优化营商环境工作总结

优化营商环境工作总结 篇1

现将____乡优化营商环境工作汇报如下：

一、工作开展情况

（一）高度重视，加强领导。及时调整成立由乡党委书记任组长，政府乡长任副组长，其他班子成员为成员的优化营商环境工作领导小组。加强协调调度，为创优营商环境提供坚实有力保障，召开推进会、调度会进行研究部署。对已有的《____乡优化营商环境的实施方案》进行系统梳理，不严谨的及时查漏补缺，完成质量好、效率高的及时总结应用。2月17日，第十四届42次党委会上，乡党群中心副主任传达了20__年全区优化营商环境大会精神，汇报过去一年____乡优化营商环境的成效，分析存在的问题，党委书记对今年工作进行了安排部署。4月15日，第十四届48次党委会上乡党群中心副主任汇报了一季度12345热线工作情况，总结汇报了相关工作。

（二）全面学习，营造氛围。一是将优化营商环境相关内容列入乡党委理论中心组学习内容。集中学习了习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神和《优化营商环境条例》。2月25日，乡党委理论中心组专题学习了20__年全旗优化营商环境大会精神。二是创建公平竞争市场环境的积极性，通过____乡党建微信公众号等各类媒体平台持续性宣传优化营商环境、提升政务服务质量相关内容。全体干部在为民服务的过程中创新理念、转变作风，当好“服务员”“店小二”，向先进典型学习，充分发挥带动示范效应，身体力行推动全乡经济社会高质量发展。三是召开乡村两级干部大会，传达全旗优化营商环境大会精神。在3月4日召开的乡村两级干部大会上，乡党委副书记、乡长王文强强调：“要从讲政治的高度、从经济社会发展的大局出发，深刻认识深化“放管服”改革、优化营商环境这项工作的重大意义，解放思想、转变观念，深刻把握“四办”改革实质和具体要求，正视差距、找准问题，在规定的时限内，保质保量的完成各项工作任务，为推动全乡经济高质量发展提供优质、高效、便民的政务服务环境”。

（三）规范执法，解企所忧。一是通过集中座谈或个别谈话的方式与驻乡企业座谈交流，收集经营中遇到的问题，清理顽疾，提供解决思路。同时建立班子成员联系企业工作机制，通过调研走访、填写____乡营商环境调查问卷、发放____乡企业服务联系卡，调查了解全乡企业经营情况，协调解决企业经营难题，听取和收集企业关于深化“放管服”改革、优化营商环境等方面的意见建议，以找出工作中存在的难点和堵点问题。二是乡综合行政执法局加强与市场监管所沟通交流，明确分工合作共商共管的工作机制，包片包户，确保对乡域范围内百余家小商户做到“一次抽查、全面体检”“无事不扰、有求必应”。对市场监管领域常见违法行为进行梳理，根据市场状况和阶段性目标，动态调整违法经营行为容错清单，引导市场主体依法合规经营。三是开展行政执法自查行动。对执法人员持证上岗情况、行政执法案卷的整理及归档情况、严格落实行政执法三项制度情况开展自查。四是走访调研。全区优化营商环境会议结束后，立刻召集相关人员对辖区内工业企业、农民合作社、育苗工厂、芽菜厂等企业进行走访调研，与企业负责人进行深入交流，传达旗委、旗政府最新的惠企政策以及乡党委的主要工作思路，分析企业生产经营中的难点，提出发展建议。文案网整理 WenAndaqUAn.COm

（四）提升效能，强化服务。一是推进政务服务事项网上办理。在乡党群服务中心设置专门工位，增设专用电脑，保障政务服务专线畅通。对涉企事项的受理、审核、呈报、告知等环节可以实行网上审批办理的，全部入网进行，切实做到应入尽入。加快推进“互联网+政务服务”工作进程，大力拓展“互联网+政务服务”覆盖面，逐步实现政务服务的网络化、移动化、智慧化，形成企业、群众办事“一网通”，提供“全天候、零见面、一次办好”网上政务服务。二是梳理下放乡镇的行政许可、行政确认、行政给付三大类服务清单，确定承接站所办及分管领导。及时按照旗城管局、自然资源局、林草局等旗直部门要求选派班子成员及业务骨干参加相关业务培训；三是便捷服务。为进一步方便群众咨询、办理相关业务，设置12345承接专线电话一部，保障电话畅通，20__年1季度接收热线分发事项7项，办结7项；积极协调____乡派出所，将户籍业务进驻乡党群服务中心；印制发放____乡党群服务中心便民联系卡、____乡大厅业务流程宣传单，方便办事群众了解办事流程；四是做好政务系统事项维护工作。对乡级公共服务事项100项、行政村公共服务事项220项开展事项梳理、情形化拆分、政务服务事项与权责清单关联、时限压缩，不断提高网办率工作。

