银行315消费者权益日活动简报

银行315消费者权益日活动简报 篇1

为增强金融风险防范意识，跨越数字鸿沟，让老年人融入数字生活，为老年客户提供“线上无断点、线下多触点”的金融服务，将护老有方要求落到实处，3月__日，__农商银行走进__社区开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，用实际行动践行金融初心使命，爱老敬老，积极助力构建和谐金融生态环境。

为提高活动的互动性和参与度，共筑维护金融消费者的兼顾底线，活动结合该社区老年人等特殊群体，通过摆放海报，悬挂横幅，积极向老年人派发宣传折页和礼品等方式，向老年人年强调保障财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利，以通俗易懂的案例分析、情景再现等形式，深入开展非法集资、反洗钱、电信网络诈骗等风险提示宣传教育，引导消费者树立理性投资和消费观念，学会理性维权和运用调解方式化解纠纷，守护自身金融消费权益。

下一步，__农商银行将以“3·15”教育宣传周为契机，持续开展常态化、多样化消费者权益保护知识宣传普及活动，进一步为特殊群体提供更便利、更易懂的金融知识获取渠道，筑牢消费者金融风险“防火墙”。

银行315消费者权益日活动简报 篇2

3月15日，在第__个国际消费者权益日到来之际，__银行__分行积极参加了由自治区市场监督管理局、自治区消费者协会等单位共同举办的“3·15”金融消费者权益日公益主题活动。

此次活动旨在向广大观展金融消费者普及金融知识及风险防范技巧，活动现场，该行通过向参展观众发放老年金融服务手册，防电信诈骗、征信保护知识折页等宣传资料，现场讲解等方式，用生动的案例向现场观众宣传普及反洗钱和非法集资等金融知识，提高消费者的金融风险识别能力。同时，该行还组织了特色答题互动环节，现场观众答对抽选的消费者权益相关题目即可获得纪念品，同时在答题和答案解析的过程中深入了解消费者权益保护知识。活动现场趣味十足，气氛热烈。

现场工作人员表示，__银行__分行将不断强化消费者权益保护工作，切实履行金融消费者权益保护宣传普及义务，强化风险提示，践行金融企业社会责任，为增强金融为消费者获得感、幸福感和安全感贡献力量。

银行315消费者权益日活动简报 篇3

__农商银行为进一步着力提升金融消费者风险防范意识和能力，持续推动银行业消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，积极开展了多种金融知识和权益保护教育宣传活动。

一是在活动期间，__农商银行营业部营业大厅里，大堂经理通过张贴宣传海报、发放宣传折页、开展“厅堂微沙龙”方式，向消费者宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、如何维权等重要金融知识。同时就消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，活动当日覆盖群众1300余人次，取得了良好的宣传效果，获得了受宣群众的一致好评。

二是为持续优化老年人金融服务体验，提升老年人服务体验，已在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设施。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，开通业务服务的专门通道，为不熟悉业务操作、语言沟通困难以及智能机具使用不便的老年人客户提供业务咨询、投诉处理的渠道，为老年人客户金融服务提供便利。出自 wwW.WeNaNDaQUaN.CoM

三是客户经理积极深入村庄、社区、厂区，利用多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务，进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。

银行315消费者权益日活动简报 篇4

3月__日，__农商银行在__市文化中心市民广场开展“3·15金融消费者权益日”综合宣传活动，普及存款保险、阳光信贷、社保卡业务、防范非法集资、电信诈骗、买卖银行卡、征信修复陷阱等一系列金融知识。

活动现场，在该行代理行长黄辉宏、副行长赖永明、行长助理安秦耀的带领下，各条线工作人员悉心布置宣传背景、摆放宣传海报、宣传横幅，吸引了大批群众驻足浏览，他们还向群众派发金融知识宣传折页与宣传礼品并热情解答群众的现场咨询，号召群众提高风险防范意识，警惕非法集资、电信诈骗、买卖银行卡等金融陷阱，守好“钱袋子”。过往群众纷纷参与活动之中，工作人员的宣传热情也赢得了群众的赞许。

