2023年清明假日旅游市场情况小结

清明假日旅游市场情况小结 篇1

截至4月7日，我区清明节假日共接待游客34。1万人次，同比增长21%，实现旅游收入11858万元，同比增长37%。游客出行呈现出休闲游、乡村游为主的趋势，其中，__统筹城乡发展试验区、__景区、__桃园景区、__景区、__景区等乡村旅游线路受到广大游客的欢迎等。

一、假日旅游工作组织情况

1、强化假日旅游应急值班工作、岗位责任，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，畅通旅游值班、旅游投诉电话，切实做好各类旅游消费投诉和涉旅突发事件的应急处置，做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作。

2、为做好假日期间旅游安全预防工作，区委、区政府给予了高度关注和大力支持。20__年4月4日，副区长袁__带领区旅游局、安监局、__派出所等相关单位主要负责人对我区部分景区进行了安全大检查，对部分景区内安全消防、服务质量、环境卫生等一系列工作进行了实地检查，对景区节日安全工作给予了充分肯定，并要求景区要时刻保持警惕，要特别注意游客车辆、观光车辆的交通安全、宗教场所的消防安全和农家乐的食品安全，确保节日期间景区游客生命财产安全。

二、假日旅游市场特点

1、“清明节”是20__年第三个旅游节假日。为确保假期间旅游市场运行正常有序，全区旅游主管部门、旅游景区和经营接待单位准备充分、保障到位、工作落实，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作。

2、为了保证节日接待质量，__公司在节前对各部门员工进行了岗前培训，让其以热情、周到的服务形象面对游客，让游客在__景区感受到“温暖、清洁、安全、和谐”的优质服务。

3、加强了各景区（点）交通秩序管理、保安巡察力量的加强、场务清洁人员岗位调整等工作，确保了治安、交通、卫生等工作的顺利进行。

4、节日气氛营造及设备设施修复，假期前期，为了加强营造景区温馨、和谐的节日氛围，在__景区游客中心升国旗一面、制作相关标语五十余幅悬挂于景区周边，在景区前门和沿线插彩旗300多面。

5、为了抓住此次节日促销机遇，加大__品牌宣传，进一步拉动旅游消费，开发、挖掘各级客源市场，力求将__景区提升到一个新的发展平台，在全市三区的公园、广场、社区、餐厅、酒店派发景区宣传资料20000余份。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

区旅游局制定了详细、周密的安全工作预案。对节日期间周人流、车辆疏导等做了周密部署，做到分工明确、职责分明，责任到人，确保了系列活动和节日期间各部门分工合作、快速高效运转。

1、节日期间，各部门负责人均在岗位、在状态，任何一个岗位，从领导干部到基层员工都熟悉应急预案和操作流程。

2、监督__公司成立以保安员、场务部为主的抢险小组。( WEnaNdaqUAN.coM 编辑 )

3、建立了24小时值班和重大事项报告制度，每个岗位都有领导和员工值班，一旦出现情况，随时报告，紧急启动应急预案，保证事故、投诉在第一时间解决。

总体上看，今年清明节期间，全区没有发生重大旅游安全事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。景区旅游运行平稳，实现了预期目标，使来景区的游客吃住放心、游玩开心，高兴而来、满意而归。

三、重点景区接待人数较多。

元旦期间我市主要景区接待人数较多，其中天堂寨景区共接待游客1。32万人次，万佛湖景区共接待游客0。99万人次，佛子岭景区共接待游客1。41万人次，皖西大裂谷景区共接待游客0。97万人次。

四、假日市场安全有序。

节前，市旅游局专门下发通知，要求各县区搞好节日期间安全检查工作，对旅游车辆、游乐设施、宾馆消防和食品卫生等方面进行安全大检查，发现问题及时纠正。市局在节日期间不定时间和地点进行随机抽查，确保了全市假日旅游安全和市场规范有序。