（五）认真整改，强化监督。一是对照全区优化营商环境大会通报赤峰市6个问题及其他问题开展自查自纠，建立问题工作台账，并举一反三，防止类似问题发生。二是认真落实____乡优化营商环境主体责任清单、第一责任人清单和分管负责人直接责任清单制度和首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，始终坚持问题导向，聚焦优化营商环境领域突出问题，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差、中梗阻、刁难办事群众等行为实行“零容忍”，聚焦损害营商环境的18个方面突出问题，面向社会公开监督举报方式，为优化营商环境保驾护航。三是按照《关于开展优化营商环境自查自纠工作的通知》（喀职转办发〔20__〕1号）文件要求，重点围绕“优化营商环境政策落实年”、“蒙速办·四办”、12345热线接诉即办、法制化营商环境四个方面，24个具体问题开展自查自纠，及时上报自查结果。

二、下一步工作打算

一是积极抓落实。积极推动政策落实。认真贯彻落实全区优化营商环境大会精神，加强政策宣传、解读，提供培训、咨询服务，及时清理废止与新发展理念不相符的政策规定，细化实化政策执行程序和标准，确保各项惠企政策直达____乡市场主体。二是公平对市场。按照《赤峰市创新优化营商环境行动方案》要求，主动对接相关部门，平等对待市场主体。在市场准入、要素获取、项目招标、政府采购和金融信贷等方面，平等对待国有企业和民营企业、本地企业和外来投资企业、大中小微企业和个体工商户，营造公平竞争环境。三是主动搞服务。主动提供高效服务。深化“放管服’改革，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用。加快一体化政务服务平台建设，推行“马上办”“网上办”“一次办”，让市场主体少跑腿、让数据多跑路，提高办事效率和服务水平。四是规范去执法。规范行政执法监管行为。加快“互联网+监管”系统建设，推进“一网通管”全面推行行政执法全过程记录、行政执法公示、重大执法决定法制审核制度。对同一对象的多个检查事项，合并进行或纳入跨部门联合检查，最大限度减少不必要的行政执法事项。

优化营商环境工作总结 篇2

按照我市《20__年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》要求，营商环境专项组立足工作职责，坚持问题导向，积极开展优化营商环境工作，努力推动我市营商环境治理出成效。现将上半年工作开展情况总结如下：

一、主要工作

（一）广泛开展《条例》宣传学习系列活动，营造优化营商环境浓厚氛围

《条例》实施后，在全市范围内迅速掀起了贯彻学习热潮，反响热烈。年初人大法制专家为全市领导干部宣讲《条例》立法基础及背景；通过组队参加佳木斯《条例》知识竞赛和在全市范围内开展的“强本领、优环境”知识竞赛，进一步引导全市广大干部不断提高能力素质，在全市上下形成攻坚克难、奋发进取、敢闯新路的新风正气。同时，充分发挥新闻媒体宣传的主阵地作用，通过电视台、政府网站、户外宣传、专题讲座等多种形式广泛宣传《条例》，营造全方位的舆论氛围。市统战部、交通、财政、教育、市监等专项组成员单位都集中开展了相关文件的学习活动。通过广泛宣传及多种形式活动，共征求梳理意见12条，累计发放宣传手册500余份，悬挂宣传标语条幅20条，现场解答咨询25人次，利用5块LED屏幕滚动播放《条例》，宣传涉及地点十余处，受益人数达1200余人，进一步提高了广大群众对《条例》内容的知晓率，尤其是窗口单位对重塑投资营商环境的重要性及服务于企业、群众的意识有了深刻理解，提高了政务服务效能，营造了“人人都是营商环境”的良好氛围，为重塑我市营商新环境打下了坚实基础。

