不同的个性风格。以红色主基调装修的外墙面格外醒目，大厅整体装修凸显了温馨的女性基调。柜台内清一色的年轻女性员工仪表大方、着装统一、服务规范，让顾客感到如沐春风、温馨似家。

注重一言一行，规范服务行为。芙蓉支行精心打造的“温馨、诚心、细心、耐心”特色服务为客户带来了舒心的、文明的金融服务体验。在日常工作中，女员工们始终坚持“五个一”的标准，客户只要一踏进大厅就可以听到亲切的问候声，大户小户一样接待，大币小币一样办理，是否相识一样热情，对待表扬批评一样虚心接受。真正做到来有问声、问有答声、去有送声、服务不周有歉声、协助工作有谢声。

创新服务机制，提升服务效能。近年来，芙蓉支行着重打造“四大超越”服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限柜台内，为客户提供上门服务等；超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务；超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，客户的需要就是服务内容；超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。芙蓉支行针对女性提供与时俱进的金融服务，与美容、购物、健身、家居、珠宝首饰等专业服务机构联手推出针对女性审美、艺术和消费习惯的增值服务，包括为女性客户提供生活、服饰、仪容、艺术等建议和社交活动。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇9

支行营业大厅，环境整洁舒适，各个工作岗位的业务员温暖贴心，带给人一种如沐春风的亲切感。在这里办理业务，客户会产生一种不是在银行网点办理业务而是在家办理的感受。支行长杨昌玲正在搀扶一位老大娘缓缓坐下，面带微笑地说：“您先休息一会儿，再慢慢存取款。”

3月8日，XXX村镇银行XX支行荣获昭通市妇联授予的“昭通市巾帼文明岗”称号。该支行现有员工6人，全部是大学本科毕业的女员工，这是一个平均年龄不到30岁的年轻团队。2023年以来她们创造了骄人的业绩。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，演绎着现代女性的职业风采，用满腔真诚和细致服务实现着她们人生的价值。

作为XXX村镇银行设立的第一个支行网点，XX支行始终坚持以客户为中心，专业高效的服务为根本，把支行打造成为XXX村镇银行标杆支行。近年来，XX支行各项存款位列全行前茅，当前存款余额比2023年增长了6倍，并先后获得银行业协会颁发的“昭通市优质文明服务示范网点”“XXX村镇银行先进集体”“业务技能比赛第二名”“开门红业务竞赛对公存款增长第一名”等殊荣。

XX支行始终坚持XXX村镇银行“服务‘三农’，服务小微”的根本，坚持“支持农业、支持小微企业”的市场定位，实施“零售转型”的区域定位，致力于成为农村金融、小微金融、民生金融领域的重要力量，努力将支行打造成为昭通本土最具特色的精品银行。在力促地方经济发展中，开展了小额扶贫贷款，针对农村妇女还特别推出可以多贷1~2万元的政策，解决农村妇女创业难问题；从2023年开始在昭阳区洒渔镇针对果农开展小额贷款，惠及果农475户共发放贷款2100万元；在开展大山包镇集镇危房改造贷款时，信贷部的女员工在寒风中手把手地教涉及的农户填表申请并耐心讲解使用知识；开展了出租车经营权质押，支持出租车更新换代，改善提高市民出行条件。

XX支行在工作之余积极参与社会公益活动。开展“青年文明号”示范月活动，将优质服务从支行延伸到社会，发挥青年主力军的示范作用。巾帼建功活动中，携手昭通小记者团举行“小小银行家——财商兴趣课堂”系列活动，到昭通市社福利院看望孩子和老人们；在银行业内率先为环卫工人提供热水、热饭、休息场所……

每天清晨，XX支行6名女员工身着整齐干净的工作装，喊着响亮的口号开始一天紧张而忙碌的工作。当客户遇到问题的时候，员工们总是耐心细致地给每位客户解答；每当老年客户来时，大堂经理总是快步迎上去搀扶老年人；每当环卫工人走进来热饭时，她们总是给予温暖的笑容和指引；每当遇到客户不理解时，她们总是微笑着给客户耐心地解答，每当有客户提出有无附近停车场停车票时，她们会拿出自己的钱为客户解决停车费用……她们把营业大厅打造出了“家”的温度，她们把银行客户像亲人一样对待，她们用青春和汗水充分发挥“半边天”作用，为推进金融服务积极努力……她们以崇高的敬业精神和“逢一必夺”的胆识和魄力，不断谋求发展，谱写了一曲曲金融服务的赞歌。