本次小长假，我市各旅游景区秩序井然，无安全、投诉事件的发生，实现了“健康、秩序、质量、效益”的四统一目标。

清明假日旅游市场情况小结 篇2

清明期间，__县短途一日游线路和乡村旅游线路备受游客青睐，团队游和自驾游明显增加，游客接待数量同比增长39。7%，旅游综合收入同比增长45。2%。

一、假日旅游工作组织情况

值班组织情况

为保障游客度过一个安全有序、文明祥和的清明假期，__县生态旅游局成立清明值班组，明确带班领导和值班人员，实行24小时在岗值班，并要求全县各景区有专人值班做好游客引导和突发事件处置。旅游局值班人员随时调度景区运行情况，做好每日数据、小结上报、问卷调查和系统录入等相关工作，并保障值班电话畅通，随时为游客服务。

组织安全检查和市场检查情况

为做好清明假日工作，__县生态旅游局积极部署，节前开展旅游市场秩序综合检查和安全隐患排查。检查组从旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务质量等与游客密切相关的各个方面对我县境内的__景区、__景区、__旅游车队等多个涉旅企业进行了全面排查。检查组人员通过实地查看、听取汇报等方式发现问题10余条，提出整改意见10余条，并现场反馈给各涉旅企业负责人，要求各景区（点）、车队立即整改，力求使来我县旅游的各地游客能够度过一个放心、舒心、顺心的清明假期。

发布信息提示、新闻宣传情况

今年清明假日期间，为大力提升__旅游知名度和美誉度，让游客能够掌握__旅游最新动态，合理安排假期出游。__县微信公众号及时发布清明假期旅游宣传，清明节前和假日期间共发布指南类信息5条，为游客出行做好引导。

二、假日旅游市场特点

游客需求趋势

__县短途一日游线路和乡村旅游线路备受青睐，随着旅游基础设施和接待条件完善，旅游线路的成熟、旅游市场的规范以及良好的区位优势、方便快捷的交通和高性价比的旅游产品吸引了广大游客的目光。清明期间游客出行较为分散，全县主要旅游景区点游客相比其他节假日略有下降，乡村旅游点和近郊赏花、采摘获得游客喜爱，水黄公路、杭瑞高速等旅游主干道上车流量明显增多，家庭自驾游强势增长，旅游目的地更加丰富多样。

产品供给情况

正值樱桃、草莓成熟季和春茶采摘时，我县乡村旅游线路备受游客喜爱。清明假日期间，游客三五结伴纷纷选择老少皆宜的乡村采摘游，木城草莓休闲农庄、发耳樱桃园、杨梅茶场人气爆棚。木城草莓休闲农庄针对清明假期特推出优惠活动，转发朋友圈和团购均享8折优惠，更是吸引了大量游客前来采摘体验。草莓品质优越、甘甜可口、颜色鲜亮，让人垂涎欲滴，且无农药残留，达到了免洗入口的标准，获得了游客的一致好评。

市场运行情况

清明假期，__县假日旅游市场平稳运行，__县各景区人员随时做好车辆疏通、游客引导和市场秩序维护工作，旅游市场秩序规范有序，市场运行良好。

文明旅游、诚信经营正反面典型案例

为做好文明旅游和诚信经营工作，__县在清明假日前夕要求各景区、旅行社、旅游车队在职责范围内积极引导游客文明出行，__县文明旅游氛围浓郁，经营规范。在文明旅游整体环境中，出现了个别不文明行为，如车辆乱停乱放、游客在景区随手乱丢垃圾等行为，工作人员发现后均进行了引导和制止。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

截止目前，__县未发生游客投诉事件和安全事故。

清明假日旅游市场情况小结 篇3

20__年清明假期，在天气晴好、景区特色活动等多重利好叠加下，广大市民趁机走出家门，来一场短途的踏春之旅，为文旅市场复苏迎来新的生机与活力。假日期间，祭扫踏青游、周边乡村游、都市休闲游为市场主流，自驾游为主要出行方式，家庭组团游占比较高。全县共接待游客约4。2万人次，旅游总收入约2100万元，旅游市场运行安全有序，无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生。