（二）立足职责，开展营商环境专项整治

一是畅通监督举报渠道。对企业投诉职能进行了划转，开通了举报投诉电话，上半年已接受企业诉求2件、上级转办诉求7件，接待商业经营、民生等方面信访、投诉问题3件。

二是开展失信违诺清查。对全市范围内政府部门的失信违诺进行了清查，建立了失信违诺事项清单，共清理了4项失信违诺事项。

三是开展窗口服务部门及服务大厅专项督导。与派出纪检组联合开展了窗口单位服务效能提升及工作纪律督导等专项活动，制定下发了《关于进一步加强行政服务中心规范服务窗口管理的通知》，与派出纪检组深入市监、公安、税务等19家重点窗口单位，开展服务效能提升、工作纪律专项督导等工作。

四是推行政务服务集中办理。加快推进行政审批服务职能、事项、人员进厅，为百姓提供更宽、更广服务。上半年新增税务、交警24项便民服务进驻大厅。目前，进驻大厅政务服务事项已达716项，占全市总量的76%。

（三）加强建设，推动营商环境治理优化成效

一是推进了“四零”承诺服务。重点开展了“四个一”活动，通过“一把手”走流程活动，共发现和解决问题20个。统战部加大调研力度，制定了领导联系企业制度和党政领导干部联系企业名单。发改局根据上级要求广泛开展服务性收费依据梳理；卫计局制定了《看病不求人五优行动实施方案》，对外公开承诺；局领导班子成员赴医院走流程查问题，以“患者”身份亲身体验看病流程。

二是开展“互联网+政务服务”一体化建设。参加了全省“互联网＋监管”和权责清单调整工作业务培训会，按照上级要求，结合机构改革审批服务事项调整，重新梳理和录入政务服务事项，梳理出“四办”事项清单、高频事项“最多跑一次”清单、“办事不求人”事项清单、“办事求人”负面清单等。全市946项政务服务事项已全部纳入“最多跑一次、网上办、就近办、马上办”事项清单，累计精简环节64个、压缩办理时限895个工作日，提交申请材料减少到1074项，减少比例为31。55%。

三是优化服务、流程再造。

不动产中心进一步优化流程，转移登记时限由原来的30个工作日压缩为5个工作日；抵押权登记由5个工作日压缩为3个工作日；申请要件由5件压缩为2件。市监局进一步压缩审批时限和审批环节，“权限内企业核准登记”由15个工作日压缩为3个工作日，个体户登记设立由7个工作日压缩为1个工作日，变更、注销均可当场办结。文旅局对互联网经营场所、娱乐场所、旅行社分社备案等审批事项都制定了标准服务指南，并实现一次性告知，对所有审批和服务事项承诺的审批时限控制在法定时限的35%以内。发改局梳理涉企政策文件5项8条，并附政策解读，通过政府网站对外公示。

四是部门联动，积极推进营商环境优化。各成员单位按责任分工，结合本部门实际，积极开展相关工作。如政府办研究制定了《信息主动公开和依申请公开制度》和《信息公开投诉举报受理制度》。税务局通过举办减税降费专项培训会，宣传国家相关政策、答疑解惑，向社会发放《小微企业普惠性税收减免政策明白卡》，做到政策宣传全覆盖。教育局实施“阳光分校”，实现择校公平。重拳出击，整治在职教师有偿补课、收受家长礼品礼金等行为，20__年以来，对120名在职教师进行批评教育，查处有偿补课的在职教师并给予行政警告处分的共计5人。卫计局组织全系统医务人员签订拒收“红包”承诺书；入院时医生和患者签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》签字率100%；院方领导对医务人员进行收受“红包”提醒谈话53人次。商务和口岸局在口岸联检大厅增加便民服务措施和相关设施设备，投入30余万元对口岸现场设施进行维护，开关前在货运口岸联检大厅内设立口岸通关流程、收费和意见投诉“三公开”制度公示板。公安局开展扫黑除恶“百日攻坚战”宣传活动，向群众宣传打击黑恶势力有关法律知识，发放宣传资料400余份。交警部门全力做好交通保障工作，营造良好道路交通环境。为整顿校园周边秩序，集中开展了校园周边交通秩序整治活动，保证师生通行安全。市监局严查保健品虚假宣传，对辖区内所有保健品经营单位进行全面排查，共派出执法人员28人次，检查各类经营店48户。