本次活动充分贯彻“3·15金融消费者权益日”宣传理念，有效提升广大群众对相关金融知识的了解，加强群众的风险防范意识，营造了良好的活动宣传氛围。

__农商银行将积极开展金融知识宣传活动，深入推动金融知识普及工作，进一步保障金融消费者权益，践行金融为民的社会责任，提升社会大众的金融素养与风险防范意识，为地方经济发展和金融稳定贡献力量。

银行315消费者权益日活动简报 篇5

近年来，__银行__分行始终高度重视消费者权益保护工作，3月份，该行通过线上与线下、厅堂与户外多种渠道全面开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”、“权利责任风险”、金融消费者八项基本权利，各支行通过LED电子屏幕滚动播放活动主题；公众教育区提供“3·15”金融知识读本供消费者免费阅读。此外，各支行通过开展微沙龙活动向前来办理业务的人员普及金融知识，通过现场问答等互动方式提高金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力。

该行利用微信公众号、“美篇”等多种线上平台积极拓展宣传渠道，制作与宣传各类线上金融知识宣传作品，丰富宣传载体，有效扩大活动受众群体量。同时，为提升员工消保及法律专业水平，强化诚信文化建设与诚信教育，该行组织全体员工参加了由总行法律事务部开展的“3·15”消保法律知识竞赛，竞赛内容包含消保法、消保监管政策文件、消保规章制度及民法典等内容，引导员工全面提升消保专业能力和服务标准。

活动期间，该行开展了进乡村、进社区、进学校、进企业、进商圈等“五进入”活动，面向不同消费者群体开展针对性教育宣传。

在“进乡村”活动中，一是面向农村居民宣传侵犯金融消费者权利的典型案例，增强农村居民风险识别和防范意识；二是针对农村居民对金融产品和服务的现实需求、投资理财中遇到的问题风险开展内容丰富的金融知识宣传，切实提升农村金融消费者风险意识和金融素养。

在“进社区”活动中，一是开展“学雷锋送温暖，__志愿者进基层”宣传，大力弘扬和培育新时代雷锋精神，面向老年群体举办防范金融诈骗讲座，开展“适老”知识宣传，切实提升老年人金融服务的安全感；二是通过宣传金融消费权益领域典型案例，帮助广大消费者从案例中得到警醒，增强风险识别和防范意识，保障金融消费者合法权益。

在“进学校”活动中，聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，一是科普个人金融信息保护等金融基础知识，提升年轻群体风险责任意识和风险管理能力；二是宣传普及防范电信诈骗、识别非法金融广告的方法和法律救济途径，构建和谐的金融消费环境。

3月15日当天，该行开展“行长接待日”活动，由各支行行长现场接待金融消费者，倾听消费者心声，由行长带头普及金融知识，增强消费者风险识别与防范能力。此外，该行委派专人积极参加3月15日由__市金融消费纠纷调解中心组织的金融消费维权现场宣传活动，普及金融诈骗防范知识，引导消费者依法、理性维权。

消保在路上，__银在行动。下一步，__银行__分行将继续开展形式多样的消费者权益保护活动，落实好监管部门各项消保工作要求，持续践行金融机构的社会责任。

银行315消费者权益日活动简报 篇6

为持续增强金融消费者的权责意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，进一步加大防范非法集资宣传力度。3月15日，__农商银行参加了由__银保监分局举办的“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”3·15消费者权益保护日集中宣传活动。

活动中，__农商银行工作人员通过摆放宣传展板、发放宣传折页向过往群众普及金融知识、讲解非法集资的常见手段、养老诈骗的常见套路等。重点加大对养老防骗、非法集资领域的宣传力度和风险提示，希望通过正面宣传引导、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。活动期间共发放宣传单页200余份。