01、统筹部署，加强旅游安全保障

__县文化旅游体育局高度重视清明假日旅游工作，节前及早安排，周密部署。一是召开清明假期安全生产工作部署会，对全县清明节旅游市场监管、旅游安全、假日旅游等工作进行全面部署，要求局有关单位认真落实假日值班24小时值守制度。二是结合新时代文明实践集中活动开展旅游安全、文明旅游活动，营造安全、文明的旅游市场环境。三是开展旅游安全、市场秩序检查，对旅游景区、旅游交通、宾馆、旅行社开展专项检查。四是加大县内旅游市场宣传推广，积极配合“相约__，向春而行”旅游宣传活动，推动旅游资源开发与市场开发协同促进，促进县内旅游市场加快振兴发展。

02、组织检查，确保市场运行稳定

县文化旅游体育局积极开展旅游安全和市场监管工作，按照阜阳市旅游发展中心要求，落实假日旅游安全预案，健全各项旅游安全制度，多措并举确保假日旅游车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全。

局长侯__、党组成员谷__及安全办主任带队到各A级景区开展旅游市场综合检查。重点检查了景区景点的高风险设施设备及消防设备。节日期间，各级值班人员坚持值守，严格督查，全力保障假日旅游市场秩序和安全服务。

03、异彩纷呈，开展地方特色活动

围绕清明假日特点，精心组织推出系列文化和旅游活动，促进文化和旅游消费提质升级。

__纪念馆、__纪念馆、__小镇等红色旅游景区注重传承民族文化，弘扬家国情怀，纷纷推出致敬英雄公祭活动，吸引大批干部职工、学生和市民前往景区缅怀英烈，寄托哀思，接受爱国主义教育，感受红色文化。

__景区举办首届国际马戏节，马戏帐篷内，上演各种惊心动魄的精彩表演。

__博览园第七届海棠樱花旅游节火热进行中，春意正浓时，花恰漫枝头，在__博览园来一场粉色的浪漫约会。

04、倡导绿色，文明旅游蔚然成风

县文化旅游体育局通过微博、微信公众号发布节日旅游安全、文明旅游提示，倡导广大游客践行绿色安全出行理念。各旅游景区、公共文化场馆、旅游集散地等游客集中区域，积极行动，做好文明旅游宣传，设置文明旅游志愿岗，开展形式多样的文明旅游志愿服务，为游客提供义务讲解、秩序维护、垃圾清理、预约咨询等志愿服务，引导游客文明旅游、遵守秩序。

广泛宣传节俭用餐、理性消费理念，推行分餐自助、使用公筷公勺等文明就餐方式，养成健康文明的餐饮消费习惯。发放文明旅游宣传册约1000本，文明旅游宣传取得良好效果。

清明假日旅游市场情况小结 篇4

清明假日__县共接待游客8。8万人次，实现综合旅游收入6950万元，同比增长51。7%和48。9%。其中__古城旅游景区接待2。5万人次，实现旅游综合收入1950万元，__古镇旅游景区接待3。8万人次，实现旅游综合收入2800万元。__旅游景区接待游客1万人次，实现旅游综合收入850万元。__镇接待游客1。5万人次，实现旅游综合收入1100万元。

“万草绿野恣行事，春入遥山碧四周；兴逐乱红穿柳巷，固因流水坐台矶。”清明节又叫踏青节，是我国重要的祭祀节日之一，包含着人们对逝者的追思。同往年一样，今年的清明时节因春雨的润泽，整个大地春意盎然。游客出行呈现出家庭化的趋势，以家庭为单位的自驾游群体成为假日旅游市场的主力军。

（一）假日旅游工作组织情况

1、值班组织情况

我局在节前提早安排部署，采取主要领导带班，分管领导、值班人员值班巡查，主要景区设点的方式，值班人员严格按照要求尽责值守巡查，确保假日期间我局工作正常开展，及时高效的处理各类旅游咨询、旅游投诉。

2、组织安全检查情况

节前县旅产办组织相关部门以安全大检查、专项抽查等多种方式对我县景区、宾馆、酒店、农家乐、购物点等进行了细致的安全检查，公安、消防、工商、食药监、旅游等各职能部门联合行动，加强监督检查力度与隐患排查力度，开展旅游执法，整顿旅游市场秩序，立查立改，确保假日旅游市场安全稳定。