二、存在问题

一是个别单位重视程度不够，认识不足。一些部门还停留在营商环境工作和政务服务是营商局抓的，与本单位关系不大，不能将自身业务与营商环境紧密结合在一起，如部分大厅窗口单位人员不固定，轮岗，换人频繁；个别办理事项存在前店后厂，双规运行，致使窗口形同虚设。对于网上政务服务平台的应用工作重视程度仍需提高，目前我市网上政务服务平台事项录入量虽较之前有所增加，但速度较慢，全市能够积极主动推进此项工作的仅有医保局、不动产登记中心、林草局、卫计局、自然资源局、城管局、烟草局等几家单位，其余单位仍未有效推进此项工作。

二是窗口服务质量需进一步提高。受办公面积不足影响，入驻大厅未能实现应进必进，服务事项办理不能全部在大厅集中完成，部门审批事项仍存在体外循环，不利于“一网、一门、一次”改革的深入推进。

三是服务窗口工作人员不足。窗口工作人员中，有公益性岗位、临时聘用人员顶岗；A、B顶岗制度执行不到位；特殊性服务窗口专业人员匮乏，无法满足配置需要。

四是信息不畅、数据整合不能共享问题。目前我市各专业服务大厅及窗口信息系统相对独立，孤岛效应明显，如公安、税务、金融等，很多服务事项需要跑多个部门，难以实现事项一次办结，让群众多跑路，影响了社会满意度。

三、下步工作打算

一是继续开展窗口单位服务效能提升、“四个一”专项活动、“清赖行动”等优化营商环境活动。进一步深化拓展“四零”承诺服务创建工作，抓好落实。

二是按时完成全省一体化平台各节点工作和建设，按上级时限完成“互联网＋监管”平台建设。

三是按照“办事不求人”工作部署，持续梳理各单位“办事不求人”事项。

四是进一步开展影响营商环境专项治理，畅通投诉举报渠道，加大力度处理破坏营商环境案件，加强对市场主体困难的协调解决，全力营造良好营商环境。

五是积极做好行政服务大厅改造升级建设工作。加强与设计单位和建设单位的沟通与协调，确保我市政务服务大厅建设方案满足功能提升的需要，做到应进必进，实现“一站式办公、一条龙服务”。

六是加强营商环境宣传工作。充分发挥新闻媒体作用，向“深”度挖掘，往“广”度扩展，广泛宣传典型做法和先进经验，集聚正能量；对败坏作风、破坏环境的人和事“零容忍”，公开曝光，形成震慑。

优化营商环境工作总结 篇3

为深入贯彻落实《____经开区（____）“国际化营商环境建设年”实施方案》（__经开委发〔20__〕__号）的总体要求，____经开区（____）新经济和科技局结合工作实际，坚持问题导向，注重工作创新，稳步推进创新创业生态系统建设，在优化营商环境方面做了一系列的努力和探索。现将工作推进情况汇报如下：

（一）创新服务管理方式

创新服务管理方式，提升政务服务效能。利用科技管理服务平台，进一步创新科技项目申报方式，规范科技管理服务工作秩序，实现全流程信息化管理，确保科技项目立项评审公正、规范；在科技项目管理程序上“做减法”，大力实施“两头严、中间松”管理机制，使企业“最多跑一次”；主动与企业对接，了解企业的生产经营、研发创新、高企申报、人才技术需求等方面的情况，帮助企业解决发展中的创新需求和困难问题；落实专人负责，为企业提供研发费用归集、科技型企业培育、高新技术企业申报等方面定制式精准服务。

（二）加大政策扶持力度

加大政策扶持力度，助力企业快速成长。发布《____新经济企业梯度培育工作计划（试行）》，建立由313家企业组成的新经济企业梯度培育库；培育秦川物联网、康华生物等2家企业进入市“双百工程”，云科新能源、贝施美等4家企业进入市级新经济企业梯度培育库，推动秦川物联网加快科创板上市；截止目前，帮助企业申报省市科技项目30项，争取资金1869万元，同比增长22。6%；加快实施区级科技计划项目，拟立项92项、支持资金1129万元，其中高新技术企业认定补助35项、支持资金525万元。

