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软件技术支持工程师的工作职责描述

2024-03-08 03:58:13互联网职场文书手机版

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇1

职责:

1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

4. 记录并处理各种售后故障;

职位要求:

1、良好的文字表达能力,可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实,能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识,熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力,工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇2

职责:

1、配合项目经理进行项目实施,及时准确反馈现场问题,负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

2、负责对客户提供日常的技术支持,使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求,配合产品部门针对客户需求跟进解决方案,提供技术咨询。

任职资格:

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业,可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力,有责任心,性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇3

职责:

1、受理在线咨询问题及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;hTtPs://WWw.WenANdAqUaN.cOM

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇4

职责:

1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

3.工作地点为陕西西安。

职位要求:

1.计算机或相关专业大专以上学历;

2.具备较强的语言沟通及表达能力;

3.具有团队协作精神,较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇5

职责:

1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3,在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作,包括及时解答客户电话咨询,远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

4,负责设备售后服务、软硬件维护;

5,设备的点检、维修、保养;

6,售后相关的商务工作。

岗位要求:

1,计算机或相关专业大专以上学历,

2,有数据库开发经验,熟练编写T-SQL;

3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇6

职责:

1、参与用户培训、交流,提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写,实施维护经验总结;

3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

4、对公司内外进行产品培训和讲解;

5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

7、对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

任职要求:

1、计算机、通信相关专业大专以上学历,有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

2、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

3、熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

4、有高度的责任感和良好的团队精神;

5、能够适应高强度出差。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇7

1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况,填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题,不良原因进行统计分析,并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇8

职责

1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

2. 能在与客户的交流中,充分展示产品优势,并引导潜在客户购买;

3. 聆听客户的需求与意见,及时提交到内部系统,帮助公司提高产品竞争力;

4. 参与到产品的发布流程中,包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

5. 参与每周一次英文电话会议,与国内外团队分享工作进度和客户问题。

岗位要求

1. 本科及以上学历,计算机及相关专业,熟练至少一门编程语言;

2. 喜欢英语,具有优秀的英语听、说、读、写能力;

3. 优秀的客户服务意识;

4. 优秀的分析能力,能独立解决问题;

5. 工作积极勤奋,重视团队合作;

6. 自律,好学;

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇9

职责:

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备,辅导客户上线,推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发,并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求:

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上),1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力,具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql,熟悉网络和操作系统基础知识,熟悉C#,具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

软件技术支持工程师的工作职责描述 篇10

职责:

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。

岗位要求:

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉Asp.net;

4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。