3、组织市场检查情况

一是节前对旅行社、购物点进行专项检查。二是在重要景区景点设立旅游咨询服务点，实时观测假日期间市场情况。三是每日安排人员对旅游市场进行巡查。及时对游客满意度进行调查，对旅游咨询、投诉等快速做出回应和处理。

4、发布信息提示、新闻宣传情况

一是通过官方微信公众号、官方微博等多渠道及时、高效的发布第一手的旅游资讯、道路交通状况。二是巡查中发现道路信息等状况及时向县应急办、市旅游发展委上报信息。广泛发布清明假日旅游产品线路、气象、交通、民俗节庆活动、餐饮住宿等信息，引导游客错峰出行，理性消费。

（二）假日旅游市场特点

1、游客需求趋势

游客需求从单纯的观光游向体验游、休闲游转变，对旅游地的配套设施、服务水平等要求提高。旅游出行方式更加多样，旅游的散客化趋势更加突出，以家庭为单位自助化出游比例稳步提升。除__洞等传统景点与旅游社长期合作，接待团队游较多外，散客化比重已超过70%。游客出行选择的方式更加多样化，自驾车游客明显增加。

2、产品供给情况

小长假期间我县__、__古城、__古镇等景区运行状况良好。远山田野菜花金黄、房前屋后桃李飘香，__古镇以其特色田园景观受到更多踏青游客的喜爱，前往__古镇踏青春游的游客络绎不绝。

3、活动组织情况

作为我国四大传统节日，清明不仅是人们祭奠祖先、缅怀先人的节日，也是中华民族认祖归宗的纽带，更是一个远足踏青、亲近自然、维护新生的春季仪式。随着清明节越来越受到人们重视，回乡扫墓、祭祖的传统习俗正在年轻人中间发扬开来，在外务工人员纷纷携带家属亲友回乡祭祖扫墓，同时踏青赏春，节日的氛围浓郁。

4、市场运行情况

今年清明小长假我县旅游业各项指标与往年相比均有较大上升。旅游市场整体运行良好，旅游企业依法经营的意识普遍增强，零负团费、强制购物、擅自增加自费项目等侵害游客利益的行为得到有效遏制，旅游者依法维权和文明出游意识也有所增强。特别是近期，我县对文明旅游的集中宣传，营造了一个良好的舆论环境，文明出游的理念为越来越多的民众所接受。

5、假日旅游新形势、新发展，新成就

近年来我县各景区按照各自特色和实际情况，都适时地推出了或大或小的旅游会节、民俗文化等一系列活动，取得了比较好的反响，成为我县景区假期旅游的重要吸引物，受到了广大游客和群众的青睐。由此可见，旅游会节、民俗文化活动等活动载体对我县节假日旅游市场的繁荣有着强大的推动作用，可以在某种程度上弥补我县主要景区旅游业态培育滞后的短板。

6、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

全县旅游市场运行安全有序，截至4月7日18：00，无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生。

清明假日旅游市场情况小结 篇5

20__年“清明”小长假，在市委、市政府的正确领导下，各级党委政府和旅游相关部门高度重视，准备充分，措施得力，工作到位，假日旅游工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、总体情况

今年“清明”小长假，全市共接待游客59。3万人次，同比增长29。8%；实现旅游总收入28511。8万元，同比增长34。6%。

截止20__年4月6日下午16：00时，全市主要景区共接待游客94478人次，实现门票收入222。72万元。其中，__故里共接待游客43894人次；__旅游区共接待游客18230人次，门票收入132。65万元；____共接待游客15100人次，门票收入60。4万元；__城共接待游客9954人次，门票收入20。15万元；__共接待游客7300人次，门票收入9。52万元。全市星级饭店平均出租率达到97。9%，社会宾馆平均出租率95%。