下一步，__农商银行将持续承担社会责任，通过多种宣传形式，向社会公众普及金融安全知识，切实维护广大群众的资金安全，守护好群众的“钱袋子”。

银行315消费者权益日活动简报 篇7

招商银行__分行根据监管部门的相关工作要求，扎实推动金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

“3·15”活动期间，我行通过提前筹备、积极部署、及时总结、创新宣传的工作模式稳步推动各项工作进程安排，切实落实金融行业社会责任，助力维护__金融秩序稳定发展，培养消费者金融安全习惯，传导金融安全常识，引导消费者理性维权。

一、提前筹备，融合行内资源，确保活动踏实落地

我行于3月初组建成立“3·15”消费者权益保护教育宣传领导小组，由分行一把手行长担任组长，领导小组下设办公室，办公室设在分行消费者权益保护中心，负责牵头制定活动方案，汇同相关部门做好活动组织。于3月__日向全行发布活动开展通知，要求辖内网点做好宣传活动准备，做好线上宣传与线下阵地宣传的融合，同时我行整合行内资源，自主制作活动宣传海报及活动宣传折页，为支行宣传做好铺垫和物料支持，增强活动宣传氛围。

二、积极部署，聚焦青年人群，落地开展“办实事”

3月__日，招商银行__分行在__银保监局领导的指导下，为__外国语学院的老师和同学们开展了“3·15”消费者权益教育宣传主题活动——“远离电信网络诈骗，做诚信人，守诚信规”。为切实履行国家监管的政策宗旨，招商银行__分行积极对接__省外国语学院，力求用行动将金融安全的“清风”送进校园，吹进广大师生的心中。通过“搭场景、引案例、解难题、促分享”等方式，获得了现场教师同学的频频点赞和赞许，越来越多的同学也被身边参会同学所吸引，纷纷参与到活动中来，最终活动参与人数500余人。招商银行__分行将大学生作为重点的宣传对象，切实解决了师生之所想，之所虑，一定程度上为同学们树立了正确的金融价值观，在提升我行社会形象的同时，也让我行切身领会了“做正确的事就是干实事！”的含义。

三、搭建阵地，围绕大众客户，做好金融常识宣传

活动期间，我行切实落地“阵地化”宣传工作，一是利用厅堂折页宣传品的常态化摆放，网点LED屏幕播放宣传标语，在营业网点或人员密集区域设立宣传台，营造普及金融知识的良好氛围；二是利用厅堂宣传常态化进行，利用营业网点面向客户、接触客户的有利条件，在保证安全接触的情况下，通过营业厅小课堂、客户沙龙等活动向客户宣传普及教育活动；三是开展专题外拓活动，路演活动主题明确、内容丰富、形式多样，根据各家支行具体情况选择了能够保障人员接触安全的合作企业、商场及社区进行宣传，通过不同场合的宣传教育组织不同人群的普及学习，使宣传效果更加因地制宜，接受效果更好。

招商银行__分行在__银保监局的带领和指导下，通过实际的行动表现出了我省金融工作者积极创新、勇于突破的价值观念，为消费者构建良好的金融秩序，培养风险意识是“为客户创造价值”的具体体现，寓价值于服务，建品牌于行动，持续加深核心竞争力。三月初春，温暖徐徐，招商银行__分行必将一以贯之的提供优质和暖心的金融服务，用更多的行动诠释服务金字招牌的含义。

银行315消费者权益日活动简报 篇8

__银行__支行开展以金融消费者权益保护为主题的宣传活动，立足网点周边，服务广大市民。

__银行__支行组织青年志愿队深入社区，关注老年人等重点人群，通过集中宣讲、邀请座谈、上门走访等多种形式，以群众身边真实的金融案例，加大对老年人权益保护宣传教育，宣传活动主要普及了金融消费者的八项权利、存款保险、征信、防范电信诈骗等金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。通过普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务、了解金融权益，培育良好的金融消费生态环境。

此次宣传教育活动的开展，使社区居民更加详细了解了金融知识，提升了金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力。