（三）加快创新要素聚集

加快创新要素聚集，提高企业研发能力。积极培育科技型企业和创新平台，帮助企业提高创新能力和研发水平，使其更具有市场竞争力。截止目前，新增新经济企业909家，同比增长106%；有效高新技术企业达到125家，同比增长12。6%；新增科技型中小企业109家，同比增长43。4%；新增光明光电、航天中天动力等2家省级工程技术研究中心，新增环龙汽车、英德生物等8家市级企业技术中心，新增2家市级院士专家工作站，推动龙旺食品、中牧生物等4家企业与高校院所共建产学研联合实验室。全区各类创新研发平台累积达到156家。

（四）优化提升载体能级

优化提升载体能级，增强平台孵化活力。增强孵化器对创新创业主体的吸引力，加速初创期科技型企业培育，加快科技成果转化，增加科技人才创新创业，为区域经济发展提供新动能。策划打造沿成龙路“科创新经济走廊”，推动“启迪之星”“创巢众创空间”打造市级双创载体，“经开孵化园”打造市级引进外国人才智力成果示范单位，“同创谷”打造省级众创空间A类优秀单位、市级大学生创业孵化示范基地；推进“洪泰智造”等项目加快建设，新增载体面积10000平米。截止目前，全区已建成孵化器共计12家，总面积259335平米，在孵企业554家。

（五）开展业务专项培训

开展业务专项培训，加强企业创新意识。截止目前，共举办面向全区科技型企业的高新技术企业申报、研发加计扣除、科技金融专项等培训3期200余人次；加大对企业科技人才的培养力度，共有50余家科技型企业100余人次接受了“科创贷”“科创投”“科创券”等方面的培训；通过各类培训，帮助企业及时了解、掌握和享受相关科技创新政策，有效提升了企业科技创新能力。

优化营商环境工作总结 篇4

为进一步提高政务公开和政务服务效能，认真落实国家提出的“互联网+智慧监管”的要求，深入推进市场监管建设智慧城市，优化全区营商环境。关于优化营商环境工作要求，大型市场、商场，物流公司，连锁超市，个体商店、饭店及其居民服务等推行智慧监管。

需要改进的地方：三多一少一难，对于市场监督管理局基层干部执行任务来说，会涉及到很多的法律法规，问题不能快速高效的解决。监管的市场主体多，临时任务多，但人员力量又缺少，以及取证困难等一系列问题。由于三多一少一难的问题导致了市场监管力不够，使得营商环境不能有一个更好的发展。

信息不能有效共享、互通

由于缺乏顶层设计，多部门信息互联互认程度较低，“信息壁垒”和“信息孤岛”现象仍未能消除。信息不能有效共享已成为打造营商环境的短板，成了制约营商环境优化再上一个台阶的瓶颈。

市场监管的任务越来越重，要通过科学高效的监管市场，维护市场经济的繁荣发展，是市场经济条件下履行的重要方向，加强和改善市场监管，减少社会资源消耗，促进产业转型升级，形成有利于大众创业、万众创新的市场环境，才能为经济发展提供新活力。

突出亮点

（一）双向互动

市监局提供智网与经济主体的经济数据分析和主体的互动功能，能够有效根据信息数据和实际情况对本地区营商环境情况实时掌控，对营商环境的问题做出有效的判断，对优化营商环境起到决策性参考。

（二）固证、锁证、提前预警

从各种广告到食品药品、特种设备、明厨亮灶等，通过智慧监管进行执法锁证、固证，并依法保留执法报告。配合北斗定位实现线上线下24小时全方位监管，并对商品可追查溯源等功能。同时对于一些问题可做到提前预警，通知经济主体及时纠正。解决了三多一少（经济主体多，涉及法律法规多，工作任务多，监管人员少）等一系列监管工作中存在的一些实质性的问题。提高监管效率，优化营商环境，提升监管质量，全力助推经济社会发展。