二、主要特点

（一）感恩__，红色旅游倍受青睐。随着__同志诞辰__周年纪念日日益临近，红色旅游景区结合清明旅游特点精心策划，推出感恩__、缅怀英烈等主题活动。四面八方游客纷至沓来，络绎不绝，怀着对伟人的崇敬之情走进__故里，瞻仰伟人风范，追忆__同志波澜壮阔的伟大人生；走进__，探访红岩精神的发源地，感知__游击队英雄事迹。各地游客纷纷在__铜像和__塑像前满怀深情地敬献鲜花，表达敬仰之情。

（二）踏青赏花，乡村旅游火爆异常。四月正是踏青赏花的好时节。人们在扫墓、探亲之余，纷纷到乡村旅游点旅游休闲度假。邻水观音镇、__区观塘现代农业示范园、牌坊新村等吸引了大批游客在缅怀英烈、返乡祭祖之余，踏青赏花，品农家美食，体验乡村劳作，采摘时鲜果蔬；__乡村旅游区迎来乡村旅游高峰，游人如织，__农家第一庄也出现火爆场面，日均接待游客1500人次，乡村旅游异常火爆。

（三）清明祭祖，短途旅游需求旺盛。受高速公路免费和《国民休闲旅游纲要》实施双重刺激，经济实惠和近郊、短线游成为广大游客首选，短线旅游需求旺盛，其中家庭自助出游继续保持井喷态势，返乡祭祖游客成为主流。节日期间，全市游客以__为主，成都游客明显增多，与__游客平分秋色，有少量来自北京、湖南、河南、浙江、江苏、云南等省市的游客。

三、主要工作

（一）加大营销力度，预热清明旅游市场。开展线路产品宣传。__旅游区、__、__携手__旅__公司赴__18个二级城市召开产品推介会；加强与媒体合作，中省和主要客源地主流新闻媒体刊发__旅游信息100余篇（条）。推进渝广旅游合作。与__市旅游局签署《__—__旅游区域合作备忘录》，邀请__卫视、__日报、晚报、晨报、旅游新报等10余家主流媒体赴__考察采风，赴__旅游天地对接组建__旅游（__）宣传营销中心。节日期间，组团赴__参加温泉旅游产业博览会，开展旅游宣传推介，诚邀山城市民畅游__。强化旅游资讯宣传。在__日报开设旅游专版，制作《__旅游》简报，及时发布我市重大旅游资讯。办好旅游官方微博，改版区市县旅游网站，制作__旅游二维码，开展网络营销。

（二）注重策划包装，丰富假日旅游产品。包装推出缅怀追思之旅—追忆红色岁月缅怀革命先烈、军事文化之旅—探寻__古代军事文化奥秘、踏春赏花之旅—__故里与您相约春天三条旅游线路产品。__旅游区推出“缅怀革命情”主题活动，举行“我为__献花篮”、“重温入党誓词”主题活动以及开展“我是一名游击队员”真人CS体验活动，对开展缅怀革命先烈主题活动的单位或团队（16人以上），实行景区门票8折优惠，并免费提供活动场地、党旗。此外，紫__大酒店推出客房22：00后所有标间6折，并赠送笑活活快餐店早餐卷，好客风尚酒店推出单间90元/间/晚等优惠活动。

（三）强化服务监管，旅游市场规范有序。及早安排。印发《关于做好20__年清明、“五一”假日旅游工作的通知》，全面安排部署清明节假日工作。旅游、安监、交通等部门深入景区（点）、星级饭店和旅行社开展道路、食品卫生、特种设施等安全隐患排查，指导各地扎实做好假日旅游备战工作。推进旅游标准化建设。__县、__酒店、__、__旅行社申报创建__省第三批旅游标准化示范单位，着力提升旅游服务水平。常态化开展游客满意度工作。建立覆盖区市县的旅游舆情监测机制，着力解决游客关心、关注的热点和诉求。强化值班。各地各部门实行24小时值班制度，深入旅游企业和旅游工作一线检查督促安全生产，注重服务质量，及时发布旅游信息，有效引导游客。整个假日期间，全市无一起旅游安全责任事故发生。