下一步，__银行__支行将持续践行“为人民服务的”初心，积极履行保护消费者权益责任，提升社会形象，努力营造良好的金融消费环境。

银行315消费者权益日活动简报 篇9

为进一步做好金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，3月15日，__农村商业银行积极组织开展以“权利·责任·风险”为主题的3·15消费者权益保护日系列宣传活动。

组织各网点以营业厅为主阵地开展宣传活动。在大厅醒目位置摆放消保宣传资料，方便客户取阅了解相关知识，在营业网点室内外LED大屏幕摆放滚动播放宣传视频、宣传标语，营造良好的宣传氛围。通过开展“金融权益微课堂”等方式，将客户等候办理业务的时间转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

开展消费者权益保护进校园宣传活动。__农村商业银行组织人员走进__县职业学校，针对青少年金融知识薄弱环节，重点宣传消费者权益保护知识，防范电信诈骗、存款保险，反假货币知识，向拒收现金说“不”。通过知识宣传讲座方式提升青少年消费者权益保护意识，帮助青少年树立正确的金融消费观。本次活动工作人员现场接待师生1000余人次，发放各类宣传资料1000多份。

此外，__农村商业银行弘扬新时代“挎包”精神，积极组织红马甲志愿者进商圈、入社区、下农村，开展实地宣传，针对“老-少-新”重点人群宣传金融维权、金融业务、征信安全等方面的知识，不断提高客户风险防范意识。

下一步，__农村商业银行将持续开展内容丰富、形式多样的金融宣传活动，引导金融消费者科学合理使用金融产品和服务，守住人民群众“钱袋子”，为营造健康和谐的金融环境贡献农商力量。

银行315消费者权益日活动简报 篇10

随着互联网、通信技术快速发展，一些不法分子的诈骗手段也愈加呈现手段高科技、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点。为有效遏制电信网络诈骗犯罪多发高势头，增强群众特别是老年消费者的防骗识骗意识和金融理财素养，同时提升防范能力，3月__日，__银行携手__老年开放大学，举办了以“学金融知识、享幸福人生”为主题的金融知识宣教公益活动。

活动开始，__银行金融讲师陈__老年学员们带来了一堂理财知识讲座，主要围绕理财基础知识进行介绍，带领学员们正确了解理财产品，理财与存款的区别、“净值型”、“业绩比较基准”等专业概念解释、产品的风险等级、产品收益以及购买注意点等，让老年学员们认识到理财已经不是曾经他们心目中不会亏损的产品，同时引导他们科学、理性地参与投资理财。

为更好地做到“金融知识零距离传播”，讲座结束后，__银行开设了环节丰富的金融知识加油站，多层面、深层次地就相关金融知识在游戏环节中进行宣教，达到寓教于乐的效果。活动分为日进斗金：通过夹弹珠，寓意鸡蛋不能都放在一个篮子里；幸运大转盘：选中打卡任务，用写书法的方式本加深对各类诈骗形式的印象；八仙过海：抽取红包，回答消费者八大权益的相关问题。最后加上了寿比南山的娱乐环节，在套圈游戏中为老年人发放礼品，也寓意美好的祝福。

此次“学金融知识、享幸福人生”活动持续约3个小时，覆盖约200人。在场的老年学员及学校教职工参与热烈，均表示切实提升了自身的金融知识及防诈能力。

老年大学是老年人思想教育的阵地、学习知识的校园、文化活动的乐园，也是金融知识的宣传重点，__银行将持续在老年大学开展相关宣教活动，建立常态化金融知识普及机制，主动走进老年人身边，传递金融知识，继续践行社会责任，以提升金融消费者风险防范意识为己任，为老年群体的资金安全及各项基本权利保驾护航。

银行315消费者权益日活动简报 篇11

为进一步强化服务意识，全面提升金融消费者风险意识、权利意识和风险识别能力，扎实推动“三抓三促”行动走深走实，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，3月15日，__村镇银行组织开展了主题为“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的3·15国际消费者权益日金融宣传服务活动。主题的宣传教育活动。