银行巾帼文明岗事迹材料范文 篇10

XX农商银行营业部于2023年荣获“省巾帼文明岗”荣誉称号。该行现有女职工15人，占职工总数的65。2%，其中大学本科上学历20人，中级职称3人，中共党员8人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。她们宛如一个个被激活的细胞，发挥团队1+1＞2的巨大能量，几年来创造了骄人的业绩。

一

统一思想，健全组织

上下联动保障争创

学习相关争创文件，制定实施方案和活动计划，并与日常的服务、业务发展有机结合，利用各种业务学习和会议向员工传达贯彻争创工作的具体目标、措施以及进展情况，让员工深刻理解全国巾帼文明岗争创的目的和意义，做到全员思想统一，步调一致，行动积极。

二

苦练内功，提升巾帼力量

“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”。营业部始终坚持“以客户为中心”，面对不同形态、不同需求的客户，各岗位灵活机动，相互配合协作，为客户提供热情、主动、真诚、周到的服务。

营业部在保证热情服务的同时，也不断的提高自身素质。一直以来，我行勤抓苦练业务基本功，从“比、学、赶、超”四字上下功夫，培养“岗位能手”和“技能选手”。为全面提高女职工的业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划：

一是建立导师制，通过“传、帮、带”的方式，确保老员工不掉队，青年员工稳步提升；

二是积极开展有效的法制教育、心理辅导、职业道德教育和标杆服务培训，寓教育于管理之中，让每个同志守法于心，真正做到讲求文明、服务一流；

三是积极参加行内外业务技能比武活动，我行傅婉君同志曾多次获市级单指单张点钞第一名，胡艳曾获市级电脑报表输入第四名成绩。在2023年度综合考评中，营业部荣获“先进集体“荣誉称号。

三

党建引领支部发展

巾帼积极践行二十大宣讲

营业部党支部女党员5名，男党员3名。营业部巾帼党员们为为引导全行员工深入学习党的二十大精神，积极带领大家学习宣传贯彻党的二十大精神，把党的二十大提出的重要思想、重要观点、重大论断等做了深入浅出的讲解，营业部行长陈婧提出：希望广大女性用奋斗做底色，保持永不懈怠的精神状态、永不停滞的前进姿态，立足岗位、建功立业，勇立时代潮头，争做时代先锋。

四

服务社会零距离

乐于奉献犹心甘

XX农商银行营业部创建XX县城首家妇女儿童综合服务驿站，为山妹子提供创业、维权服务咨询，为创业女性提供便捷的金融支持和服务；为儿童提供新颖、丰富、集德智体美为一体的学习游乐区，关注儿童成长，打造“春雨家庭教育体验基地”特色品牌服务。

营业部的巾帼们立足岗位建功立业，心系百姓，撑起了服务妇女群众的“半边天”。一到各个节假日，营业部的巾帼们便出现在社区里，为社区妇女老人送关爱，如今年母亲节走进康庄社区与社区妇女共庆母亲节；端午节与荷塘社区开展农情端午粽情粽意活动，给社区老人送粽子包饺子活动；重阳节走进康庄社区、荷塘社区为47名独居老人送米送油送关爱的慰问活动。

五

回馈社会，彰显巾帼大义

她们热心捐赠慈善工作，以参与社会公益为已任，开展扶贫助困送温暖、社区结对、无偿献血、慈善捐款等各项社会公益活动；设立爱心箱，将筹集到的爱心款项捐给贫困地区的孩童；加强进村入企社区的摆摊宣传活动，为当地老人以及行动不变的客户提供激活、宣传等上门服务；每年员工都会积极参加无偿献血活动，献出自己的一份爱心。并且积极主动投身县域社会治理、交通文明劝导、捡垃圾、疫情防控等巾帼志愿服务活动，充分体现了良好的模范带头作用。

在“巾帼文明岗”创建以来，巾帼们始终坚持“模范带头、争先创优”目标，充分发挥妇女“半边天”的作用，为农商事业的发展添砖加瓦。“为农商做奉献，巾帼建功辉煌”这就是XX农商银行营业部女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。