清明假日旅游市场情况小结 篇6

20__年清明节假日旅游工作在欢乐祥和、安全有序的气氛中圆满结束。清明小长假期间，按照县委、县政府和县旅产办统一部署，__古城旅游景区加强了假期值班，相关部门强化了假日安全生产、公共安全、社会治安检查和防控，把安全作为首要任务做细、做实，保证了整个假日旅游工作平稳运行。清明小长假期间，我景区未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游安全事故，景区旅游市场井然。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，周密部署，做好节前各项工作

清明小长假节前，县旅游产业领导小组下发关于节日旅游安全工作的通知；我局按文件要求进行了节前安全大检查，发现问题及时整改，对景区厕所进行全面检查，保证节日期间各项基础设施有序。对游客中心、核心景区巡查，督促安全生产，注重服务质量，并及时发布旅游信息通报，有效引导游客，确保了节日安全、有序。节前加强了游客中心工作人员的管理培训。做好旅游接待工作、充分展示芦山旅游新形象，全力做好元旦旅游接待工作。

二、密切配合、强化责任，旅游秩序井然

节日期间，__古城景区实行游客中心值班值守、景区巡逻全覆盖。值班人员认真讲解、按时巡查。及时巡查，发现问题及时解决。所在芦阳街道办实行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；卫生部门派出专门力量深入主要旅游接待单位进行节日餐饮安全检查；公安部门加强警力部署，强化社会治安管理；物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场价格保持稳定；旅游部门进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，县级部门的密切配合保证了__古城景区节日期间各种问题能及时有效解决。

__古城景区旅游接待服务企业秩序井然，服务质量改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。

三、下一步将继续拓展旅游客源市场

一是加快乡村旅游开发。继续加强提升周边乡村旅游与__古城旅游景区融合发展。突出旅游业的先导作用，促进老百姓致富奔康。培育乡村旅游产品，同时带动__古城景区。

二是进一步丰富__古城旅游产品。继续推进实施旅游文化产业提质工程，提升景区产品档次，增添旅游新亮点，加快景区汉风酒店营业，提升旅游接待能力；开发购物、娱乐等旅游要素，延伸旅游产品链条。

三是景区管理局进一步提升景区管理和服务品质、规范旅游市场秩，推动景区提档升级，实行景区服务质量管理机制，通过暗访和复核性检查，加强常态化巡查。规范旅游市场秩序。开展游客满意度调查，推进游客满意度进一步提升。转变服务职能。

清明假日旅游市场情况小结 篇7

截止4月7日，我县共接待游客11。9万人次，实现旅游收入9970万元，同比增长12%。游客呈现出文明勤俭出游趋势，乡村旅游线路受到广大游客的欢迎。

假日旅游工作组织情况

值班组织情况

按照《__市旅游发展委员会关于做好“清明”假日旅游工作的通知》（__旅发[20__]__号）文件要求，结合我县实际情况，安排了值班领导及值班人员。值班期间，带班领导值班人员必须到岗值班，实行24小时值班，确保通讯畅通值班人员每天11点前，按时向市旅发委报送当日情况综述，并督促相关企业做好网上填报工作。

组织安全检查情况

为确保清明节期间旅游安全，节日前县旅商局执法大队与相关职能部门配合，在“清明节”旅游高峰期来临之前，从4月1日-4月4日开展了一次旅游安全大检查。

一是清明节期间部分景区游乐设施倍受游客群众特别是少年儿童的青睐，为确保景区（景点、游客密集场所游乐设施安全运行，对投入清明节期间景区（景点）使用的游乐设施、星级宾馆电梯、餐饮场所等进行拉网式检查；

二是督促各旅游企业和旅行社加大对安全设施、设备的改造和更新，旅行社及租用车辆的安全性、合法性进行审核，力争做到旅游安全事故零发生；

三是在景区（景点）游客步道及危险地段设置防护设施和警示标志牌，及时提醒游客注意安全。

组织市场检查情况

此次检查执法人员抽查了__风景区，__风景区、__游客接待中心等景区的安全标示等进行了检查，仔细查看了应急救援设备设施的维护保养、消防安全、水上安全、森林防火、安全温馨提示以及清明节期间旅游安全应急工作的安排部署情况。督促各景区要针对当前旅游安全形势，突出抓好景区森林防火、道路交通等安全工作，排除安全隐患；要加强旅游服务质量监管，做好收费项目价格公示，加大旅游服务保障工作力度，进一步完善应急预案，加强应急演练及景区安全巡查，有效应对突发涉旅事件。