活动当天，该行通过网点LED显示屏播放宣传标语、现场悬挂宣传横幅、发放宣传折页、受理业务咨询等方式，工作人员用通俗易懂的语言向老百姓讲解了“金融消费者八项法定权益”、个人信息保护、反洗钱、反假货币知识、防范电信网络诈骗、扫黑除恶等金融知识等，尤其对近期出现的新型诈骗手段等内容进行风险提示，进一步增强了广大群众对金融消费的正确认识与理解。

通过开展此次宣传活动，提升了百姓对金融知识的认知和了解，提高了群众维护自身合法权益的意识。今后，__村镇银行将继续认真履行金融行业的社会责任，进一步加强金融知识宣传力度，提升广大群众防范意识，不断提升金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力，守正创新，为金融消费者提供优质高效的金融服务，努力构建健康和谐的金融生态环境。

银行315消费者权益日活动简报 篇12

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，建行__分行深入贯彻落实人民银行、银保监会关于20__年消费者权益保护教育宣传周活动要求，紧密围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，广泛开展教育宣传活动。3月15日上午，建行__分行在__市中心广场开展“3·15”消费者权益日宣传活动。

本次活动开展以来建行__分行重点聚焦“一老一少一新”等特殊群体，充分发挥网点布局优势，开展多渠道、多层次、多形式的“3·15”消费者权益保护宣传活动，多措并举保障金融消费者权益，提升金融服务满意度。

活动现场，通过设置宣传展板、张贴宣传海报、悬挂宣传标语、发放宣传材料、现场咨询解答等丰富多样的形式，向群众普及消费者权益保护知识；工作人员积极向到场的群众和商户派发银行消费者权益保护、个人信息保护、新市民金融服务、适老化金融服务、消费风险提示、金融安全防范、打击非法集资和电信网络诈骗等相关内容的宣传资料，助力提升公众对金融知识理解及认同，引导金融消费者合理消费和依法理性维权，共同营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。

今后，建行__分行也将持续践行国有大行的使命与担当，永葆金融为民初心，高效输出消费者权益保护知识等金融正能量，扎实做好金融消费者权益保护工作，助力构建和谐稳定的金融环境，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。

银行315消费者权益日活动简报 篇13

为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，在“3·15”消费者权益保护日来临之际，__农村商业银行全面发动，线上线下、厅内厅外多种渠道开展宣传活动。

一、立足厅堂阵地，拓展宣传广度

以网点阵地为依托，通过LED电子屏、广告机、多媒体电视等电子设备滚动播放“保障消费者权利、承担决策风险、提高风险意识”、“守护安全畅通消费”等宣传口号，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。网点大堂经理重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。

二、上门开展宣传，增加宣传温度

3月15日上午，__农村商业银行新区支行进__小区，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过发放宣传资料，向过往群众普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、老年人防范非法集资、人民币知识等，针对商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识，多渠道向广大公众宣传金融知识，帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时，提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间，共向群众发放宣传资料200余份，接受咨询30余人次。

三、聚焦“一老一少”，强化宣传精度

聚焦特殊人群，围绕“拒赌反诈，安全支付”，通过发放宣传资料、讲解案例的方式向老年客户群体揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老年人的风险意识、法律意识，守好“钱袋子”。手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。另一方面，聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道，以视频、图文等形式全面宣传，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的侵害。

__农村商业银行将持续开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，进一步优化宣传的渠道和方式，为客户提供多样的宣教方式，践行社会价值，提升客户的获得感、幸福感、安全感。

银行315消费者权益日活动简报 篇14

3月15号，人行__支行联合行政审批局、金融办、公安局、网信办等单位在人民广场举办以“权利，责任，风险”为主题的3·15“金融消费者权益日”宣传活动。我市14家银行业金融机构和2家保险业机构参加了活动。

活动现场通过图片资料、条幅展牌等形式向群众宣传、讲解、普及金融消费者权益保护、存款保险、防范非法集资、反诈、国债、信用体系、网络安全等金融知识，努力提升金融消费者的金融素养和维权意识，维护金融消费者的合法权益，营造绿色和谐的金融氛围。

金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要，是保障居民权利的客观要求，是改进金融服务的必然选择。人行__支行负责人表示，将进一步优化金融消费环境，维护金融安全稳定，为建设“现代经济强市、繁荣美丽__”作出新贡献。

银行315消费者权益日活动简报 篇15

为扎实推进金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，助力提升人民群众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境，3月15日，邮储银行__市分行走进__社区积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

活动中，工作人员通过分发宣传折页、现场一对一讲解的方式，用浅显易懂的语言向社区群众宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》及消费者八项基本权利，普及防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱、个人信息保护、征信修复陷阱及反假等金融知识，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

宣传过程中，工作人员加强对老年客户的关注度，将金融知识有机融入生动通俗的案例讲解中，帮助其提高防骗意识和自我保护能力。同时，为缓解老年客户运用智能技术方面的困难，工作人员详细介绍了邮储银行手机银行“大字版”功能，并手把手耐心指导老年客户操作使用手机银行功能，使其能安全、舒适地享受金融服务。

邮储银行__市分行将以本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，持续扩大金融知识宣教范围，积极履行社会责任，帮助广大金融消费者不断提高金融风险防范意识和自我保护能力，树立正确的消费观念，共同构建良好金融生态环境。

银行315消费者权益日活动简报 篇16

为有效提升广大金融消费者的维权意识及能力，全面提高金融消费者金融素养，构建和谐金融消费环境，__农商银行组织开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的教育宣传周活动。

3月15日上午，__农商银行组织员工在__县__广场开展了3·15消费者权益保护教育宣传周活动。活动现场通过悬挂“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”横幅、设立消费者权益保护咨询点、现场发放宣传资料、有奖问答送礼品等形式，向广大群众宣传讲解金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式、防范电信诈骗以及数字安全风险等知识，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。现场共发放宣传资料600余份，受宣传人次达到1000余人，现场为150余人次解答咨询问题，受到广大群众的一致好评。

下一步，__农商银行将以此次金融消费者权益保护宣传活动为契机，将金融消费者权益保护宣传作为一项常态化工作，不断向公众推送防范电信诈骗、存款保险、个人征信等金融知识，提醒人民群众理性选择投资渠道，引导金融消费者提高维权意识，从根本上维护消费者的合法权益。

银行315消费者权益日活动简报 篇17

为落实推动《关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》，不断提升该行消费者权益保护工作质效，提升广大金融消费者权益保护宣传活动效果，__支行各网点开展“3。15”宣传主题的行长接待日活动切实解决消费者诉求问题。

__支行各网点3月1日在营业大厅公示《广发银行__分行行长消费者权益保护接待日》公告。

支行长在厅堂值班，检查意见登记薄是否有客户反馈的意见建议或未解决事项，并与厅堂人员交流业务办理流程，提出意见建议，以期提升厅堂服务质量、服务效率，提高客户的的满意度，期间支行长向来网点的客户发放金融知识宣传折页，围绕着3月1日开始实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，向客户面对面做宣传金融消费者在各项金融活动中的权益，以及出现争议时的处理方式等，同时也对客户进行金融知识的宣导，讲解个人金融信息保护，个人银行卡的安全使用，讲解个人征信、真假人民币的辨别，谨防非法集资陷阱，同时为年长者讲解养老诈骗各类案例，讲解如何守好钱袋子，切实落我为群众办实事。