假日旅游市场特点

游客需求趋势

清明节期间祭祀踏青成为特殊旅游方式。我县在外工作人士纷纷返乡，祭拜踏青旅游火热，形成了“祭扫+出游”的休闲方式，各景区散客接待量均出现了较大幅度的增长。

假日旅游新形势，新发展

红色旅游备受“青睐”。我县重点红色旅游景区如__游击队纪念馆，革命烈士纪念馆等均免费对游客开放，前来缅怀的游客增多，不少参观者都是扶老携幼全家出动，缅怀先烈，寄托哀思，接受爱国主义教育。自驾游、乡村游唱“主角”。受高速公路小客车免费通行等政策影响，自驾游、中短线游、本地乡村游成为市民外出旅游的首选。以自驾游本地游为主的游客，占到游客人数总量的80%以上，外地游客主要集中在__、__、__等周边省市。景区周边的农家乐生意火爆，餐饮、住宿等接待能力接近饱和。重点乡村旅游线路产品更是成为小长假热点，“采独芽、品新茶、炒定心、尝茶餐、趣味游、茶话会”活动受到省内外游客的青睐，游客络绎不绝。

旅游市场运行情况

假日期间旅游市场秩序井然有序。县旅商局在节前及时部署清明节期间游客接待和安全工作，保障旅游市场规范有序，对全县重点景区客流情况进行实时监控，坚持日报制度；坚持24小时值班制度，明确专人负责投诉处理工作。

存在的问题

一是是景区人流过于集中，游客拥堵时有发生。近年来，散客游、自驾游已成小长假主流，这些游客大多没有提前预订，景区无法提前有效研判游客流量，因此造成大量游客的拥堵。

二是不文明现象依然存在，景区缺乏应对妙招。清明节期间，各地屡屡曝出游客不文明现象。有的游客在赏花时，“顺手牵羊”摘下鲜花，有的甚至连花带枝一并摘下。造成花卉景观受损。有的游客踏青时带着食物在景区就餐，人走后，留下满地垃圾，一片狼籍。

假日期间旅游安全应急

和投诉处置情况

4月6日下午4点26分县旅商局值班电话接到游客投诉，反映__景区的摆渡船乱收费，公示的票价是20元每人游览整个__景区，实际摆渡船只把游客拉过河没有游览整个__。县旅商局带班领导高度重视，立即指派__旅游管委会负责人赶赴景区，要求务必处理好该投诉事件，通过调查了解，责成游船经营者返还给杨姓游客多收的游船费30元，双方达成谅解目前事件已得到妥善处置。

清明假日旅游市场情况小结 篇8

20__年清明假期，我市旅游市场平稳发展。__天累计接待游客15。61万人次，旅游收入8882万元，旅游市场整体呈现出以下特点：

一、假期旅游工作情况

清明假期，我局各带班领导及值班工作人员按照上级部门要求认真做好部门值班、高速路口值守、星级酒店驻点及山火防治增援等多层值班工作，开通了24小时电话接受咨询和投诉；除工作人员正常值守外，由局班子分组带队、组织人力开展节假日期间检查工作，深入各景区景点开展旅游安全管理、旅游市场整治、山火防治等工作的明查暗访，发现问题及时沟通协调处理。__天假期，累计出动检查人员61人次，对19个旅游景区（景点）进行了巡查。

二、旅游市场主要特点

清明假期旅游市场呈平稳发展态势。乡村景点受__周边游客青睐，__、__、__、__等人文景点成为游客首选休闲地，亲子家庭游和自驾游成为主要的出游形式；__村、__村、__庄园等“网红”景区景点再迎打卡热潮。

三、旅游安全及投诉情况

__天假期，__旅游文化市场安全、文明、有序，未发生较大旅游安全事故，未收到较大旅游投诉。