后续由支行长接待客户，行长在营业厅接待客户李先生和郑女士并进行深入的交流和座谈，全面了解客户对广发银行金融服务需求等情况。客户反馈大额现金支取需要预约很麻烦，新开立账户无法开通网银大额转账功能。行长表示，大额现金支取预约是为了确保安全和有效性。通过提前预约，银行可以更好的安排现金库存，并确保更加高效的处理客户的需求，提供更好的服务。另外，为打击电信诈骗，银行卡非柜面渠道转账限额需要跟客户职业和日常银行卡使用情况相匹配，如果偶尔有大额转账需求，客户需要来银行柜台转账。同时各支行大厅设有智慧柜台，平时转账直接来智慧柜台操作，不用窗口排队。同日，行长在大厅开展金融知识宣传，倾听客户心声，沟通交流新实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，了解客户对该行消保及服务方面的意见及建议，与客户进行交流、沟通。在与客户的交流中我们了解到客户对该行工作人员日常的业务办理、金融宣传、服务态度和服务效率十分肯定，客户也希望我们能持续保持这样的工作热情和状态，为客户带来好的服务体验、知识宣传。

本次开展“行长消费者权益保护接待日”活动6场，共接待群众20人，与群众面对面交流，为群众解决实际诉求。本次宣传活动得到了客户的好评，该行也会在后续的工作中加强客户沟通交流和金融宣传，共建和谐的金融秩序。

银行315消费者权益日活动简报 篇18

为扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，提振金融消费信心，__村镇银行组织开展了“3·15金融消费者权益日”宣传活动，旨在提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。

依托营业网点，营造宣传氛围

充分利用营业网点LED电子屏、公众教育区等渠道，加强金融消费者权益保护教育宣传。网点大堂经理主动向客户发放宣传折页，将专业知识转化为群众语言，普及反假币、防范非法集资等金融知识，并耐心接收咨询，切实提升消费者金融素养。

送知识进农村、入社区

发动金融宣教志愿者走进农村、社区等地积极开展金融知识宣传，通过浅显易懂的语言、生动活泼的案例，向居民宣传存款保险、防范非法集资、防范个人信息泄露等知识。针对社区老人、退休职工等特殊群体，通过辅导操作手机银行等金融领域智能技术，进一步提升适老化服务。

__村镇银行将以本次“金融消费者权益日”活动为契机，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行金融为民理念，积极探索金融消费者权益保护工作的有效途径，用心、用情提升金融服务，为消费者权益保护高质量发展谱写新篇章。

银行315消费者权益日活动简报 篇19

为进一步提升社会公众的风险防范意识，构建和谐金融环境，3月15日上午，在消费者权益日来临之际，__农商银行组织开展了主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的宣传教育活动。

活动当天，总行部门及城区网点在人员密集的农贸市场附近通过悬挂宣传横幅，设立咨询台，积极向过往群众发放宣传手册和折页，开展电信网络诈骗、反洗钱、非法集资等金融诈骗活动等宣传，引导消费者树立理性投资和消费观念，守护自身金融消费权益。

乡镇网点深入村委会、助农取款点，向村民面对面耐心讲解消费者权益保护法的相关内容，并着重讲解了关于老年消费欺诈、电信诈骗、非法集资、个人信息保护等问题，引导消费者提高自我保护意识，科学、理性、安全消费，依法维护自身合法权益。

通过本次活动的开展，有效提升了公众的金融风险防范意识，提高了公众金融知识水平和自我保护能力。下一步，__农商银行将继续强化日常宣传工作，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，进一步履行金融机构的社会责任和义务，营造良好的金融环境。

银行315消费者权益日活动简报 篇20

为提升客户对金融知识的认知水平，切实保障消费者的合法权益。3月15日，__建行开展“315金融消费者权益日”宣传活动。

活动中，建行志愿者走进社区、商企，为群众发放宣传折页，向消费者们提供咨询和宣传服务；针对青少年客户，重点宣传了人民币真伪识别和征信知识；针对老年人客户，认真倾听服务需求，引导老年人提高金融风险防范意识，远离非法集资陷阱；针对商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识。

此次宣传活动，提升了群众对金融知识的认知和了解，提高了群众维护自身合法权益的意识，展现了建设银行作为文明单位的社会责任，助力营造良好金融秩序的企业担当。